Chargé(E) de Clientèle Anglais Courant

Pour un groupe international en matière d'assurance qualité en chimie et pharmaceutique, le cabinet **Sigma recrute un(e) Chargé(e) de clientèle anglais courant (Activité AUDIT chimie-pharma) à Dardilly**, dans le cadre d'une embauche en **CDI** à Dardilly.
- Le rôle du Chargé de clientèle F/H est un rôle transversal visant à supporter la Direction
- Commerciale, les commerciaux ainsi que les équipes opérationnelles et techniques.
- Le Chargé de clientèle F/H assure un service de qualité totale pour satisfaire au mieux son client/contact.
- Il contribue au développement commercial et économique du service et de sa rentabilité. Le rôle de
- Chargé de clientèle F/H étant un des trois rôles au sein de la BU Chemicals & Pharmaceuticals en charge de l’approche directe des clients.
- Il fait partie d’une équipe commerciale visant le développement commercial de l’activité Audits et peut être également amené à supporter les clients sur d’autres demandes hors activité Audits.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Rédiger des offres commerciales en autonomie et/ou en coordination avec la Direction Commerciale et les commerciaux
- Gérer les demandes entrantes en totale autonomie sur son portefeuille clients (du recueil du besoin jusqu’à validation du bon de commande, incluant le pilotage interne des délais)
- Transmettre les demandes complexes aux commerciaux et les suivre avec eux pour garantir une solution adaptée
- Occasionnellement, recevoir sur site ou se rendre chez le client pour affiner certains points des dossiers, le plus souvent avec un commercial mais également, le cas échéant, seul.
- Suivre et enregistrer sous les outils internes (Notes et IConnect) des offres, des prises de contact (mail et appel) et opportunités,
- Assurer le back-up partiel des commerciaux sous la supervision du responsable commercial
- Créer en partenariat avec le service comptabilité le « compte client » de tout nouveau client
- S’assurer de la bonne planification des audits en lien avec son portefeuille clients en collaboration avec l’équipe de coordination-planification.

Liste non exhaustive. D'autres activités pourront être envisagées en fonction du profil, des attentes du collaborateur et des actualités de l'activité. Les missions sont susceptibles d’évoluer dans le temps.

**Votre profil**:

- Vous êtes de formation BAC+2 Assistanat ou Commercial minimum.

Niveau d’expérience attendu sur le poste : 3 ans et plus
- ** Maitrise de l'anglais, lu et compris, car documentation techniques en anglais.**:

- Techniques : gestion de la relation client, recueil du besoin, prospection, communication
- Administratives : capacité à organiser et à suivre ses dossiers - à prendre en charge les tâches administratives inhérentes au poste
- Commerciales : négociation, conclusion et suivi d’un client, détection d’opportunités
- Outils et bureautique : Suite Office, Notes, IConnect ou CRM
- Environnement : Windows
- Gestion des opérations et des clients : 5x5, indicateurs IConnect, CA client
- Délai de réalisation d’une offre commerciale (temps écoulé entre la demande client et l’envoi de l’offre)
- Taux de transformation des offres commerciales en commandes
- Nombre d’actions commerciales
- Tout autre indicateur mis en place dans le service et en lien avec l’activité du Chargé de Clientèle H/F.

**Avantages du poste**:

- Un plan d'habilitation et d'intégration complet vous seront donnés lors de votre accueil.
- Statut ETAM
- Horaires 37H horaire de journée + 12 RTT
- Fourchette de salaire 30-34k€ selon expérience sur 12 mois
- TR 60% prise en charge
- Mutuelle prise en charge 60%
- Accord participation + bénéfice

**Ce poste est fait pour vous ? N'attendez plus postuler