Chargé(E) de Relation Clients

il y a 1 semaine

Lomme, France GEODIS Temps plein

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.

**Référence**:2025-15282

**Line Of Business**:
DISTRIBUTION & EXPRESS

**Description du poste**:
**Type de contrat**:
CDD-Temps plein

**Durée du contrat**:
6 mois

**Fonction**:
Activités Opérationnelles - Relations Clients

**Intitulé du poste**:
Chargé(e) de Relation Clients (H/F) H/F

**Description de la mission**:
Rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vos principales missions seront:

- Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des Clients expéditeurs et des destinataires
- Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis;
- Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées

Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients
Enregistrer les non conformités
Identifier et analyser les causes de non respect de nos engagements contractuels et, si nécessaire, intervenir dans le processus d'acheminement
Rendre compte et proposer à votre management des solutions d'amélioration
Engager, avec les autres services concernés, des solutions de traitement ou des actions correctives;
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise;
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, manutention, entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de

l'acheminement de ses marchandises.

Vous justifiez idéalement d'un niveau Bac+2 et d'une première expérience au sein d'un service relation
client (dans le secteur du
Vous maîtrisez l'orthographe et la grammaire, et faites preuves d'aisance rédactionnelle et relationnelle.
La maîtrise de l'anglais est
obligatoire
Orientation client, autonomie, rigueur, esprit d'équipe, curiosité sont des qualités qui vous caractérisent.

**Temps de travail en %**:
100

**Lieu de prise de service**:
**Lieu de prise de service**:
Europe, France, Hauts De France, Nord

**Ville(s)**:
Lomme

**Niveau d'études min. requis**:
BAC+2 / BTS / DUT

**Niveau d'expérience dans la fonction**:
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

**Langues**:
Anglais (Maitrise Courante)

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 20 heures

    Lomme, France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Une entreprise de transport et logistique recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients à Lomme. Vous serez responsable d'assurer la qualité des relations avec les clients tout en suivant et améliorant la qualité du service. Les candidatures doivent justifier d'un niveau Bac+2, d’une expérience en relation client et d'une maîtrise de l'anglais. Une...

  • Chargé(e) de Relation Clients H/F

    il y a 19 heures

    Lomme, France GEODIS Temps plein

    Description de la mission Rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vos principales missions seront : Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des Clients expéditeurs et des destinataires. Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis. Suivre...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Lomme, France GEODIS Temps plein

    Une entreprise de logistique recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients pour assurer la qualité des relations avec les clients. Vous devrez pouvoir identifier et corriger les non-conformités, tout en ayant une orientation client forte. Un niveau Bac+2 est requis ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Ce poste en CDI, à temps plein, est basé à Lomme,...

  • Responsable de Département Relation Clients

    il y a 5 jours

    Lomme, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 304922 - **Date posted**: 05/09/2025 **Qui tu es**IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la...

  • Chargé(E) de Recouvrement

    il y a 1 jour

    Lomme, France PassionFroid Temps plein

    **Chargé(e) de recouvrement H/F** **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe...

  • Commercial Sédentaire: Croissance Client

    il y a 2 jours

    Lomme, France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Une entreprise de logistique recherche un gestionnaire de cotations pour un poste basé à Lomme. Vous serez chargé(e) d'optimiser les demandes de cotation et d'améliorer la satisfaction client. Le rôle nécessite de solides compétences en vente et en gestion de la relation client. Si vous êtes dynamique, avez un bon sens de l'écoute et souhaitez...

  • Assistant(e) de Direction

    il y a 2 semaines

    Lomme, France Centre de prévention Agirc Arrco Temps plein

    Le poste : Assistante de Direction (H/F) à temps plein CDDCDD de remplacement de 5 mois et plusHoraires : 35h/semaine. A pourvoir à partir de janvier 2026.Nous recherchons un(e) assistante de direction dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Rôle clé dans la gestion et l'optimisation de l'activité du centre, organiser et coordonner les...

  • Commercial Sédentaire: Croissance

    il y a 2 jours

    Lomme, France GEODIS Temps plein

    Une entreprise de transport et logistique recherche un(e) gestionnaire des cotations. Vous intégrerez une équipe pour gérer les demandes de cotation, identifier les besoins clients et optimiser la satisfaction. Le poste nécessite dynamisme et aisance relationnelle. Une connaissance des techniques de vente est un atout. Ce poste débute à Lomme et offre...

  • Chargé(e) de Clientèle Télévente Pro

    il y a 2 jours

    Lomme, France Coupdepates France Temps plein

    Une entreprise de distribution alimentaire recherche un Chargé de clientèle en télévente pour renforcer son équipe pendant l'été à Lomme. Vous serez responsable de la prise de commandes et de la fidélisation d'une clientèle de boulangers et restaurateurs. Une bonne maîtrise des outils numériques et un sens du service client sont essentiels. Le...

  • Chargé de clientèle en télévente

    il y a 2 jours

    Lomme, France Coupdepates France Temps plein

    Chargé de clientèle en télévente (F/H) Depuis plus de 30 ans Coup de Pates accompagne les professionnels des métiers de bouche en proposant des produits innovants (viennoiseries, pâtisserie, snacking, etc.) et des solutions clés en main sur le marché de la Restauration Hors Domicile. Chaque jour, ce sont près de 1000 collaborateurs qui incarnent les...