Gestionnaire Adv
il y a 2 semaines
Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaires en supermarché, recherche pour son siège basé à Lyon 3 (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV dans le cadre d'une embauche en CDI.
**Vous connaissez SAP et avez une bonne maitrise du poste d'ADV** ? Ce poste est peut-être fait pour vous
Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la bonne gestion des commandes et à la satisfaction de clients issus du secteur de la Grande-Distribution (Auchan, Carrefour etc.). Vos principales missions sont d’assurer le traitement administratif des commandes (de la saisie à la facturation) et de gérer les réclamations (transport, prix ) + la relation client.
Avec un rôle central au sein de l'entreprise, vous serez en relation avec de nombreux services (commerce, logistique, stock, service administratif et financier ).
A ce titre:
- Vous vous assurez de la réception des commandes en Edi, de leur contrôle et de leur validation dans l'ERP,
- Vous mettez à jour les commandes en fonction des informations transmises par les gestionnaires de stock,
- Vous informez le client du suivi de ses commandes, des motifs de rupture et l'impact du la commande client (modification des quantités, décalage de livraison ),
- Vous enregistrez les incidents clients (litiges) et faites suivre au service en charge de la résolution le cas échéant (Qualité, Transport, Logistique ),
- Vous contrôlez les litiges (déductions), les qualifiez, les validez ou les contestez en fonction de l’analyse qui en aura été faite au préalable.
- Vous assurez l’interface avec le client et les services internes,
- Vous gérer le suivi des promotions sur votre périmètre client : réservations, suivi des commandes, gestion des reliquats, dans le timing prévu.
- Vous suivez et analysez les ventes afin d’informer de toute dérive observée (interruption inexpliquée de vente, non-respect des CGV ),
- Vous mettez à jour les tarifs et remises dans l’ERP, et vous renseignez les chiffres d’affaires de votre portefeuille client sur les plateformes prévues à cet effet,
**Votre profil**
- Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques : suite office (Excel) + ERP avec **SAP**:
- Idéalement issu d'une formation type Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative sur un poste en Service Client (stage compris)
- Organisé et rigoureux, vous avez un bon relationnel vous permettant de nouer de bonnes relations avec les clients.
**Concernant les conditions**:
- Fixe sur 13 mois : entre 29 et 33K
- 37h30 par semaine avec des horaires flexibles
- 13 RTT
- Télétravail (2 jours / semaines)
- Tickets restaurants
- Accord intéressement / Participation
- Avantages entreprises (CE)
- Prime vacances
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an
Avantages:
- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Adv Export
il y a 7 jours
Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE ADV EXPORT (F/H) dans le cadre d'une MISSION CDD DE 6 MOIS À CHAMBERY (73). Vos missions sur le poste: - Traiter et suivre les...
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Gestionnaire Recouvrement Btob
il y a 7 jours
Lyon 3e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, de la Logistique et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire Recouvrement BtoB H/F pour un poste en CDI à Lyon. Sur ce poste, vous avez pour mission de contribuer à la dynamique...
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Gestionnaire Service Clients Front Office
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, de la Logistique et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire Service Clients Front Office H/F pour un poste en CDI à Lyon. Sur ce poste, vous avez pour mission de contribuer à la...
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Assistant Adv Junior
il y a 7 jours
Lyon 9e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV JUNIOR H/F en CDI sur Lyon. Au sein de l'équipe administration des ventes, vos missions seront les suivantes: -...
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Assistant Adv France
il y a 2 semaines
Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV France dans le cadre d'une opportunité en CDI à Saint André de Corcy. Sur ce poste, vos missions sont les...
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Gestionnaire Adv
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France Hays France Temps pleinNotre client est une entreprise dans le domaine industriel et dans le cadre d'un remplacement, il recherche 3 Gestionnaires ADV / service client en CDD entre 6 et 18 mois, à Lyon. Rattaché au Responsable service client, vos missions sont: - Gestion des commandes en EDI et mise à jour - Suivi des commandes clients - Gestion des incidents et des litiges -...
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Gestionnaire Adv
il y a 2 semaines
Lyon, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE ADV H/F**.** **Rôle & Mission**: Dans le cadre d'un **renfort de l'équipe service client,** notre client, spécialisé dans le secteur alimentaire cherche son nouveau **Gestionnaire ADV H/F**. La responsabilité principale consisterait à superviser les commandes...
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Gestionnaire Adv
il y a 7 jours
Lyon 3e, France Y&M Consulting Temps pleinGroupe Leader en Conseil et en Ingénierie recherche un Gestionnaire ADV pour un poste en CDI **Missions** - Réception, vérification et saisie des commandes de prestation sous CEGID - Envoi des accusés de réception - Établissement de la facture pour prestation et des frais - Mise à jour du suivi (n° facture, montant, justification de la non...
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Gestionnaire Adv
il y a 2 semaines
Lyon, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV H/F. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte de l'un de nos clients nous sommes à la recherche d'un(e) **Gestionnaire ADV** **H/F Vous...
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Gestionnaire Adv
il y a 2 semaines
Lyon, France Pôle Emploi Temps pleinAu sein de l'équipe commerciale (spécialiste du smartphone, de l'accessoire de téléphonie, objets connectés et mobilité) et intégré(e) à une équipe de 5 ADV, la mission de la/le gestionnaire ADV est de prendre en charge les aspects administratifs du cycle de vente avec pour objectif la satisfaction des clients et leur fidélisation. Une seule...
