Gestionnaire Adv

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Facilib est un cabinet de conseils spécialisé dans le déploiement de dispositifs de transition de fonctions administratives, RH et financières. Nous accompagnons nos clients (PME et grands groupes) en mettant à leur disposition des équipes pour gérer leurs enjeux opérationnels.

Dans le cadre d'un nouveau projet stratégique, nous recherchons **4 profils ADV** pour accompagner l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur des solutions digitales pour les commerces.

**VOTRE MISSION**

Vous intégrez une équipe ADV de 4 personnes, pilotée par un.e Chef de Projet dédié.e.

Vous êtes basé(e) dans les locaux de notre client à Limoges.

**Vos principales responsabilités**:
**Gestion de la relation client**
- Gestion des réclamations et leur qualification
- Suivi de la satisfaction client

**Gestion administrative et financière**
- Vérification des informations clients (KYC/conformité)
- Mise à jour et actualisation des référentiels (RIB, KBIS, mandats SEPA)
- Gestion de la facturation : émission factures, avoirs, remboursements
- Suivi des encours financiers et des impayés

**Gestion des dossiers**
- Complétude et mise à jour des dossiers clients
- Gestion des cessions de points de vente
- Actualisation des référentiels à chaque étape du cycle de vie client

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Expérience et compétences**
- **Minimum 2-3 ans d'expérience** en Administration des Ventes
- Maîtrise d'un **ERP** (idéalement CEGID, SAP, ou équivalent)
- Bonne connaissance des **outils CRM**:

- Maîtrise du Pack Office (Excel impératif)
- Expérience dans la gestion de la facturation et des encours clients

**Qualités personnelles**
- **Rigueur et organisation** : capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- **Aisance relationnelle** : contacts fréquents avec les clients
- **Réactivité** : environnement dynamique nécessitant de l'agilité
- **Esprit d'équipe** : collaboration avec l'équipe ADV et les services internes du client
- **Sens du service client** : orientation satisfaction et résolution de problèmes

**Un plus**:

- Connaissance des processus KYC/conformité bancaire
- Expérience dans le secteur du commerce ou de la distribution

**CE QUE NOUS OFFRONS**

**Contrat et rémunération**
- **CDD/CDI/Freelance** basé à Limoges (possibilité d'évolution en CDI)
- Salaire : 23K€ - 25K€ brut annuel selon expérience
- Tickets restaurant (valeur 10€, prise en charge employeur 50%)
- Mutuelle d'entreprise (prise en charge employeur 50%)

**Environnement de travail**
- Intégration dans une équipe de 4 ADV avec **Chef de Projet dédié**:

- Accompagnement quotidien et points de suivi réguliers
- Bureaux modernes et équipement complet fourni

**Perspectives d'évolution**
- **Possibilité d'internalisation** chez le client après 6 mois (grand groupe)
- Évolution vers des missions à responsabilités
- Diversité des missions et montée en compétences garantie

**ROCESS DE RECRUTEMENT**
- **Candidature** : Envoi CV
- **Entretien téléphonique** (20 min) : échange sur votre parcours
- **Entretien technique** (1h) : tests pratiques + cas concrets ADV
- **Entretien final** (1h) : rencontre avec la RRH
- **Réponse sous 5 jours** après le dernier entretien

**Démarrage souhaité**: 03 février 2025

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD, Indépendant / freelance
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 23 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel