Assistant(E) Marketing Polyvalent

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 102.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2023, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 9,33 milliards d’euros.

**Join an international Group with strong local roots**
As an operator and global integrator of mobility, Transdev - The mobility company - empowers freedom to move everyday thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. We are proud to provide 12 million passenger trips on average everyday thanks to efficient, easy to use and environmentally-friendly transportation services that connect people and communities. Our approach is rooted in long-term partnerships with businesses and public authorities, and in the relentless pursuit of the safest and most innovative mobility solutions. We are a team of people serving people, and mobility is what we do. Transdev is jointly held by Caisse des Dépôts Group (66%) and the Rethmann Group (34%). In 2023, with 102,000 employees in 19 countries, the Group generated total revenues of €9,33 billion.

**Transdev recrute un(e) assistant(e) marketing polyvalent(e)**

**Votre mission**
En tant que Conseiller en Mobilité:

- Vendre les titres de transport adaptés (en physique et en ligne), créer les cartes d’abonnement, gérer les prélèvements et les encaissements
- Traiter les réclamations clients, proposer des solutions correctives et mettre à jour les tableaux de suivi
- Gérer le suivi des procès-verbaux et encaissement
- Gérer les réservations pour le transport à la demande
- Assurer la gestion des objets et cartes trouvés
- Participer aux actions de communication terrain (stands d’information, enquêtes clients, etc.)

Le Conseiller en Mobilité renseigne la clientèle sur le fonctionnement du réseau urbain et propose à la vente le titre le plus adapté. Le rôle que doit jouer le conseiller en mobilité est essentiel. Il assure le lien direct entre la clientèle concernée par la problématique des déplacements et le service Marketing.

En tant qu’Assistant Marketing:

- Participer à la mise en œuvre des actions marketing et communication
- Assurer une présence terrain sur les opérations nécessitant des moyens humains
- Participer à la conception et au déploiement de supports de communication internes et externes
- Déployer l'information voyageurs sur les supports traditionnels et numériques (sites internet, réseaux sociaux, SIV, information en situation perturbée, gestion des réclamations )
- Participer au suivi du budget marketing / communication et informations voyageurs associé
- Gestion des commandes

Grâce à votre rôle d’Assistant Marketing, vous contribuez activement à la conception, au déploiement et au suivi des actions marketing et communication pour valoriser les services de transport et renforcer la satisfaction client.

**Votre profil**
Titulaire d'un Bac + 2 en Marketing et Communication, vous justifiez d'une première expérience significative, y compris en alternance.
**Techniques commerciales et relation clientèle** : sens de l’accueil, de la vente et de la communication
**Marketing et communication** : capacité à gérer des campagnes, rédaction de documents clairs, attractifs et adaptés à la cible, planification et suivi des actions marketing
**Organisation et rigueur** : gestion simultanée de tâches diverses, suivi précis des dossiers et adaptation aux imprévus
**Digital et reporting** : maîtrise du pack Office et des outils de gestion de données

**Votre destination**
SYTRAL MOBILITES a confié, par délégation de service public, la gestion du réseau urbain Libellule à TRANSDEV VILLEFRANCHE BEAUJOLAIS.
Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

Sous la responsabilité de la Chargée Marketing, vous aurez un rôle hybride combinant des missions d’assistance marketing et de conseil en mobilité. Votre objectif est d’assurer la satisfaction des clients tout en contribuant aux actions marketing de la société. Vous serez amené(e) à intervenir sur deux sites distincts selon les priorités opérationnelles de l’entreprise.

**Vos atouts ?**
Excellentes capacités relationnelles et communicationnelles
Esprit d’équipe et adaptabilité à des environnements variés
Intégrité et respect des données confident