Enseignant(E) en Gestion de La Relation Clientèle Touristique

il y a 6 jours

Lyon, France Diderot Education - Campus de Lyon Temps plein

**Description de l'entreprise**
Diderot Éducation est l'un des groupes leader dans l’enseignement privé en France. Présent sur 8 campus à travers le pays, il se distingue par sa pédagogie active et inversée, son accompagnement individualisé des étudiants, ainsi que ses valeurs humaines fortes, centrées sur l'épanouissement et la réussite de chaque apprenant.

Sur le campus de Lille, vous rejoindrez l’une de nos trois écoles spécialisées:

- Cours Diderot (BTS, Bachelors)
- EDNH - École de Diététique et Nutrition Humaine (Bac à Bac+5)
- EGPN - École de Gestion et Protection de la Nature (Bac à Bac+5)

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un cadre bienveillant et stimulant
- Une équipe dynamique et engagée
- Un modèle pédagogique innovant et reconnu
- Des missions formatrices, au cœur de l'évolution de l'enseignement
- Des groupes de maximum 25 étudiants par classe

**Description du poste** Les missions**

Selon votre profil, vous:

- Animez les séances en présentiel, lu en amont par les étudiants. En classe, vous encouragez l’échange, la participation et l’apprentissage par l’action, à travers des activités concrètes comme des cas pratiques ou des jeux pédagogiques.
- En plus de l’animation, vous concevez les supports de cours (contenus, syllabus, examens, corrigés) et assurez la coordination pédagogique nationale dans votre discipline.

**Notre pédagogie**

Les cours suivent un modèle inversé : les étudiants préparent le contenu théorique en amont, ce qui permet de consacrer le temps en classe à l’approfondissement, aux échanges et à la pratique. Vous guidez, stimulez, questionnez, pour favoriser un apprentissage actif et durable. Vous assurez les surveillances et corrections des évaluations.

**Syllabus**
**Le programme aborde plusieurs grands thèmes essentiels, sur deux ans, comprenant**:

- Identification et analyse des attentes et comportements des clientèles touristiques
- Techniques d’accueil et de conseil, en face-à-face ou à distance
- Suivi de la qualité de service et gestion des réclamations
- Personnalisation de l’expérience client
- Utilisation des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Fidélisation, éthique et satisfaction client
- Simulation de situations professionnelles

**Volume d'heures**
Au total, sur l'année : 50heures pour les premières années. 44 heures pour les deuxièmes années.
**Profil recherché** Rémunération & Statut**

UNIQUEMENT contrat de prestation. 35 euros de l'heure.

**Profil recherché**

**Et surtout**

Votre mission, si vous l’acceptez : transmettre avec passion, innover avec audace.

Vous construisez une progression pédagogique et des évaluations cohérentes, tout en tenant compte des délais.
Vous êtes pédagogue, communicant-e, et vous savez rendre vos savoirs accessibles.
Vous aimez travailler en équipe, dans un cadre stimulant et collaboratif.

**Vos connaissances spécifiques seront un vrai plus **

Vous maîtrisez les attendus du BTS Tourisme et savez guider les étudiants vers la réussite à l'examen.

  • Enseignant(E) en Gestion de La Relation Clientèle Touristique

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Diderot Education - Campus de Lyon Temps plein

    **Description de l'entreprise** Diderot Éducation est l'un des groupes leader dans l’enseignement privé en France. Présent sur 8 campus à travers le pays, il se distingue par sa pédagogie active et inversée, son accompagnement individualisé des étudiants, ainsi que ses valeurs humaines fortes, centrées sur l'épanouissement et la réussite de...

  • Enseignant(e) en Gestion de la relation clientèle touristique F/H

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Campus de Lyon Temps plein

    Description de l'entreprise Diderot Éducation est l'un des groupes leader dans l'enseignement privé en France. Présent sur 8 campus à travers le pays, il se distingue par sa pédagogie active et inversée, son accompagnement individualisé des étudiants, ainsi que ses valeurs humaines fortes, centrées sur l'épanouissement et la réussite de chaque...

  • Chargé(E) de Clientèle Touristique

    il y a 6 jours

    Lyon 7e, France ESUP LYON Temps plein

    **Votre Mission**: Notre partenaire, une agence spécialisée dans l'accueil et l'accompagnement de voyageurs, recherche un(e) alternant(e) pour préparer un BTS Tourisme en alternance avec l'ESUP Lyon. Missions :Accueil et information des clients (en face-à-face, téléphone, mail)Conseil et orientation sur les prestations et services...

  • Enseignant(E) en Peinture Revêtements

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ministère de l'Education Nationale Temps plein

    Descriptif poste et compétences attendues Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens ? Transmettre vos connaissances et les valeurs de la République ? Devenez enseignant afin d'accompagner la réussite de tous les élèves ! L’Académie de Lyon recrute des enseignants en peinture et revêtement, pour assurer des remplacements à temps complet (18h...

  • Enseignant(E) en Horticulture Et Paysages

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ministère de l'Education Nationale Temps plein

    Descriptif poste et compétences attendues Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens ? Transmettre vos connaissances et les valeurs de la République ? Devenez enseignant afin d'accompagner la réussite de tous les élèves ! L’Académie de Lyon recrute des enseignants en horticulture et paysages pour assurer des remplacements à temps complet (18h...

  • Enseignant(E) Genie Civil Construction Et Economie

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ministère de l'Education Nationale Temps plein

    Descriptif poste et compétences attendues Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens ? Transmettre vos connaissances et les valeurs de la République ? Devenez enseignant afin d'accompagner la réussite de tous les élèves ! L’Académie de Lyon recrute des enseignants en génie civil construction et économie, pour assurer des remplacements à...

  • Enseignant(E) Genie Civil Construction Et Realisation

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ministère de l'Education Nationale Temps plein

    Descriptif poste et compétences attendues Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens ? Transmettre vos connaissances et les valeurs de la République ? Devenez enseignant afin d'accompagner la réussite de tous les élèves ! L’Académie de Lyon recrute des enseignants en génie civil construction et réalisation (maçonnerie et gros œuvre) pour...

  • Enseignant(E) En Eco-Gestion Opt. Gestion Administrative

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Rectorat de Lyon   Référence MENJ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation Lyon cedex Date limite de candidature31/01/2026 CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine /...

  • Chargé(E) D'accueil Touristique Et de Loisirs en

    il y a 6 jours

    Lyon 2e, France IDA Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le monde du tourisme et souhaitez faire de votre carrière un véritable voyage au cœur des services à la clientèle ? Rejoignez un acteur majeur du tourisme en Europe, en tant que Chargé(e) d'Accueil Touristique et de Loisirs en alternance ! Lieu : En présentiel, hébergé dans des résidences vacances. Durant votre...

  • Enseignant Permanent

    il y a 1 jour

    Lyon, France Institut Supérieur de Gestion (ISG) Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 1967 et membre de la Conférence des Grandes Ecoles, l’ISG est implanté sur 9 campus en France et à l’étranger où il déploie ses programmes (Grande Ecole, Bachelor Management International, International BBA/MBA, 3+2 Business et Management, MSc/MBA, et ses filières spécialisées Luxury Management, Sport Business...