Assistant(E) Marketing Polyvalent

**Transdev recrute un(e) assistant(e) marketing polyvalent(e)**

**Votre mission**
En tant que Conseiller en Mobilité:

- Vendre les titres de transport adaptés (en physique et en ligne), créer les cartes d’abonnement, gérer les prélèvements et les encaissements
- Traiter les réclamations clients, proposer des solutions correctives et mettre à jour les tableaux de suivi
- Gérer le suivi des procès-verbaux et encaissement
- Gérer les réservations pour le transport à la demande
- Assurer la gestion des objets et cartes trouvés
- Participer aux actions de communication terrain (stands d’information, enquêtes clients, etc.)

Le Conseiller en Mobilité renseigne la clientèle sur le fonctionnement du réseau urbain et propose à la vente le titre le plus adapté. Le rôle que doit jouer le conseiller en mobilité est essentiel. Il assure le lien direct entre la clientèle concernée par la problématique des déplacements et le service Marketing.

En tant qu’Assistant Marketing:

- Participer à la mise en œuvre des actions marketing et communication
- Assurer une présence terrain sur les opérations nécessitant des moyens humains
- Participer à la conception et au déploiement de supports de communication internes et externes
- Déployer l'information voyageurs sur les supports traditionnels et numériques (sites internet, réseaux sociaux, SIV, information en situation perturbée, gestion des réclamations )
- Participer au suivi du budget marketing / communication et informations voyageurs associé
- Gestion des commandes

Grâce à votre rôle d’Assistant Marketing, vous contribuez activement à la conception, au déploiement et au suivi des actions marketing et communication pour valoriser les services de transport et renforcer la satisfaction client.

**Votre profil**
Titulaire d'un Bac + 2 en Marketing et Communication, vous justifiez d'une première expérience significative, y compris en alternance.
**Techniques commerciales et relation clientèle** : sens de l’accueil, de la vente et de la communication
**Marketing et communication** : capacité à gérer des campagnes, rédaction de documents clairs, attractifs et adaptés à la cible, planification et suivi des actions marketing
**Organisation et rigueur** : gestion simultanée de tâches diverses, suivi précis des dossiers et adaptation aux imprévus
**Digital et reporting** : maîtrise du pack Office et des outils de gestion de données

**Votre destination**
SYTRAL MOBILITES a confié, par délégation de service public, la gestion du réseau urbain Libellule à TRANSDEV VILLEFRANCHE BEAUJOLAIS.
Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

Sous la responsabilité de la Chargée Marketing, vous aurez un rôle hybride combinant des missions d’assistance marketing et de conseil en mobilité. Votre objectif est d’assurer la satisfaction des clients tout en contribuant aux actions marketing de la société. Vous serez amené(e) à intervenir sur deux sites distincts selon les priorités opérationnelles de l’entreprise.

**Vos atouts ?**
Excellentes capacités relationnelles et communicationnelles
Esprit d’équipe et adaptabilité à des environnements variés
Intégrité et respect des données confidentielles
Ponctualité, sens des priorités

**A savoir**

Poste basé à Villefranche sur Saône (69400) en CDI. Déplacements ponctuels à prévoir entre les différents sites et sur l’ensemble du réseau (permis B obligatoire).

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires **
Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres
- pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C’est en étant attentifs à chacun que l’on permet à tous d’avancer.
**Et vous ? Qu’est-ce qui vous fait avancer ?