Analyste Et Support Fonctionnel Et Technique
il y a 1 semaine
**Analyste et support fonctionnel et technique**
**Contexte**:
Nous recherchons un analyse des demandes de service, réalisée selon les règles, le contexte technique, le profil de l’utilisateur, le besoin métier.
**MISSIONS**:
- Analyser et arbitrer les demandes de services selon les règles, le contexte technique, le profil de l’utilisateur, le besoin métier
- Etre force de proposition pour des solutions alternatives afin d’optimiser le service rendu
- Prioriser et assurer le suivi des demandes de service en tenant compte du contexte audiovisuel
- Etablir des synthèses d’analyse des cas complexes pour le pilotage
- Rédiger les communications spécifiques destinées aux utilisateurs avant réalisation des demandes par le Support sous contrat d'infogérance (hotline, support de proximité, administrateurs environnements utilisateurs et postes de travail)
- Auditer le traitement des dossiers des équipes hotline et support de proximité et réaliser des rapports d’audit
- Rédiger des documentations (procédures, consignes, modes opératoires, expression de besoins)
- Réaliser des rapports d’activité et d’inventaire
- Garantir la mise à jour des référentiels de données permettant le traitement des demandes
- Réaliser des recettes dans le cadre d’évolution du paramétrage de l’outil de gestion des demandes et des incidents
- Etablir des expressions de besoin pour l’évolution du paramétrage de l’outil de gestion des demandes et des incidents
**Expertises / compétences requises**:
- Connaissance de l’environnement postes de travail Windows 10
- Connaissance des Outils Microsoft 365
- Très bonne capacité rédactionnelle (modes opératoires, procédures, consignes, communications utilisateurs)
- Maîtrise du fonctionnement d’une Infogérance Support utilisateurs et postes de travail (Hotline + Support de Proximité + Administrations)
- Maîtrise du fonctionnement des outils de gestion des demandes et incidents
- Savoir-être, savoir communiquer efficacement
- Sens du service
- Autonomie
- Capacité à escalader les difficultés, capacité à identifier les priorités, capacité d’analyse et de synthèse
**Expertises / compétences souhaitables**:
- Connaissance des concepts de télé inventaire et de télédistribution
- Connaissance de l’Active Directory
- Connaissance des concepts de partages de fichiers Microsoft
- Connaissance des outils de gestion de parc
- Connaissance des principes et processus ITI
Niveau d’expertise demandé : CONFIRME
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 2 000,00€ à 4 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/10/2024
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Analyste Support Fonctionnel
il y a 2 semaines
Paris, France Dynamis RH Temps plein**Dynamis-RH**, spécialiste des métiers de la **Comptabilité, Gestion, Paie, Ressources Humaines, Juridique et Digital/IT** recherche pour l’un de ses clients, un(e) Analyste Support Fonctionnel H/F. **Description**: Notre client est une entreprise évoluant dans le secteur automobile. Ils recherchent un analyste support fonctionnel dans le cadre...
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Analyste Support Technique
il y a 1 semaine
Paris, France Moment Factory Temps plein**QUELQUES MOTS SUR NOUS** Originaires de tous horizons, nous sommes uni.es par la passion. Chez nous, chaque nouveau projet est une page blanche qui n’attend que la créativité et le talent de toute l’équipe, qu’importent les responsabilités, les rôles ou les domaines de compétences. Avoir le goût d’inventer, d’essayer, d’échouer pour...
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Business Analyst Fonctionnel
il y a 1 semaine
Paris, France CARBON IT Temps pleinCARBON est une société de conseil IT spécialisée dans l'expertise technique et les bonnes pratiques de développement (#cleancode, #TDD, #BDD, #archihexagonales). Aujourd'hui, nous sommes une communauté de 150 passionné(e)s, ayant pour valeurs l'apprentissage continu, le partage de connaissances, et une réelle soif de challenge ! Nos bureaux sont...
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Business Analyst Fonctionnel
il y a 2 semaines
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Analyste junior en Modélisation Financière
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Technique Solaire Temps pleinPourquoi nous avons besoin de vous :Dans le cadre du renforcement de notre équipe Corporate Finance et au sein d'une équipe financement corporate composée de 4 personnes (une responsable des financements et trois analystes), nous recherchons un(e) analyste financier(ère).Vous serez directement rattaché(e) à l'Analyste Senior Corporate Finance et...
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Support Analyst Calypso
il y a 2 semaines
Paris, France Digistrat consulting Temps pleinPrestation d?Analyste Fonctionnel Support qui se verra contribuer à l?activité de support applicatif des systèmes d?information de la delivery team sur Calypso Il interviendra sur la maintenance de la chaine business des produits REPOS, SLB, BONDS, EMISSION. L?analyste support applicatif aura pour fonction de participer à - L'analyse fonctionnelle des...
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Analyste Technique
il y a 1 semaine
Paris, France Groupe Optimum Inc. Temps pleinEmplacements:Paris Société:Optimum Vie S.A.S Département:Actuariat ** Analyste technique en assurance vie** En tant qu’Analyste technique, vous participerez aux diverses statistiques menées par la direction technique, prendrez en charge la gestion de portefeuille et participerez activement aux projets techniques et...
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Analyste Fonctionnel
il y a 2 jours
Paris, France MyCommunIT Temps plein**ANALYSTE FONCTIONNEL (H/F)**: **CDI** - Paris 75009, France- Salaire moyen : 45000 - 50000€Description de l'offre d'emploi MyCommunIT recherche pour l'un de ses clients, spécialiste de la communication immobilière et des annonces en ligne, un(e) Analyste Fonctionnel(le) pour les projets Front Web. Vous serez rattaché(e) à la Direction de projets...
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Référent Java
il y a 4 jours
Paris, France Collective.work Temps pleinRéférent Java - Analyste Fonctionnel et Technique - Freelance Budget: 310 Description de l'entreprise Le progiciel Atlas2 est la plateforme bancaire standard du groupe pour les filiales banque à l'international du pôle CIB. Déployé sur plus de 50 territoires dans le monde, il constitue le Core Banking des sites qui l'utilisent. Il gère les...
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Analyste junior en Modélisation Financière F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Technique Solaire Temps pleinCréé en 2008, le groupe Technique Solaire est un producteur d'énergies renouvelables (solaire et biogaz). Nous maîtrisons le développement, le financement, la construction et l'exploitation des centrales.Présents en France, nous sommes également implantés à l'international avec des activités en Inde, aux Pays-Bas et en Espagne. Nos plus de 260...