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Référence: 41729- Fonction: Marketing- Localisation: Ancenis, 44, FR, 44150- Type de contrat: CDI**POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?**
Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ?
Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine, spécialiste de solutions de manutention, d'élévation de personnes et de terrassement déployées auprès de nos clients partout dans le monde.

**DESCRIPTION**:
Rattaché(e) au Responsable outils marketing digitaux BtoB, il/elle a pour mission et responsabilité de définir et concevoir un produit ou service digital pour améliorer l’expérience de nos clients B2B (concessionnaires, loueurs, grands comptes). Il/elle est responsable de la définition et conception fonctionnelle d’un produit tout en faisant le lien entre la partie métier (bonne vision business) et la partie technique du projet (coordination avec l’IT&D)

Vous recueillez et formalisez les besoins des utilisateurs au travers de cas d’usage métiers orientés clients et définissez les cas de tests utilisateurs. Vous avez une vision business du produit ou service digital et vous coordonnez les différents intervenants jusqu’à la livraison du produit ou service au travers des lots et iterations définis. Vous recueillez les feedbacks afin d’alimenter le backlog utilisateurs et de faire évoluer de manières continues les solutions.

**Objectifs**:
Rattaché(e) au Responsable outils marketing digitaux BtoB, il/elle a pour mission et responsabilité de définir et concevoir un produit ou service digital pour améliorer l’expérience de nos clients B2B (concessionnaires, loueurs, grands comptes). Il/elle est responsable de la définition et conception fonctionnelle d’un produit tout en faisant le lien entre la partie métier (bonne vision business) et la partie technique du projet (coordination avec l’IT&D)

Vous recueillez et formalisez les besoins des utilisateurs au travers de cas d’usage métiers orientés clients et définissez les cas de tests utilisateurs. Vous avez une vision business du produit ou service digital et vous coordonnez les différents intervenants jusqu’à la livraison du produit ou service au travers des lots et iterations définis. Vous participez et veillez à la bonne réalisation des différentes étapes en ajustant et priorisant au besoin les objectifs tout en assurant la faisabilité, le respect du planning et des budgets. Vous intégrez les retours utilisateurs en continue au travers d’un backlog utilisateurs afin de vous assurer que le produit ou service digital répond toujours aux attentes des clients. Vous veillez à ce que la documentation (guide utilisateurs, changement de process ou workflow) soit mise à jour après chaque livraison et de bien communiquer ces changements à l'ensemble des utilisateurs de la solution (formation, support). Vous assurez une communication continue à l’ensemble de clients internes et prestataires externes. Vous veillez à l’interopérabilité des produits et systèmes avec les équipes techniques pour une convergence vers des systèmes existants ou futurs.

**Principales responsabilités**:

- Identifier, clarifier, prioriser et valider les besoins et exigences métier Sales & Marketing et Services & Solutions
- Coordonner avec l’IT&D les solutions techniques envisagées et à challenger.
- Rédiger des cas d’usage (user story) et spécifications fonctionnelles détaillées.
- Rédiger, planifier et mettre en place des tests avec les métiers et utilisateurs
- Définir les SLA - Service level Agreement avec l’IT&D
- Comprendre les processus, les contraintes techniques et proposer des lots/itérations en conséquence.
- Définir avec les différents prestataires des lots/itérations de livraison, valider les tests d’acceptance métiers, recueillir les feedbacks métiers et utilisateurs et garantir une continuité dans le rythme des livraisons
- Alimenter le backlog produit pour hiérarchiser les différentes fonctionnalités à développer selon les critères: valeur business, effort de réalisation, risque et connaissance technique.
- Veiller avec le support de l’IT&D à ce que les solutions préconisées intègrent l’interopérabilité des outils digitaux dans l’écosystème SI du groupe Manitou
- Suggérer des axes d'amélioration suite à la réalisation des rapports statistiques de produits ou services. Être force de proposition sur les solutions existantes ou à proposer pour atteindre les objectifs.
- Avoir une approche customer centric
- Gérer la relation avec les métiers, les prestataires et les équipes techniques (avec le Chef de projet IT&D)
- Effectuer de la veille et challenger les solutions préconisées pour garantir une bonne expérience client.
- Mettre à jour la documentation fonctionnelle et utilisateurs