Responsable Télévente
il y a 6 jours
Notre client est une filiale régionale d'un grand groupe français, leader de la distribution auprès des professionnels de la restauration et des commerces de proximité.
Il recherche leur **Responsable Télévente**.
**Management de l’équipe**
- Manager une équipe de 15 conseillers commerciaux avec l’appui d’une Monitrice Service Client
- Animer l’équipe Service Client : briefs, challenges, cohésion, motivation
- Accompagner l’équipe (évaluation, double écoute, etc) dans le but de développer leurs compétences et assurer la formation des nouveaux entrants
- Suivre des indicateurs de performances et assurer le reporting
- Gérer les absences, congés pour l’équipe en lien avec le Responsable Service Client/ADV/Marchés publics
- Animer le taux de service des conseillers commerciaux et/ou des réclamations clients, analyser les litiges
**Pilotage et contrôle de l’activité du service**
- Organiser et planifier l’activité (plan d’appels entrants et sortants en lien avec les objectifs commerciaux quotidiens à atteindre) *
- Organiser et suivre des points binômes avec les chefs de secteur
- Animer des groupes de travail
**Autres**
- Travail en étroite collaboration avec l’encadrement commercial
- Contribution aux projets transverses
Exigences:
- Expérience préalable du management d'équipes de télévente ou service clients
- Connaissance des techniques de vente et de persuasion
- Capacité à travailler de manière autonome et à atteindre les objectifs fixés
- Maîtrise des outils informatiques, notamment un CRM
Nous offrons:
- Un environnement de travail dynamique et stimulant
- Des opportunités d'avancement professionnel
- Une formation continue pour développer vos compétences en vente
- Une rémunération compétitive et des avantages sociaux
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 45 000,00€ à 60 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Moniteur Télévente-
il y a 6 jours
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**Moniteur Télévente - H/F** CDI wissous (91) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés...
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Responsable Télévente
il y a 1 semaine
Wissous, France Episaveurs Groupe Pomona Temps pleinDescriptif du poste Intégré(e) au site Episaveurs Ile-de-France, basé à Wissous, et rattaché(e) à la Responsable Service Clients / ADV / Marchés Publics, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes **:Management de l’équipe**: - Manager et animer l'équipe (briefs, challenges, cohésion, motivation) en support de la Responsable Service...
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Responsable Télévente
il y a 2 semaines
Wissous, France Groupe Pomona Temps pleinDescriptif du poste Intégre(e) au site Episaveurs Ile-de-France, basé à Wissous, et rattaché(e) à la Responsable du pôle Service Clients / Commercial, composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: **Management de l’équipe**: - Manager et animer l'équipe (briefs, challenges,...
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Responsable Télévente
il y a 1 jour
Wissous, France EpiSaveurs Temps pleinRejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...
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Chargé de Clientèle B to B
il y a 1 semaine
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**Chargé de clientèle B to B** CDI Wissous (91) Le Groupe Pomona (3,8 milliards d’euros de CA, 10700 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. EpiSaveurs (1400 personnes, CA 571 M€), notre réseau d'experts en épicerie,...
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RESPONSABLE ENTREPOT
il y a 12 heures
Wissous, France Groupe Pomona Temps pleinRESPONSABLE ENTREPOT- H/F CDI – WISSOUS (91) Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous...
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Responsable Service Clients
il y a 6 jours
Wissous, France NEPTUNE RH Temps pleinLe Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...
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Responsable Service Clients
il y a 4 jours
Wissous, France NEPTUNE RH Temps pleinLe Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...
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Responsable Service Clients
il y a 4 jours
Wissous, France NEPTUNE RH Temps pleinLe Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et animer l'équipe (briefs, challenges,...
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responsable entrepot
il y a 1 semaine
Wissous, Île-de-France Groupe Pomona Temps pleinRESPONSABLE ENTREPOT- H/FCDIWISSOUS (91)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons un...
