Chargé D’agence Et de Clientèle

il y a 3 jours


Aubagne, France shiva Temps plein

**Entreprise**:
« **SHIVA**, vous allez adorer rentrer chez nous »

Shiva, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 320 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance.

Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision.

Nous recherchons des personnes passionnées par la culture du service souhaitant partager notre vision et nos valeurs : La satisfaction client, la bienveillance et l’amour du travail bien fait.

Le perfectionnement des compétences de nos salariés nous tient à cœur et vous pourrez en bénéficier.

Dans ce cadre, Shiva recrute _un(e) _**_Chargé(e) d'agence et de clientèle en alternance pour son agence d'Aubagne (13) _**

**Poste**:
**Commercial**:
- Auprès d’une base de prospects qualifiés, vous effectuerez de la vente de nos prestations au téléphone au sein d’une agence et en en face à face.
- Vous serez amené à vous déplacer chez le client pour effectuer des devis, mises en place, ou visites de satisfaction clients
- Accroître un portefeuille de clients et d’employé(e)s de maison grâce à une acquisition régulière et par des actions de prospection si besoin
- Fidéliser cette clientèle et ces intervenants, par les conseils et le service. Votre objectif sera la satisfaction clientèle.

**Recrutement**:
- Sélectionner/tester et recruter les employés de maison, former, accompagner et favoriser leur bonne intégration chez les clients
- Gérer les plannings et ruptures de planning, gérer les congés intervenants et clients,
- Garantir la qualité des prestations réalisées auprès des clients

**Administrative**:
- Assurer la gestion administrative des clients et employés de maison
- Répondre aux réclamations des clients et des intervenants
- Suivre les prestations mises en place et s’assurer de la satisfaction des clients et des intervenantes.

**Profil**:
Préparer en alternance une licence ou master 1 ou Master 2 - Salaire selon convention du contrat d’alternance - Permis B et voiture
personnelle obligatoire - Poste évolutif sur un CDI à la fin de la formation



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