Conseiller(E) Clientèle Back Office

il y a 5 jours

Dardilly, France AVERY Temps plein

**QUI SOMMES NOUS ?**

La marque Avery est l'une des marques les plus connues mondialement sur le marché des étiquettes adhésives.

En 1935, R.Stanton Avery invente l'étiquette, et fait d'Avery l'entreprise leader dans les produits supports d'impression: étiquettes, mais aussi intercalaires personnalisables, cartes de visite, en aidant le consommateur à imprimer grâce à ses propres logiciels pour mettre en page.

Depuis 2013, la marque AVERY appartient au groupe canadien CCL INDUSTRIES.

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise bienveillante, leader et à taille humaine ? Nous recrutons au sein de l’équipe ADV un poste de Conseiller(e) clientèle (H/F) en CDI

Ce poste est à pourvoir dès que possible.

**MISSIONS**

Rattaché(e) à la responsable ADV, vous assurerez la **gestion totale du service client**. Vous serez **l’unique interlocutrice** et aurez en charge les missions suivantes:

- Assurer le support administratif de l’activité commerciale
- Veiller à la satisfaction du client et aux respects des conditions commerciales
- Gérer les différents canaux de communication de l’entreprise (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux)
- Définir des scénarios et optimiser des réponses automatiques (Trengo)
- Être le Support de la gestion et des échanges les différents services
- Analyser, et renseigner des supports d’activités/bilan
- Faire des remontées aux équipes marketing (recueil de retour clients, avis en ligne)
- Être une aide aux supports de communication client (échantillons)
- Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative._

**COMPÉTENCES CLÉS**:
Bac+2 ou équivalent.

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 années sur un poste similaire.

: Niveau intermédiaire requis à l’écrit et compréhension l’oral

: Maitrise d’internet et des outils informatiques

Au-delà d’une formation, c’est un savoir-être que nous recherchons. Vous êtes dynamique et reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur, votre capacité à être polyvalent(e) et autonome. Vous êtes apprécié(e) pour votre curiosité, votre bon relationnel et votre esprit d'équipe.

**CONDITIONS / AVANTAGES**:

- Horaire : du lundi au vendredi de 9h00 - 12h30 / 13h30 - 17h00
- Télétravail : 6 jours/ mois
- Prime forfait mobilité
- Tickets restaurants 10€ (pris en charge à 60% par l’employeur)
- Localisation : Dardilly (69)
- Entreprise humaine qui s’attache au bien-être des salariés
- Des valeurs très présentes : agilité, esprit d’équipe, engagement, et audace
- Avantages CSE : Chèques cadeaux, chèques vacances, participation pour une inscription sportive ou club de sport

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ?

Lieu du poste : Télétravail hybride (69570 Dardilly)

  • CHARGE DE CLIENTELE H/F

    il y a 5 jours

    Dardilly, France RAS Interim Temps plein

    Offre publiée depuis : Aujourd'hui Ajouter aux favoris Notre entreprise : Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre...

  • Chargé(E) de Clientèle Anglais Courant

    il y a 3 jours

    Dardilly, France Sigma Group France Temps plein

    Pour un groupe international en matière d'assurance qualité en chimie et pharmaceutique, le cabinet **Sigma recrute un(e) Chargé(e) de clientèle anglais courant (Activité AUDIT chimie-pharma) à Dardilly**, dans le cadre d'une embauche en **CDI** à Dardilly. - Le rôle du Chargé de clientèle F/H est un rôle transversal visant à supporter la...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 7 jours

    Dardilly, France Adecco Temps plein

    Adecco l'Arbresle/Tarare recherche un chargé relation clients h/f situé sur Dardilly Vos missions :Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants (Explication de facture, mise à jour des coordonnées, résolution de litige etc)Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d’information ou...

  • Conseiller(Ière) de Clientèle E-commerce

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • Conseiller(Ière) de Clientèle E-commerce

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • Chargé(E) de Clientèle Assurance

    il y a 6 jours

    Dardilly, France Etik Assurance Temps plein

    Au sein du Service Dommages ouvrage, vous serez amené(e) à assurer la commercialisation des dossiers apportés par les partenaires prescripteurs et à fidéliser les partenariats existants. Vous aurez également la mission de contacter des leads qualifiés en rapport avec votre région d’intervention. Vous contribuerez ainsi à la croissance économique...

  • Conseiller Clientèle Étudiant – Banque Proximité

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France Crédit agricole Centre-est Temps plein

    Une banque coopérative recherche un Conseiller de clientèle pour rejoindre son équipe à Dardilly. Vous serez chargé d'accueillir et conseiller les clients, tout en promouvant des produits et services adaptés. Des qualités relationnelles, un sens du client et une capacité d'adaptation sont essentiels pour optimiser le portefeuille clients de l'agence....

  • Chargé de Clientèle Bu Chemicals

    il y a 5 jours

    Dardilly, France Sigma Temps plein

    Pour un groupe International dans le domaine d'assurance qualité, le cabinet Sigma Lyon recruté un(e) **Chargé(e) de clientèle BU Chemicals & Pharmaceuticals Anglais courant à Dardilly.** **Vos missions**: - Rédiger des offres commerciales en autonomie et/ou en coordination avec la Direction Commerciale et les commerciaux - Gérer les demandes...

  • Chargé de Clientèle Bu Chemicals

    il y a 5 jours

    Dardilly, France Sigma Group France Temps plein

    Pour un groupe International dans le domaine d'assurance qualité, le cabinet Sigma Lyon recruté un(e) **Chargé(e) de clientèle BU Chemicals & Pharmaceuticals Anglais courant à Dardilly.** **Vos missions**: - Rédiger des offres commerciales en autonomie et/ou en coordination avec la Direction Commerciale et les commerciaux - Gérer les demandes...

  • Gestionnaire Middle Office

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France COOKSON-CLAL Temps plein

    Au sein d'une équipe dédiée aux approvisionnement en matière (métaux) sur les marchés, vous assurez les missions suivantes: **Flux financiers** - Placer et superviser des ordres d'achat et de vente sur les marchés financiers (auprès de banques internationales), - Organiser la couverture des transactions effectuées et passer les écritures comptables...