Coordinateur(Trice) Relation Donateur

il y a 3 jours

Paris e, France TERTIALIS Temps plein

TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI.

Depuis 1984, notre client est un prestataire de services spécialisé dans la gestion externalisée de back-offices et développe une activité de call center. Forte de la compétence de ses collaborateurs, de leur expérience et de la qualité de son environnement technique et informatique, notre client a acquis la confiance de plus de 200 clients publics ou privés.

Rattaché(e) au Responsable Centres contact, vous avez pour mission de garantir la qualité de nos relations avec donateur/rice.s et du traitement des dons pour assurer la fidélisation.

Vous pilotez au quotidien l’équipe des chargé.e.s de relation donateur/rice.s et actualisez les procédures et les réponses aux questions courantes dans le respect des valeurs des associations.

Vous travaillez en lien transverse avec les différents services internes et plusieurs associations humanitaires.

**MISSIONS PRINCIPALES**
Le/la Coordinateur/rice de l’équipe Relation Donateurs (H/F) assure les responsabilités suivantes:
Suivi opérationnel des activités:

- Assurer le reporting quotidien
- développer des modes opératoires sur l'utilisation du CRM
- Gérer les dossiers complexes de la relation donateurs
- informer l'équipe des nouveaux process ou actualités des associations
- Assurer des échanges de qualité avec les donateurs dans la gestion des demandes (téléphoniques, mails) et en garantir le suivi.
- Suivre les procédures de saisie/modification des dons et les mettre à jour

Management d’équipe
- s'assurer de la bonne organisation du travail de l'équipe
- Définir les objectifs et les priorités
- Conseiller et accompagner l’équipe en cas de difficulté, disfonctionnement ou incident
- Être le back-up de son équipe

**Qualifications**:

- **PROFIL RECHERCHÉ**

Votre expérience:

- Vous possédez minimum un Bac +2 et une expérience dans l’encadrement d’équipe

Vos compétences:

- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Connaissance du domaine de la relation clients ou donateurs, validée par une première expérience
- Aisance dans le maniement des outils de bureautique et bases de données.

Vos qualités:

- Vous êtes dynamique et proactif
- Vous êtes doté d’un très bon relationnel, une grande capacité d’écoute et appréciez le travail en équipe dans un environnement dynamique.
- Vous avez le sens du service, de l’organisation et des priorités

**Informations complémentaires**
- Poste à pourvoir immédiatement
- Ville : Paris, 18ème arrondissement
- 35h/semaine 9h-17h / 9h30 -17h30 / 10h
- 18h
- Rémunération : 2200 euros brut/mois à négocier

Titres restaurant, mutuelle
:
Type d'emploi : CDI

Salaire : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé(E) de Relation Donateur

    il y a 3 jours

    Paris 18e, France TERTIALIS Temps plein

    TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI. Depuis 1984, notre client est un prestataire de services spécialisé dans la gestion externalisée de back-offices et développe une activité de call center. Forte de la compétence de ses collaborateurs, de leur expérience et de la qualité de son...

  • Chargé(E) de Relation Donateur

    il y a 3 jours

    Paris 18e, France TERTIALIS Temps plein

    TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI. Depuis 1984, notre client est un prestataire de services spécialisé dans la gestion externalisée de back-offices et développe une activité de call center. Forte de la compétence de ses collaborateurs, de leur expérience et de la qualité de son...

  • Responsable Coordination Relations Donateurs

    il y a 5 jours

    Paris, France Fondation de France Temps plein

    Au sein du Département Qualité et Relations Clients de la Direction du Développement, vous intégrez l'équipe Relations donateurs, composée de 3 personnes (un manager et deux chargées de relations donateurs), elle est en charge de gérer la relation avec les donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons. Votre mission est de piloter l'équipe...

  • Chargé.e de relation donateur

    il y a 7 jours

    Paris, France Douleurs Sans Frontières Temps plein

    Nous cherchons quelqu’un de sympa et rigoureux pour réinventer avec nous l’expérience donateur de Douleurs sans Frontières.Qui est DSF ?DSF est une ONG française de solidarité internationale qui œuvre depuis plus de 25 ans à la prise en charge de la douleur et des soins palliatifs.Nous agissons actuellement dans 5 pays (Arménie, Cambodge, Haïti,...

  • Responsable Suivi Des Dons Et Relations Donateurs

    il y a 3 jours

    Paris, France Ecclésia RH Temps plein

    La Fondation des Monastères est une Fondation reconnue d’utilité publique. Elle vient en aide aux communautés religieuses chrétiennes en recueillant des dons et legs pour les affecter à leurs besoins (en matière sociale ou pour l’entretien du patrimoine monastique principalement). Elle exerce également une activité de conseil auprès des...

  • Responsable Dons Réguliers Et Relation Donateurs

    il y a 1 semaine

    Paris, France CARE FRANCE Temps plein

    **Responsable dons réguliers et relation donateurs (H/F) - CDI** **CARE France** A temps plein **Contexte** Fondé en 1945, CARE est l'un des plus grands réseaux humanitaires mondiaux, apolitique et non confessionnel. Notre mission est de lutter contre l'extrême pauvreté. CARE met en place des projets d’urgence et de développement dans des domaines...

  • Responsable Dons Réguliers Et Relation Donateurs

    il y a 2 semaines

    Paris, France CARE FRANCE Temps plein

    **Responsable dons réguliers et relation donateurs (H/F) - CDI** **CARE France** A temps plein **Contexte** Fondé en 1945, CARE est l'un des plus grands réseaux humanitaires mondiaux, apolitique et non confessionnel. Notre mission est de lutter contre l'extrême pauvreté. CARE met en place des projets d’urgence et de développement dans des domaines...

  • Responsable Du Pôle Relations Donateurs Et Suivi

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France INSTITUT PASTEUR Temps plein

    Descriptif du poste - Le service dons et mécénat au sein de la direction de la Philanthropie a en charge de développer les fonds privés en provenance des individus et entreprises. Le poste comprend 2 missions: 1.Responsabilité du Pôle " Relations Donateurs " : 3 personnes non cadres Coordination du pôle en relation avec le restant de l'équipe...

  • Coordinateur(trice) pédagogique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ESLSCA Temps plein

    Coordinateur(trice) pédagogique – ESLSCA Business School – Paris (19e)À propos de nous :L'ESLSCA Business School forme des étudiants post-bac (Bachelor, MBA, Executive) en Marketing, Finance, Data et Droit.Depuis 2016, nous faisons partie du Grupo Planeta, formation et université, un réseau international présent en Europe, Afrique et Amérique...

  • Un-e Chargé-e Des Relations Donateurs

    il y a 2 semaines

    Paris 11e, France Oxfam France Temps plein

    **Oxfam France recherche un.e Chargé.e de relations donateurs (H/F) en CDI** Au sein de la direction de l’engagement citoyen (DEC), le/la Chargé-e des relations donateurs a pour objectif de gérer les relations avec les donateurs et donatrices d’Oxfam en France. Sous la responsabilité de la Responsable de la fidélisation et des relations donateurs,...