Chef de Brigade

Hôtel 3* Paris 10 - 100 chambres en cours de rénovation situé sur un boulevard stratégique du 10è arrondissement, proche des gares du Nord et de l'Est, recherche son Chef de Brigade H/F polyvalent à temps complet.

Votre mission

Véritable âme de la réception, le Chef de Brigade est en charge de la qualité de l’accueil et du séjour global de la clientèle. Véritable Manager de son équipe de réception, il est en interaction constante avec les différents services de l’hôtel (housekeeping, petit-déjeuner ). Doté d’un véritable savoir-faire sur le terrain, il a également des compétences commerciales et administratives.

Vos principales responsabilités au quotidien
- Vous managez l’équipe de réception
- Vous assurez la relation avec la clientèle et les services qui y sont liées, de l’arrivée jusqu’au départ du client.
- vous veillez et contrôlez le bon déroulement des services de réception jour comme nuit.
- vous garantissez la bonne facturation et encaissements des prestations.
- vous contrôlez les caisses par sondage et vous assurez que le fond de caisse soit toujours exact
- vous contrôlez la présence de tous les pass d’accès
- Vous assurez les check-in & check-out, ainsi que les appels téléphoniques quand vous êtes posté et si besoin
- Vous gérez la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle et êtes responsable de votre caisse à partir de la prise de poste jusqu'à la passation avec le collaborateur du shift suivant
- Vous préparez les dossiers des arrivées du lendemain, dont les attributions et demandes spécifiques des clients et vous en êtes le garant
- Vous participez au rangement et à la propreté du lobby/réception et lieux communs et effectuez des rondes dans l'hôtel afin de veiller à la tranquillité des lieux
- Vous enregistrez toutes les réclamations des clients et tentez de résoudre les litiges de niveau 1
- Vous accompagnez les clients au mieux et assurez les ventes additionnelles des produits et services existants
- Vous appliquez les consignes de vente selon la politique de yield management

Profil recherché

Votre sens naturel du relationnel et votre sourire sont les garanties d'un accueil client de qualité et d'une attention personnalisée et positive pour bien le recevoir, anticiper ses attentes avec tact et assurer son confort dans les règles de l'art d'un hôtel 3 étoiles

Expérience confirmée en hôtellerie.

Sens du service, compétences commerciales et administratives

Votre maîtrise de l'anglais et du français est indispensable pour occuper ce poste.

Nous vous proposons

Un CDI temps complet à pourvoir immédiatement

Formation assurée au PMS et aux spécificités de l’hôtel

Une prise en charge de votre abonnement de transport à 50% ;
2 jours de repos consécutifs

poste sans coupure

Une équipe conviviale et enthousiaste en pleine construction

Un challenge dans un secteur en pleine reprise

Type d'emploi : Temps plein CDI 39 heures hebdo

Salaire : entre 2200 et 2500 € brut mensuel

Horaires:
Périodes de travail de 8 heures

Travail en journée, soir ou nuit pour garantir le suivi de toute l’équipe de réception

Expérience:
Réception : 2 ans dans hôtel similaire si possible

Chef de brigade : 1 an

Langue: Anglais et français (Exigés)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Flextime

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Tous les week-ends
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/10/2024