Chargé de Compte Exploitation

_E-Totem, filiale du Groupe ATOMELEC a développé un concept innovant de bornes de recharges et propose aux entreprises et aux collectivités une solution globale pour la recharge des véhicules électriques._
- Ses prestations vont de la fourniture de matériels (bornes de charges, coffrets de charges, stations de charges ) jusqu’à la mise à disposition d’outils de supervision, de gestion et de monétique ou encore la gestion déléguée ou concédée du service._
- Vous souhaitez contribuer concrètement et efficacement à la décarbonation de la mobilité. Vous désirez rejoindre une aventure entrepreneuriale 100% made in France, un leader à forte ambition internationale. Vous rêvez d’un job à impact vous permettant de vous développer. Vous aimez les challenges, vous refusez la routine et le statu quo._
- Rejoignez e-totem scale-up française en hyper-croissance, leader sur les infrastructures et solutions de recharges pour véhicules électriques._

Nous recherchons **un chargé de compte exploitation H/F** pour rejoindre notre équipe exploitation.
Vous serez responsable de la gestion et du suivi d’un portefeuille de clients variés afin d’en garantir l’exploitation sur les aspects techniques, financiers, données et amélioration du parc

**Missions principales**:

- Gestion technique:

- Superviser les demandes d’assistance technique de vos clients et coordonner leur résolution en lien avec les équipes internes
- Proposer des plans d’amélioration continue pour renforcer la disponibilité et la durabilité de leurs infrastructures
- Relation client et reporting:

- Agir en tant que principal interlocuteur des clients grands comptes pour toutes les questions liées à la maintenance et l’assistance technique
- Garantir les respect des engagements contractuels (SLA) et veiller à la satisfaction des clients
- Réaliser des reportings réguliers sur les performances et interventions des équipes internes
- Participer aux comités techniques et réunions stratégiques avec les clients
- Coordination interne et amélioration continue:

- Assister à l’organisation des revues de statistiques et à la résolution des tickets d’incidents avec les équipes de monitoring et SAV
- Collaborer avec les autres départements (_production, R&D, supervision_) pour anticiper et résoudre les problèmes techniques pouvant impacter les clients
- Suivre les évolutions des outils internes (_logiciels de supervision, protocoles OCPP/OCP_I) et des technologies de recharge pour véhicules électriques

**Profil recherché**:

- Formation Bac +2en génie électrique, maintenance industrielle, gestion de projet ou domaine équivalent
- Maîtrise des outils de gestion de projet, des logiciels de suivi technique et des outils numériques (_système de supervision, gestion de données techniques_)
- Bon niveau d’anglais (_oral et écrit_)
- Expérience significative en gestion de projets
- Connaissance des infrastructures IRVE
- Capacité à analyser les données techniques et proposer des solutions adaptées
- Capacité à analyser des indicateurs de performance et à identifier les leviers d’amélioration
- Excellentes qualités relationnelles et esprit d’équipe

**Les missions confiées vous stimulent rien qu'à leur lecture ? Vous vous reconnaissez dans les valeurs de l'entreprise et dans le profil recherché ?**

**Alors n'attendez plus et postulez **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 34 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis C (Optionnel)
- Permis B (Optionnel)
- CACES R489 (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel