Chargé(E) de Clientèle Export

Missions: Au sein de l’équipe Export, vous pilotez tous les aspects liés à la mise en place de programmes multinationaux complexes et agissez en tant que "promoteur" du Multinational tant en interne qu'en externe afin de soutenir la croissance profitable du portefeuille Multinational. Vos principales missions: - Agir en tant que "Project Manager » en apportant soutien et expertise pour piloter et déployer au mieux les programmes dont vous avez la charge - Travailler en partenariat avec Souscripteurs, Distribution et Courtiers, et construire de solide relations avec eux afin de faciliter la mise en place des programmes, avant, pendant et après leur déploiement - Promouvoir les valeurs et le savoir faire d'AIG + gérer la relation courtiers et/ou clients visant à l’amélioration de notre qualité de service et à soutenir la croissance du portefeuille - Diriger et coordonner de mani - re "proactive" le déploiement des programmes avec le support des chargés de comptes Export tout en faisant preuve d'ingéniosité et d'adaptabilité afin de résoudre les éventuels imprévus liés aux déploiements des programmes attribués - Sur chaque programme être en mesure : Polices locales : d'instruire le réseau via les outils internes AIG et piloter la relation avec les bureaux étrangers émetteurs + suivre précisément l’acceptation des instructions destinées aux bureaux étrangers émetteurs + mettre à jour les outils de pilotage au fil de l'eau / Master : être en mesure de gérer la police master, c'est-à-dire : émission des notes de couvertures, intercalaires/polices, avenants, émission des relevés de primes, etc+ maitriser les différents outils pour y parvenir et s'assurer de leur mise à jour en temps réel - Fournir son expertise et être un point d'escalade pour soutenir les collègues en cas de difficultés dans le montage d'un programme + participer à l'organisation de formations internes ou externes selon le besoin - Assurer un suivi serré des remontées de fonds sur comptes avec captives + intervenir en cas de défaut de réconciliation comptable _(primes reçues versus primes émises) _entre courtier/client versus AIG ou entre les différents bureaux d’AIG, c'est-à-dire identifier la source de l'écart et mettre en place un plan de correction - Participer à des projets/tests dans le cadre de l'amélioration des standards de service et si besoin, apporter votre aide ponctuelle aux membres de l'équipe Import Compétences personnelles: - Vous avez le sens du service client - Une capacité à motiver les autres pour atteindre un objectif commun et une aptitude avérée à travailler en équipe - Vous êtes orienté(e) processus avec de fortes compétences administratives - Vous êtes doté(e) d’une excellente communication orale et écrite, et d’excellentes qualités relationnelles/interpersonnelles - Une réelle capacité d’influence, savez exprimer clairement vos idées - Vous êtes proactif(ve), votre esprit méthodique et rigoureux allié à vos capacités d’organisation vous permettent de gérer les priorités de façon autonome et avec efficacité - Vous avez une forte capacité de travail face aux volumes, savez prioriser face aux délais imposés et faites preuve d'une solide capacité d’adaptation Compétences techniques et expertise nécessaire: - Doté(e) idéalement d’une expérience de > 8 années dans le domaine de l'assurance, de préférence dans le service à la clientèle - Vous avez une solide connaissance technique des programmes multinationaux, et des besoins du marché, ainsi qu'une parfaite maîtrise des mécanismes des montages complexes en assurance (Captives, FAC, Coass, ) et avez déjà fait vos preuves sur plusieurs lignes de produits - Vous avez une expérience approfondie des contraintes "réglementaires ou légales" applicables en local à l'étranger et savez comment y faire face - Vous avez déjà fait vos preuves en matière de gestion de projet et bénéficiez de qualités commerciales et relationnelles vous permettant d'animer des réunion courtiers/clients y compris avec des dirigeants de haut niveau - Vous avez un excellent niveau de Français et d’Anglais écrit/oral - Vous maitrisez le pack office et êtes à l'aise avec tous les outils informatiques LI-AIG LI-HYBRID We're proud to offer a range of employee benefits and resources that help you protect what matters most - your health care, savings, financial protection and wellbeing. We provide a variety of leaves for personal, health, family and military needs. For example, our "Giving Back" program allows you to take up to 24 hours a year to volunteer in your community. Our global mental health and wellness days off provide all colleagues with a paid day off to focus on their mental health and wellbeing. We also believe in fostering our colleagues' development and offer a range of learning opportunities for colleagues to hone their professional skills to position