Coordinateur(Trice) Qualité de Service

il y a 7 jours

ChevillyLarue, France Delifresh Temps plein

_**L’entreprise**:_

Nous livrons les professionnels de l'alimentaire et de la gastronomie ainsi que des particuliers pour le compte de clients prestigieux sur Paris et sa région au moyen de véhicules légers et poids
- lourds.

Trois établissements en province situés à Lyon, Fréjus et Toulouse nous permettent également d’opérer plus largement en France.

**Responsabilités**

Votre rôle consiste à permettre la bonne coordination du travail des équipes opérationnelles en consolidant les données en lien avec la relation client, en facilitant la transmission des informations à l’ensemble des parties prenantes et en effectuant les contrôles retours des livraisons.

Pour ce faire, vous menez à bien l’ensemble des missions suivantes:

- Gérer les litiges clients sur l’ensemble des activités de la société,
- Saisir et suivre les informations liées aux incidents dans la base de données,
- Contrôler les colis présents à quai,
- Procéder à l’étiquetage des colis quand cela est nécessaire,
- Gérer les colis restants à quai et assurer un suivi proactif des colis en attente de traitement et des consignes clients,
- Participer au contrôle « départ » et « retour » des tournées de livraison des chauffeurs livreurs et effectuer des contrôles sur leurs prestations,
- Calculer et suivre les indicateurs qualité pour les transmettre aux services concernés,
- Assurer la remontée d’informations sur les différentes anomalies et être force de proposition dans la mise en place de plans d’actions.

**Profil recherché**

Vous justifiez d’une première expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de la relation client.

Vous connaissez idéalement le secteur du transport et/ou le secteur frigorifique ou agroalimentaire.

Vous êtes reconnue(e) pour votre organisation et votre esprit d'équipe. Vous faites preuve d'écoute, de réactivité et de sens commercial. Vous savez gérer votre stress et avez le sens des priorités.

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez prendre rapidement des décisions dans un souci permanent d’efficacité et de garantie de la qualité du service client.

A l’aise avec les outils informatiques, vous maitrisez le pack office et plus spécifiquement Excel.

Rigueur, assiduité et adaptabilité sont des prérequis essentiels pour occuper ce poste.
- **Le pack de rémunération que nous vous proposons**:_
- Une rémunération brute de **1 850 € ;**:

- Une carte Ticket Restaurant d'une valeur faciale de **8€**/ jour travaillé ;
- Une prime sur **Objectifs : 280€ ;**:

- Une prime de **Présentéisme**pouvant aller jusqu’à **150 € ;**:

- Un 13ème mois progressif (**80%** pour l’année 2025) ;
Mais aussi:

- Une mutuelle et une prévoyance avantageuses : CNP
- Un Plan d’Epargne Retraite Entreprise ;
- Un CSE
- Le 1% Logement via la plateforme AL-IN

Le poste est basé à Chevilly-Larue au sein du MIN de Rungis.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 850,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien

Question(s) de présélection:

- De 1 à 5, combien vous noteriez vous sur votre capacité à être Proactif ?

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordinateur(Trice) Social(E)

    il y a 2 semaines

    Chevilly-Larue, France Onco 94 Ouest Temps plein

    Le coordinateur de parcours participe à l’appui, à l’organisation et au suivi du parcours des personnes quel que soit leur milieu de vie. Il mobilise les expertises et ressources internes et /ou externes nécessaires aux besoins de la personne accompagnée dans le respect des procédures en vigueur. Selon l’organisation déterminée du pôle de...

  • Coordinateur (Trice) de Parcours Idec (H/F)

    il y a 2 semaines

    Chevilly-Larue, France Onco 94 Ouest Temps plein

    L’infirmière est placée sous l’autorité directe du Médecin Responsable de l’ EMSPT et de la Direction. Elle fait partie du pôle d’expertise soins palliatifs avec la Référente Social et la Psychologue. Le coordinateur de parcours, IDEC au sein de l’équipe mobile de soins palliatifs territoriale (EMSPT) participe à l’appui, à...

  • Livreur/se Vl Et Préparateur/trice de Commandes

    il y a 2 semaines

    Chevilly-Larue, France CALIFRAIS Temps plein

    En plein coeur du **marché de Rungis, **au sein de l’**équipe logistique**, ton o**bjectif quotidie**n est de **préparer et livrer nos clients**. Tes missions consisteront notamment à: - **Récupérer les commandes auprès de nos différents partenaires** sur le marché de Rungis; - **Préparer les commandes** en **soutien de l'équipe prépa**; -...

  • Coordinateur Import

    il y a 2 semaines

    Chevilly-Larue, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle en tant que Coordinateur Import F/H, sera d'assurer la gestion administrative complète des dossiers d'importation, tout en garantissant le bon déroulement logistique. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, spécialisé dans**l'agroalimentaire**, basé à **Chevilly-Larue,** recherche un **Coordinateur...

  • Animateur Contrôleur Qualité

    il y a 4 jours

    Chevilly-Larue, France ABIL Ressources Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos clients Un(e) Animateur contrôleur qualité H/F pour un CDI poste basé à proximité de Chevilly-Larue (94). **Rémunération**:30 000 € -** **35 000 €** bruts annuels selon profil **Missions d'animateur de contrôleur qualité** Vous évoluerez au sein d’une structure en plein développement qui vous demandera...

  • Coordinateur Qualite

    il y a 4 jours

    Chevilly, France Côté Emploi Orléans Temps plein

    COTE EMPLOI recherche pour un de ses clients un(e) COORDINATEUR QUALITE H/F - Profil et conditions: - Poste basé sur Chevilly en vue d'un CDI - Expérience sur poste similaire demandée de 3 ans - Rémunération selon profil - Permis et véhicule souhaitables car entreprise non desservie par les transports en communs - Horaires journée 39h/semaine du...

  • Alternance/stage - Assistant(E) Qualité Agroalimentaire (H/F)

    il y a 7 jours

    Chevilly-Larue, France CAPEXO Temps plein

    CAPEXO, entreprise spécialisée dans la vente de fruits et légumes exotiques depuis plus de 25 ans, recherche son/sa nouveau(/velle) **apprenti(e) ou stagiaire Assistant(e) Qualité Agroalimentaire**. Tu es à la recherche d’une **alternance/stage dynamique** offrant de bonnes conditions de travail dans un service clé de l’entreprise avec des...

  • Coordinateur Qualite Et Agent Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Chevilly, France Côté Emploi Orléans Temps plein

    COTE EMPLOI recherche pour un de ses clients sur Chevilly COORDINATEUR QUALITE ET AGENT POLYVALENT H/F spécifique en pharmacie cosmétique missions: ?Contrôle régulièrement les produits sur ligne, et ceux à différentes phases de la production, du conditionnement (Articles de conditionnement, produits semi-finis et produits finis). ? Effectue des...

  • Responsable Qualité

    Il y a 55 minutes

    Chevilly-Larue, Île-de-France S.Y.A.P Temps plein

    Vous rêvez de construire, d'innover et de laisser votre empreinte ? Vous êtes passionné(e) par l'excellence agroalimentaire ?Un groupe solidement implanté sur le MIN de Rungis se lance dans une aventure stratégique : la reprise d'un pôle d'activité entièrement dédié au commerce de gros de volaille, pour l'implanter au sein du MIN de Rungis. Pour...

  • Cadre de Santé

    il y a 1 semaine

    Chevilly-Larue, France Fondation de Rothschild Temps plein

    La **Fondation de Rothschild** est une Fondation reconnue d’utilité publique, qui gère **14 établissements sociaux et médicaux sociaux,** dans le **secteur de l’enfance**, du **handicap** et du **grand âge.** Elle est riche de son histoire, de son identité et de la grande variété des publics qu’elle accompagne dans des Ehpad, des...