Manager Des Opérations D’installations

Requisition ID: 2207- Location: Courbevoie, FR, 92400**Manager des Opérations**

**d’installations photovoltaïques**

**Qui sommes-nous ?**

L’entité ENGIE My Power, filiale 100% du Groupe ENGIE (groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services), commercialise des solutions solaires en autoconsommation pour les particuliers et professionnels en France. Grâce à une offre clé en main comprenant le dimensionnement personnalisé de l’installation, la fourniture du matériel, l’installation et la prise en charge de l’ensemble des démarches administratives, ENGIE My Power répond au besoin d’accompagnement de A à Z de ses clients.

Avec l’ambition de devenir l’un des acteurs majeurs de l’autoconsommation en France, ENGIE My Power poursuit son développement depuis le lancement de l’offre en 2017 avec la volonté de démocratiser et simplifier l’accès à la production d’énergie solaire pour ses propres besoins, afin de réduire ses factures d’électricité tout en faisant un geste pour l’environnement.

**Qu’avons-nous à vous proposer ?**

Rattaché(e) au Responsable après-vente, vous piloterez l’équipe en charge des Opérations, au cœur de l’expérience client. Vous participez au développement et au pilotage du réseau de partenaires installateurs, afin d’assurer une qualité irréprochable sur nos chantiers, réaliser des poses en toute sécurité et améliorer la satisfaction de nos clients.

Dans ce cadre, vous managez les responsables de chantiers répartis par zones géographiques ainsi que les gestionnaires ADV et chargés de logistiques.

Réel challenge au quotidien, ce poste central au sein d’ENGIE My Power vous permettra de mettre à profit vos compétences en pilotage de projets et management pour accompagner la croissance des activités.

Vos missions sont réparties en 4 principales activités:

- **Management d’équipe**
- Piloter et manager une équipe de 9 personnes intervenant sur les Opérations : fixation des objectifs et entretiens annuels, points hebdomadaires, organisation, etc. ;
- Mettre en place les KPI/tableaux de bords afin de piloter les délais de pose, taux de conformité, prévisionnel de chiffre d’affaires, etc. adaptés selon les interlocuteurs (top management, collaborateurs, partenaires externes) ;
- Guider/piloter les équipes terrain pour anticiper au maximum la charge et optimiser les process afin d’anticiper au mieux les chantiers et s’assurer d’un bon delivery.
- **Pilotage des Opérations**
- S’assurer et suivre le bon respect de l’ensemble des règles relatives à la sécurité ;
- Veiller au respect du cahier des charges strict par les installateurs (sécurité, qualité, délais, discours client, etc.) ;
- Piloter la planification des visites techniques et chantiers sur l’ensemble du territoire en conformité avec les objectifs mensuels ;
- Assurer le lien relationnel avec nos principaux partenaires installateurs dans une logique de fidélisation et d’accroissement de l’activité ;
- Anticiper les besoins en installateur sur chaque zone géographique afin de développer le capacitaire de pose, en adéquation avec les ventes réalisées par nos commerciaux ;
- Recruter de nouveaux installateurs dans les zones géographiques en tension ;
- Réaliser des visites de chantiers pour contrôler le respect des procédures in situ et obtenir les retours à chaud des clients sur leur expérience d’achat.
- **Suivi des coûts**
- Suivre les coût d’interventions et d’achat matériel conformément aux contrats signés avec les partenaires ;
- Suivre les marges brutes unitaires dans le but de développer une croissance solide pour l’entité ENGIE My Power ;
- Participer à l’élaboration des business plan sur votre périmètre.
- **Suivi contractuel**
- Dans une logique d’amélioration continue, vous pilotez la rédaction des contrats de partenariats et participez, avec votre équipe, aux négociations tarifaires annuelles avec les installateurs ;
- Suivi des documents constitutifs du contrat de partenariat (attestations QualiPV, assurances décennales, attestations URSSAF, etc.).

Enfin, vous échangez régulièrement avec le bureau d’études ENGIE My Power et les équipes techniques/SAV afin d’assurer une bonne continuité de l’information et proposer des améliorations de process.

Date de début souhaitée : au plus tôt selon vos disponibilités.

**Profil recherché**
- Vous avez déjà travaillé dans le photovoltaïque et avez une bonne connaissance de ce domaine ainsi que des opérations terrains et pouvez justifier d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans ;
- Vous disposez également d’une expérience significative en management d’équipe et êtes rigoureux, organisé et soucieux du respect des délais et engagements contractuels ;
- Vous appréciez le travail en équipe projet, êtes force de proposition pour atteindre vos objectifs et sa