Gestionnaire Service Clients
il y a 2 semaines
PRONADIS est le spécialiste de la distribution de produits BIO en magasins spécialisés (Fruits et Légumes, épicerie, vrac, frais, beauté, santé & bébé). Depuis 40 ans, notre entreprise ne cesse d’évoluer, soucieuse de satisfaire ses clients et faire découvrir le monde de la BIO
Au-delà de l’aspect professionnel, nous attachons une attention toute particulière aux valeurs humaines. Nous sommes convaincus que les talents de chacun sont précieux et participent à la richesse de notre entreprise. Dans notre entreprise, la bonne humeur, la bienveillance et la confiance sont au rendez-vous
Afin de renforcer notre service client, nous recherchons, pour notre site de Vayres un(e):
**GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**
En collaboration avec les membres de votre équipe et du Responsable Service Client, votre fonction principale est d’assurer le traitement de toutes les réclamations de la clientèle. A ce titre, vous devez:
- Traiter les réclamations de vos clients par mail ou téléphone dans un délai imparti (80% du temps),
- Réaliser les investigations nécessaires par la recherche de bons de commande,
- Saisir des avoirs selon les types (Casse, DLC courtes, erreur client ),
- Gérer les litiges et assurer un service client de qualité,
- Analyser les situations et trouver des solutions commerciales pour satisfaire vos clients.
**Votre profil**:
Vous avez une première expérience réussie dans la relation client téléphonique ou dans le domaine d'un service après-vente. Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l’aise avec la gestion des appels entrants et sortants. Une parfaite maîtrise du français est indispensable et nous recherchons une très bonne qualité rédactionnelle.
Doté(e) d’un bon relationnel, vous avez appris à garder votre calme face aux différentes situations et vous savez prendre du recul en cas de litiges. Vous savez gérer vos priorités et organiser votre travail face aux imprévus. Dynamique, investi(e) et consciencieux(s) vous avez à cœur de trouver des solutions rapidement pour satisfaire l’ensemble de vos clients.
Une formation vous sera dispensée dès votre prise de poste, mais la connaissance du secteur alimentaire est un plus.
Horaires du lundi au vendredi (8h30 - 16h30) avec un samedi matin (8h - 13h) travaillé par mois.
Télétravail possible un jour par semaine.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 000,00€ par mois
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
-
Gestionnaire de Stock Logistique
il y a 2 semaines
Vayres, France Groupe Combronde Temps pleinLe Groupe Combronde, société familiale spécialisée dans les domaines des Transports routiers, ferroviaires et logistique, compte 25 sites en France, 1100 collaborateurs et un chiffre d’affaires 2021 de 155 millions d’euros. **Objectif principal du poste**: Le gestionnaire de stock est en charge de la réception et du contrôle des marchandises, en...
-
Gestionnaire Base de Donnees
il y a 1 jour
Vayres, France PRONADIS Temps pleinPRONADIS est le spécialiste de la distribution de produits BIO en magasins spécialisés (Fruits et Légumes, épicerie, vrac, frais, beauté, santé & bébé). Depuis 40 ans, notre entreprise ne cesse d’évoluer, soucieuse de satisfaire ses clients et faire découvrir le monde de la BIO ! Au-delà de l’aspect professionnel, nous attachons une...
-
Gestionnaire Approvisionnement
il y a 3 jours
Vayres, France Pronadis Temps pleinVous souhaitez vous investir au sein d’une société familiale à fortes valeurs et en plein développement ? PRONADIS est le spécialiste de la distribution de produits BIO en magasins spécialisés (Fruits et Légumes, épicerie, vrac, frais, beauté, santé & bébé). Depuis 40 ans, notre entreprise ne cesse d’évoluer, soucieuse de satisfaire ses...
-
Gestionnaire de Stocks Polyvalent
il y a 1 jour
Vayres, France PRONADIS Temps pleinPRONADIS est le spécialiste de la distribution de produits BIO en magasins spécialisés (Fruits et Légumes, épicerie, vrac, frais, beauté, santé & bébé). Depuis 40 ans, notre entreprise ne cesse d’évoluer, soucieuse de satisfaire ses clients et faire découvrir le monde de la BIO ! Au-delà de l’aspect professionnel, nous attachons une...
-
Responsable Services Techniques Et Maintenance
il y a 1 jour
Vayres, France PRONADIS Temps pleinPRONADIS est le spécialiste de la distribution de produits BIO en magasins spécialisés (Fruits et Légumes, épicerie, vrac, frais, beauté, santé & bébé). Depuis 40 ans, notre entreprise ne cesse d’évoluer, soucieuse de satisfaire ses clients et faire découvrir le monde de la BIO ! Au-delà de l’aspect professionnel, nous attachons une...
-
Employé Libre Service Polyvalent
il y a 6 jours
Vayres, France Pronadis Temps pleinPRONADIS est le spécialiste de la distribution de produits BIO en magasins spécialisés (Fruits et Légumes, épicerie, vrac, frais, beauté, santé & bébé). Depuis 40 ans, notre entreprise ne cesse d’évoluer, soucieuse de satisfaire ses clients et faire découvrir le monde de la BIO ! **_ L’Antre Bio, est notre magasin Bio, proposant un vaste...
-
Employé Libre-service Polyvalent
il y a 6 jours
Vayres, France Pronadis Temps pleinPRONADIS est le spécialiste de la distribution de produits BIO en magasins spécialisés (Fruits et Légumes, épicerie, vrac, frais, beauté, santé & bébé). Depuis 40 ans, notre entreprise ne cesse d’évoluer, soucieuse de satisfaire ses clients et faire découvrir le monde de la BIO ! **_L’Antre Bio, est notre magasin Bio, proposant un vaste choix...
-
Employé Libre-service Polyvalent
il y a 3 jours
Vayres, France Pronadis Temps pleinPRONADIS est le spécialiste de la distribution de produits BIO en magasins spécialisés (Fruits et Légumes, épicerie, vrac, frais, beauté, santé & bébé). Depuis 40 ans, notre entreprise ne cesse d’évoluer, soucieuse de satisfaire ses clients et faire découvrir le monde de la BIO ! L’Antre Bio, est notre magasin Bio, proposant un vaste choix de...
-
Exploitant Transport
il y a 4 jours
Vayres, France TRANSPORTS CPL Temps plein**MISSIONS DE L’EXPLOITANT** **Il est l’interface, au quotidien entre les clients, les conducteurs et les autres services de l’entreprise. A ce titre, il respecte les exigences clients et celles de la réglementation ; il anime les conducteurs qui lui sont rattachés dans le respect des objectifs de rentabilité, qualité et sécurité** La qualité...
-
Exploitant Transport
il y a 2 semaines
Vayres, France CPL Temps plein**MISSIONS DE L’EXPLOITANT** **Il est l’interface, au quotidien entre les clients, les conducteurs et les autres services de l’entreprise. A ce titre, il respecte les exigences clients et celles de la réglementation ; il anime les conducteurs qui lui sont rattachés dans le respect des objectifs de rentabilité, qualité et sécurité** La qualité...
