Analyste Support Fonctionnel

il y a 17 heures


Paris, France Dynamis RH Temps plein

**Dynamis-RH**, spécialiste des métiers de la **Comptabilité, Gestion, Paie, Ressources Humaines, Juridique et Digital/IT** recherche pour l’un de ses clients, un(e) Analyste Support Fonctionnel H/F.

**Description**: Notre client est une entreprise évoluant dans le secteur automobile. Ils recherchent un analyste support fonctionnel dans le cadre d’un CDI, il s’agit d’une création de poste.
Principales missions:
Activité Support
- Suivi des tickets : analyse, réalisation, résolution
- Assistance utilisateurs dans le cadre de la résolution d’un ticket (ex : explication de la différence entre un prix net et un prix catalogue)
- Suivi des tickets chez notre intégrateur (ex : ABSYSCYBORG)
- Rapporte sur l’activité support par les indicateurs (ex : évolution des types de résolution : cause utilisateurs, cause paramétrage)

Activité Evolution
- Participer aux évolutions fonctionnelles de l’ERP
- Prise en compte des demandes
- Classifier les demandes
- Rédaction des spécifications
- Suivi de la réalisation : interne et externe
- Test des évolutions
- Recette de la réalisation
- Réalisation de manuel de procédure
- Mise en production
- Passage des dossiers au support
- Rapporte sur l’activité évolution par les indicateurs pour s’assurer que l’évolution est référencée correctement et qu’elle fonctionne correctement
**Profil**: Avoir des bonnes connaissances du pack office (Word, Excel, Powerpoint)
Parler anglais et une deuxième langue européenne serait un plus
Bac+ 4 minimum
Avoir des bonnes connaissances fonctionnelles sur le domaine comptable et financier
Savoir : Paramétrer les fonctionnalités d’un ERP, faire de la reprise des données
Connaitre un ou plusieurs ERP, MS Dynamics NAV serait un plus
Savoir estimer la charge de travail d’une évolution
Savoir présenter de façon succincte son activité aux autres membres du service informatique
Savoir communiquer au sein d’une équipe
COMPETENCES:

- Spécifications des évolutions fonctionnelles
- Participation à un projet de mise en place d’un ERP - Bases de données
- Développement informatique
- Algorithmique
- Version des programmes
- CATÉGORIE DU POSTE**Digital & IT**
- TYPE DE CONTRAT**CDI**
- VILLE**SAINT-OUEN-L'AUMôNE**
- RÉGION**Île-de-France**
- RÉMUNÉRATION**40 - 55K€**
- SECTEUR**Privé**
- RÉFÉRENCE**MR-IOA95-4573



  • Paris, France Collective.work Temps plein

    Analyste fonctionnel support niveau 3 - Freelance Contexte L'équipe concernée est celle du support fonctionnel de niveau 3 (ADM). Ce niveau correspond à un support expert, souvent composé d'analystes fonctionnels et techniques capables de diagnostiquer les incidents complexes ou de proposer des améliorations au système. Description De La Mission...


  • Paris, France Collective.work Temps plein

    Une entreprise de services numériques recherche un Analyste fonctionnel support niveau 3 en freelance pour fournir du support fonctionnel et maintenir l'application Atlas. Le candidat devra analyser les incidents complexes, rédiger de la documentation et collaborer avec les équipes de développement pour intégrer de nouvelles fonctionnalités. Ce rôle...


  • Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    ContexteL'équipe concernée est celle du support fonctionnel de niveau 3 (ADM). Ce niveau correspond à un support expert, souvent composé d'analystes fonctionnels et techniques capables de diagnostiquer les incidents complexes ou de proposer des améliorations au système.Description De La MissionL'objectif principal est de fournir le support fonctionnel...

  • Business Analyst Fonctionnel

    il y a 3 semaines


    Paris, France CARBON IT Temps plein

    CARBON est une société de conseil IT spécialisée dans l'expertise technique et les bonnes pratiques de développement (#cleancode, #TDD, #BDD, #archihexagonales). Aujourd'hui, nous sommes une communauté de 150 passionné(e)s, ayant pour valeurs l'apprentissage continu, le partage de connaissances, et une réelle soif de challenge ! Nos bureaux sont...

  • Support Analyst

    il y a 2 semaines


    Paris, France Risk Solutions Temps plein

    Support Analyst Level 1 & 2- FircoSoft (LEXISNEXIS RISK solutions) - Paris (H/F) Vous souhaitez contribuer à la croissance du leader mondial des solutions de filtrage de transactions bancaires pour les institutions financières et développer vos compétences, en assurant le support client pour nos solutions et logiciels ? Rejoignez-nous en tant...

  • Analyste Fonctionnel

    il y a 2 semaines


    Paris, France Tilencia Temps plein

    **Description de l'entreprise** Tilencia est un cabinet de conseil informatique spécialisé en Cloud, DevOps et Sécurité. Nos experts interviennent au cœur de la transformation technologique de nos clients, de la conception à la sécurisation en production. Nous mettons à disposition de nos clients notre expérience et notre expertise pour les...

  • Analyste Fonctionnel

    il y a 1 semaine


    Paris, France Codezys Temps plein

    **Métier et Fonction**: Conseil métier, AMOA, Analyste fonctionnel **Spécialités technologiques**: Infrastructure & Cloud **Type de facturation**: Assistance Technique (taux journalier) **Compétences**: **Technologies et Outils**: Confluence **Méthodes / Normes**: Cycle en V **Soft skills**: Autonomie **Secteurs d'activités**: Administration...

  • Analyste Fonctionnel

    il y a 2 semaines


    Paris, France 3P - France Temps plein

    Qui est 3P ? 3P (Public Procurement Partners) c’est LA solution de gestion des marchés publics et de gestion technique des acheteurs publics en Europe. Forte de sa position de leadeur , l’entreprise compte aujourd’hui plus de 10 000 utilisateurs . Fondée en Belgique en 2001, la société s’est implantée depuis plus de 7 ans en France d’abord à...

  • Analyste Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Paris, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Paris, France VISIAN Temps plein

    ? FICHE DE POSTE ? Business Analyst / Support Expérimenté **? Localisation**: Paris Montparnasse (2 à 3 jours de télétravail par semaine) **? Démarrage**: ASAP **? Durée**: Mission longue ? Contexte de la mission La filiale Technology développe et commercialise des solutions technologiques à destination des acteurs de la gestion d?épargne et...