Charge(E) de Relations Locataires

Le Groupe Legendre, acteur incontournable du bâtiment est présent sur le territoire national et international au travers de ses 3 métiers : Construction, Immobilier et Energie.
Avec plus de 2 300 collaborateurs et 930 millions d’euros de chiffre d’affaires, le Groupe Legendre connaît une croissance soutenue depuis sa création.

L'entité Legendre Rhône Alpes recherche un(e) Chargé(e) relation locataires dans le cadre de son opération de réhabilitation de 6 immeubles de 240 logements à Cognin, ZAC de l’Epine, en présence des locataires.

Sous la supervision du responsable des travaux, le chargé de relation locataires aura pour principale mission d’assurer la bonne coordination des interventions chez les locataires en ayant anticipé les différentes phases. Son rôle : Faciliter le déroulement du chantier en étant l’intermédiaire entre les locataires et les intervenants réalisant les travaux.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:
**En amont des travaux**:
ð Informer les locataires des interventions à venir pour permettre le respect du planning d’intervention.
ð Prendre rendez-vous avec les locataires en vue de réaliser les états des lieux préalables aux interventions.
- Etat des lieux photographiques, recensement de certains équipements
- Repérage et information sur les éléments à déplacer pour faciliter les interventions (informer les locataires sur les meubles / éléments à déplacer avant l’intervention)
- Valider la date et conditions d’intervention en s’assurant de la présence du locataire, ou d’un accès

**Pendant les travaux**:
ð S’assurer du bon déroulement des interventions prévues et du suivi du règlement de chantier
ð Répondre aux éventuelles questions des locataires
ð Effectuer un suivi de l’avancement et la conformité des travaux avec le responsable du projet pour informer le locataire de la « libération » de son logement
ð Planifier l’état des lieux en fin de travaux et les opérations préalables à la réception
ð Assister aux différentes réunions de chantier pour être à même de répondre à l’ensemble des parties, planifier
ð Tenir une permanence et animer des réunions d’informations locataires afin de les tenir informé des différents évènements et avancements

**Après les travaux**:
ð Planifier les rendez-vous pour les éventuelles levées de réserves
ð S’assurer de la satisfaction des locataires à la suite de l’intervention
ð Mettre en place un cahier des réclamations à suivre au fur et à mesure du chantier pour éviter de retrouver le sujet sur les phases suivantes
ð Remonter les difficultés afin d’améliorer la démarche et la communication

**Profil/ Environnement de travail**:
**Profil**:
De formation Bac à Bac +2/3 en Bâtiment, Génie Civil ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire ou un poste impliquant une bonne connaissance des relations humaines.

Rigoureux(se), organisé(e), vous êtes également doté(e) d'un fort sens de l'écoute. Vos expériences précédentes ont prouvé votre implication et votre excellent relationnel.

**Environnement de travail**:
L’organisation décentralisée du Groupe Legendre prône un fonctionnement par agence facilitant autonomie et responsabilité des collaborateurs. A votre arrivée, vous suivrez un parcours d’intégration personnalisé vous permettant de trouver votre place dans le groupe le plus rapidement possible.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Savoie (73)

**Lieu**:
Chambéry