Responsable Relations Fournisseurs Et Amélioration

il y a 2 jours


Lyon, France Orange Temps plein

**About the role**:
**Profil**
- Méthode, rigueur et organisation sont vos points forts
- Votre leadership, votre capacité à convaincre et à fédérer font partie de votre ADN
- Vous avez une aisance relationnelle à toutes épreuve et une excellente relation client

**Mission**

**Piloter la certification d’un ou plusieurs opérateurs stratégiques**
- Vous certifiez les prestations en respect avec les règles comptables et les accords tarifaires pour le domaine FTTH
- Vous assurez en autonomie le suivi de votre portefeuille au moyen de comité de pilotages, ateliers
- Vous nouez une relation de confiance et de qualité avec vos clients

**Piloter l'amélioration continue au service du cash**
- Vous êtes force de proposition et vous portez l’amélioration continue (identification des points bloquants, mise en place d’outils innovants, tests métiers et SI...)
- Vous êtes en charge de la construction des livrables (mode opératoires, guides de bonnes pratiques,...)
- Vous développez et harmonisez les bonnes pratiques au sein des équipes

**Lieu**

Vous travaillez à Lyonà 10 minutes à pied de la gare Part Dieu

**About you**:
**Compétences**
- Vous êtes issu-e d'une formation supérieure de niveau Bac+5
- Vous travaillez au quotidien en mode projet (comités de pilotage, comités recouvrement...) avec des clients BtoB
- Vous êtes familier des méthodes agiles (Six Sigma)
- Vous avez une bonne expérience en comptabilité fournisseurs
- Vous maîtrisez les méthodes d’analyse de données

**Additional information**:
Au sein d'une équipe dynamique et avec des interlocuteurs variés, vous avez une vision globale des offres proposées aux opérateurs.

**Department**:
Au cœur des enjeux et de la stratégie du groupe, Orange Wholesale France (OWF) regroupe les activités de vente et d’achat d’offres de réseau en gros sur le territoire national.

Elle regroupe les activités commerciales, marketing, service client et gestion opérationnelle pour l’ensemble des offres et services fixe et mobile. Le Chiffre d’Affaires OWF en 2021 pèse pour 25% dans le CA d’Orange France.

La Direction du Service aux Opérateurs (DSO) est l'unité opérationnelle d'OWF qui a pour mission de servir les clients dans le respect des contrats et des engagements réciproques.

L'équipe Certification, Recouvrement et Réclamations Opérateurs est une équipe de 30 personnes.

L'équipe pilote la relation avec les opérateurs fournisseurs qui facturent des prestations à Orange, pilote le recouvrement des factures des clients, assure la rentrée de cash et traite les réclamations sur factures des clients OWF en apportant une réponse adaptée dans les meilleurs délais aux opérateurs

**Contract**:
Regular



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