Agent de Supervision Transport

**Agent de Supervision Transport - CDD week-end H/F**:
Exploitation

**Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.**

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**:
Au sein de la Direction Mobilité, participer à la supervision des services opérationnels afin de générer performance et satisfaction voyageurs : exploitation de Pôles d’Echanges Multimodaux, Bureau d’Etudes Méthodes, PC Transport donc mise en place substitutions, supervision services « Transport à la Demande », gestion Abris Vélos Sécurisés, affrètement évènementiel et centre de services pour accompagnement terrain.

**Votre rôle**:
Au sein du PC Bus Transilien (qui met en place pour le compte de la SNCF des bus de substitution durant les travaux sur les voies ferrées), vous serez responsable de la supervision des circulations travaux et de la traçabilité des incidents survenus, en coordination avec l’équipe chargée de programmer ces travaux.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:
**En amont de la réalisation de la prestation de transport programmée**
- Vérification des ressources pour les plans de transport concernés:
S’assurer de la présence des:

- Régulateurs ou conducteurs,
- Bus de réserve

**Suivi de l’activité**:
**Pendant la réalisation de la prestation de transport programmée**
- Suivi de réalisation de la prestation de transport,
- Interface entre le client et les entreprises de transport,
- Gestion des situations inopinées (incidents, avaries, réclamations clients ),
- Suivi des opérations de transport par le biais du système de géolocalisation,
- Adaptation du plan transport en fonction des différents évènements d’exploitation relevés,
- Contrôle de la qualité de service,
- Rédaction de la main courante à chaque fin de service.

**Après la réalisation de la prestation de transport programmée**
- Suivi et mise à jour des données d’exploitation (pour intégration dans les outils et clôture des commandes inopinées),
- Envoi de la main courante au client et agents du service en fin de nuit,
- Rester en relais avec les agents de production pour pallier les dysfonctionnements rencontrés.

**Commandes inopinées**:
L’Agent de Supervision doit être logique et consciencieux car il doit avoir la capacité de commander des bus de substitution, et ce, de manière inopinée et exclusivement sur demande de notre client.

**Contrôle terrain**:
L’agent de Supervision a également pour mission de se rendre dans les gares d’Île-de-France pour assurer des contrôles sur le terrain et vérifier le bon respect des commandes passées**.**

**Votre profil**:
Une 1ère expérience sur un poste similaire serait un plus.

Vous êtes organisé, autonome, rigoureux et à l'écoute.

La connaissance du Pack office est un impératif pour le poste.

***

**Temps partiel (15h par semaine),**

**CDD de 5 mois**

**Travail uniquement le week-end (samedi et dimanche)**

**Processus de recrutement**:
Un process de recrutement simple et fluide:
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable
- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.
- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio
- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.
- Nos