Responsable SAV Gpa

il y a 2 semaines

Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

**Intitulé du poste**:
Responsable SAV GPA H/F

**Contrat**:
CDI

**Rejoignez Alliade Habitat**:
Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

**Description du poste**:
En tant que **Responsable SAV GPA**, vous êtes le garant de la qualité du service après-vente et de la satisfaction client après la livraison des logements. Vous intervenez sur les opérations en accession et mixtes (accession + locatif), en lien avec les équipes internes et les prestataires.

**Vos missions principales**:
Assurer la continuité de la relation client après livraison
- Prendre le relais du service commercial à la remise des clés
- Être l’interlocuteur privilégié des clients pour toutes les démarches post-livraison

Piloter la levée des réserves
- Organiser les interventions nécessaires
- Suivre les dossiers jusqu’à la résolution complète des réserves

Gérer le service après-vente
- Traiter les réclamations dans le cadre des garanties légales (parfait achèvement, biennale, décennale)
- Coordonner les entreprises et veiller à la qualité des interventions

Intervenir sur les opérations mixtes (accession + locatif)
- Assurer la levée des réserves et le suivi des garanties pour les logements locatifs
- Collaborer avec la Direction Maîtrise d’Ouvrage et les agences de gestion

Assurer le suivi administratif et le reporting
- Tenir à jour les dossiers SAV dans les outils dédiés (KALITI, IKOS )
- Proposer des actions correctives ou préventives

Contribuer à l’amélioration continue
- Identifier les récurrences de désordres
- Participer à l’évolution des process internes et à la capitalisation des retours d’expérience

**Profil**:
Formation Bac +2 à Bac +5 dans le bâtiment, l’immobilier ou la gestion technique.

Expérience de 3 à 5 ans minimum en SAV immobilier, conduite de travaux ou gestion technique de patrimoine.

️ Connaissance du secteur de la promotion immobilière et de la vente en VEFA.

Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion SAV.

Sens du service client, diplomatie, rigueur, autonomie, réactivité et bonnes qualités relationnelles.

**Permis B obligatoire, des déplacements sont à prévoir sur la région AURA.**

Chez Alliade Habitat, vous intégrez une entreprise engagée dans la qualité de ses réalisations et la satisfaction de ses clients. Vous évoluez dans un environnement stimulant, en lien avec des équipes pluridisciplinaires, et contribuez activement à l’amélioration continue de nos services.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Ville**:
Lyon 7

  • Responsable Adv Et Gpa

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Cabéo RH Temps plein

    Rejoignez une industrie dynamique en tant que Responsable ADV/GPA. Votre mission, passionnante et variée, comprend les responsabilités suivantes: - Manager le service GPA / ADV composé de 8 personnes - Veiller à la bonne gestion de l’approvisionnement des stocks des bases logistiques en GPA via un logiciel dédié: garant des objectifs de taux de...

  • Responsable Adv/gpa

    il y a 2 semaines

    Lyon, France FED Supply Temps plein

    **Je suis Lauriane, consultante pour le cabinet de recrutement Fed Supply et je recherche pour l'un de mes clients, basé à Charmes-sur-Rhône, un Responsable ADV/GPA H/F dans le cadre d'un CDI.** **Votre fonction**: Votre quotidien sera d'effectuer l’analyse et les fonctions administratives de la Supply Chain en collaboration avec les services...

  • Chargé de Projets Gpa

    il y a 2 jours

    Lyon, France GRANDLYON HABITAT Temps plein

    GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l’agglomération lyonnaise (27 000 logements - 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d’exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. **Notre Pôle aménagement et développement immobilier** **recherche: **Un Chargé de projet GPA**: - H/F** En...

  • Assistant Technique

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous recherchons en collaboration avec notre client un bureau d'études en maîtrise d’œuvre, un Assistant Technique - GPA et TMA H/F. En tant qu'Assistant Technique votre rôle consistera à faciliter la communication entre la maîtrise d’œuvre, les entreprises participantes et les acquéreurs finaux, dans le but de maintenir un haut niveau de...

  • Responsable de Production Sav, Sécurité

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Acass Temps plein

    **Acass**, agence de recrutement, recherche pour son client un Responsable de produciton SAV, sécurité électronique H/F dans le cadre d'un CDI. Vos missions: - Responsable SAV sur un secteur géographique, - Assurer le support aux techniciens - Etre le relais informatique technicien - Télémaintenance Votre profil: Vous avez entre 5 et 10 ans en tant...

  • Responsable Qualité, Sav, Sécurité

    il y a 5 jours

    Lyon, France UNANIM Temps plein

    **Le contexte**: Nous recherchons un **Responsable Qualité SAV, Sécurité, Environnement** H/F pour un fabricant de menuiseries en bois et bois/aluminium. **Les missions**: Rattaché à la Direction vos missions seront: **Sur la partie Qualité, SAV**: - Déployer la politique qualité du groupe. - Mise en place d'indicateurs. - Suivi des audits...

  • Responsable SAV

    il y a 7 jours

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Directeur, vous occupez le poste de Responsable SAV et êtes en charge des missions suivantes: - Installer le matériel neuf chez les clients professionnels, - Réaliser les interventions techniques sur les équipements et matériels de cuisine chez les clients et en atelier, - Effectuer le diagnostic de pannes, - Assurer les réparations,...

  • Responsable de Programmes Lyon

    il y a 2 jours

    Lyon 9e, France FED Immobilier Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer un promoteur immobilier ? Pauline BEAUNE, consultante chez Fed Immobilier, dédiée au recrutement des métiers immobiliers, recherche pour son client, un(e) Responsable de programmes F/H basé(e) à Lyon en CDI.** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Directeur technique, vous serez en charge de vos programmes du dépôt de PC...

  • Responsable sav

    il y a 6 jours

    Lyon, France Solve Recrutement Temps plein

    Depuis 2016, nous accompagnons les enseignes dans leur communication digitale en boutiques, partout en France.Nous concevons, installons et maintenons des solutions d'affichage dynamique (écrans vitrines, points de vente) et leurs contenus.Nous recrutons notre :Technicien-ne Audiovisuel – Support & Maintenance SAV. LyonVotre mission :Assurer le support...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    Nous recherchons un Responsable SAV (H/F) en CDI pour une entreprise spécialisé dans le secteur de la métallerie Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. Pour ce faire, vous devrez: - Analyser les...