Responsable Réception

**L'entreprise**:
Au bord du lac de Sanguinet à la frontière des Landes et de la Gironde, le Domaine des
Oreades** propose une immersion dans la nature pour des vacances actives en famille
avec mini club, espace aquatique, rando, paddle et bien plus encore. En plus du lac et des
plages océanes à proximité, le camping dispose d’un parc aquatique avec piscine couverte
et espace aqualudique pour les plus jeunes.

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) responsable réception / réseaux sociaux.

Tes missions:

- Superviser l’ensemble des activités de la réception (accueil, réservations, encaissements,

check-in/out).
- Garantir un accueil personnalisé, chaleureux et haut de gamme.
- Former, planifier et encadrer l’équipe de réception (planning, briefings, suivi des

performances).
- Assurer la bonne gestion de l’outil PMS Eseason et du back-office administratif.
- Traiter les réclamations clients avec diplomatie et efficacité.
- Contrôler la qualité de service, la propreté et la présentation de l’espace accueil.
- Participer à la coordination inter-services (ménage, maintenance, animation, restauration ).
- Gérer les réservations et optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires.
- Mettre en place des actions commerciales en lien avec la direction (upselling, ventes

additionnelles, offres de dernière minute).
- Assurer le suivi des avis clients (Google, TripAdvisor, Yelloh Village) et leur réponse

qualitative.
- Élaborer et animer la stratégie de communication digitale du camping (en lien avec la

direction).
- Créer et publier du contenu attractif sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok,

etc.).
- Valoriser la vie du camping, les équipes, les activités, les services et l’environnement local.
- Couvrir les événements et animations (photos, vidéos, stories, reels).
- Analyser les statistiques de performance (engagement, portée, taux de clics) et proposer des

améliorations.

**Profil recherché**:
Profil recherché

Aujourd’hui, VOUS ETES
- Dynamique, motivé(e) et ponctuel(le), à la recherche d’une nouvelle aventure

professionnelle enrichissante.
- Un véritable rayon de soleil, toujours souriant(e), aimable et doté(e) d’une présentation

soignée.
- Une personne à la fois calme et efficace, capable de garder sa bonne humeur en toutes

circonstances.
- **Parfaitement à l’aise avec le logiciel Eseason**, que vous maîtrisez dans ses moindres détails.
- À l’aise sur les réseaux sociaux et familier(ère) avec les outils de création de contenu tels que

Canva ou Meta Business Suite.
- Communicatif(ve) et ouvert(e) sur le monde, **vous parlez français et anglais**, et une troisième

langue serait un vrai bonus
- Reconnu(e) pour vos qualités de management, votre sens de l’organisation et votre capacité

à gérer le stress.

Avec possibilité de logement.

Alors ce poste est pour vous

**Langues souhaitées**:
Anglais - Niveau avancé

Espagnol - Niveau intermédiaire

Réf: 34bd1ca9-601b-47ea-a7ab-75638fa0451d