Coordinateur Supervision

il y a 9 heures

RoissyenFrance, France Trèfle Ingénierie Temps plein

Au sein de la Direction Infrastructure et service clients, le coordinateur supervision assure le suivi des services délivrés par la supervision. Il surveille le déroulement des incidents et reprends le traitement en cas de nécessité, dans le cadre des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité. Le coordinateur s’assure du déploiement des équipements sur les outils nécessaires à la prestation, vérifie le fonctionnement et la bonne exécution des procédures et améliore en liaison étroite avec les équipes d’exploitation ces processus. Le coordinateur entretient une relation avec nos clients privilégiés pour leur fournir une analyse du déroulement des incidents sur leur parc, une analyse en cas de problématique sur un site ou équipement spécifique et récolter ses nouveaux besoins. **Principales fonctions **: A ce titre, le coordinateur supervision a la charge de : _**Supervision **:_ - Rédiger et faire évoluer les procédures de diagnostic en collaboration avec les équipes d’exploitation - Assurer le support de l’équipe de supervision pour les traitements spécifiques non intégré aux procédures et pour la prise de décision - Produire des rapports REX sur les incidents et leurs résolutions **_Coordination des incidents : _** - Assurer la coordination du traitement des incidents avec l’équipe de supervision et être le garant de l’avancement des incidents clients et internes dans le respect des SLAs - Être force de proposition pour l’amélioration des processus de traitement et de coordination des incidents - Contrôler en continu le traitement de l’équipe de supervision afin de détecter les dérives liées aux manques dans les procédures ou défaillance du superviseur **_Relation client : _** - Effectuer le suivi régulier des périmètres clients sous CSM ou proactivité **Profil **: De formation technique de niveau bac+2, vous justifiez de bonnes connaissances dans les domaines IT. Vous avez également une appétence pour la relation client. Vos capacités de dialogue, votre diplomatie ainsi que vos qualités relationnelles seront appréciées. Votre autonomie pour gérer des sujets de bout en bout en diffusant de l’information montante synthétiques sera un atout pour mener à bien vos projets. Une organisation rigoureuse dans vos tâches et missions seront une force. Anglais souhaité. **Outils utilisés (consultation)**: - Logiciel CENTREON (une connaissance approfondie sera appréciée) - Hyperviseur NETCOOL (centralisation des alarmes, surcouche d’information), - Alerte IT **Compétences indispensables**: - Compétences réseaux basiques - Expérience du support et des outils de "ticketing" - Expérience dans le domaine de l’IT pour comprendre le fonctionnement d’une installation client Type d'emploi : Temps plein, Indépendant / freelance, CDI Salaire : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an Programmation: - Travail en journée Question(s) de présélection: - Utilisation du logiciel CENTREON - Expérience avec le Hyperviseur NETCOOL

  • Coordinateur(Rice) D’exploitation

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France Aeria Temps plein

    **MISSIONS GENERALES** - Activités de coordination et traitement de la touchée: - préparation du vol à traiter, passage, piste, catering et opérations - établissement des briefings pour les équipes prestataires - envoi des commandes repas - préparation des particularités du vol (sièges à préassigner, passagers à assistances diverses,...

  • Manager RH Administration Du Personnel Et Supervision Paie

    il y a 12 heures

    Roissy-en-France SERVAIR Temps plein

    SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l’aéroport de Roissy CDG, recrute **un Manager RH Administration du Personnel supervision Paie H/F en CDI** pour l'une de ses unités de production. **Vos missions**: Rattaché(e) à la Responsable Ressources Humaines du centre, vous aurez...

  • Responsable Centre de Supervision Et Opérations Programmées

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France Hub One Temps plein

    Description du poste A propos d’HUB ONE Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national. Notre...

  • SOLIDEO ALPES 2030

    il y a 5 jours

    France LECA RH Temps plein

    Le 24 juillet 2024, le Comité International Olympique a retenu la candidature « Les Alpes Françaises » pour l'organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques d'hiver 2030, qui se dérouleront du 1er au 17 février 2030, puis du 1er au 10 mars 2030.Créée par décret, la SOLIDEO Alpes 2030 est un établissement public en charge de piloter la...

  • Administrateur Réseaux et Télécom F/H

    il y a 3 jours

    Roissy-en-France Onet Technologies Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable des Services Généraux, vous jouez un rôle central dans la modernisation de nos infrastructures IT et dans le déploiement, la supervision et la maintenance des outils numériques au service des collaborateurs et de la performance opérationnelle. Vous pilotez l’activité IT, encadrez deux alternants, et contribuez activement...

  • Coordinateur de paie

    il y a 6 jours

    Roissy en France - Marseille - Europe, France, Ile-de-France, Paris () ONET Temps plein

    Informations générales Mieux nous connaître Spécialistes de la logistique in situ, ou en entrepôt dédié, nous accompagnons nos clients dans l'optimisation de leur supply chain, de l'approvisionnement en matières premières à la gestion des stocks et la distribution dans les secteurs d'activités les plus exigeants, faisant de nous un acteur...

  • Responsable SAV – Véhicules industriels, Management

    il y a 3 jours

    Roissy-en-France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Une entreprise dans le secteur des véhicules industriels recherche un Responsable SAV pour gérer et optimiser le service après-vente en France. Le candidat idéal doit avoir au moins 10 ans d'expérience dans le SAV, dont 3 ans en management, et doit maîtriser la coordination des réseaux agréés. Une connaissance approfondie du français et de...

  • Coordinateur logistique— H/F

    il y a 12 heures

    Roissy-en-Brie, Île-de-France IMESESSADDIGC DU JEU DE PAUME Temps plein

    Coordo log. PE 77Lieu : Pôle enfance 77 – Fondation les amis de l'atelierCDI - Temps pleinPublic accueilli : Enfants de 0 à 20 ans en situation de handicap (TND)Prise de poste : dès que possibleVos missions principales : Organiser l'activité dans ses différentes composantes (Restauration – gestion du linge - nettoyage des locaux- commande et...

  • Administrateur Réseaux et Télécom H/F

    il y a 3 jours

    Roissy-en-France Onet Airport Services Temps plein

    Administrateur Réseaux et Télécom H/F • Onet Airport Services • Roissy-en-France, Île-de-France, FranceRattaché(e) au Responsable des Services Généraux, vous jouez un rôle central dans la modernisation de nos infrastructures IT et dans le déploiement, la supervision et la maintenance des outils numériques au service des collaborateurs et de la...

  • Coordinateur Import

    il y a 2 jours

    Tremblay-en-France COMPLEO RH Temps plein

    Notre client recherche un(e) coordinateur(trice) import et export, en charge de l'organisation administrative et matérielle du transport des oeuvres d'art (national et international) à Tremblay-en-France. Vous serez l'interface entre les différents interlocuteurs (organisateurs / prêteurs / agents / équipes techniques) sur toute la durée du projet, de...