Customer Service Assistant Internship

Assistant(e) Service Clients / Administration
- Alternance (A partir de septembre 2026
- minimum 3 jours de présence par semaine) Employeur: Mindray Médical France Lieu du poste: Créteil (94), Île-de-France, France Qui sommes-nous ? Fondée en 1991, Mindray est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions et de dispositifs médicaux. Fermement engagé dans notre mission de « partage des technologies médicales avec le monde », nous nous consacrons à l'innovation dans les domaines du monitoring patient, du diagnostic In-Vitro et des systèmes d'imagerie médicale. Basée à Shenzhen, en Chine, Mindray possède un réseau mondial de R&D, de marketing et de services avec des filiales dans 32 pays ainsi que 31 bureaux en Chine, regroupant près de 10 000 employés.

Description du poste
Durée: Alternance minimum 12 mois à partir de septembre 2026, 3 jours minimum en entreprise Votre mission, si vous l’acceptez: En lien direct avec nos équipes techniques, logistiques et administratives, vous serez un maillon clé du bon fonctionnement du service. Côté Service Client:
- Gérer et suivre les demandes via ERP/CRM
- Soutenir les équipes terrain dans leurs interventions
- Créer et suivre les commandes d’accessoires
- Suivre paiements, litiges, factures et transport
- Coordonner avec la plateforme logistique (Pays-Bas) et le siège (Chine)
- Mettre à jour les bases clients et tarifs
- Gérer les appels (3CX)
- Identifier des axes d’amélioration des processus Côté Support Administratif:
- Gérer la réception des commandes fournisseurs
- Accueillir les visiteurs
- Mettre à jour les salles de réunion
- Gérer les commandes de fournitures
- Suivre le planning de formation
- Participer à diverses missions opérationnelles Profil:
- Formation Bac+2 à Bac+4
- Langue maternelle française
- Bon niveau d’anglais oral et écrit
- Dynamique, organisé(e), proactif(ve)
- Esprit d’initiative
- Vous devez être en mesure de travailler en France sans besoin de sponsorship pour une durée mínimale de 12 mois Rémunération: Selon profil
- CCN Import Export Work-Student Customer Service / Office Administration Assistant
- Paris (From September 2026
- minimum 3 days per week) Location: Créteil (94), Île-de-France, France Who are we? Founded in 1991, Mindray is one of the world’s leading providers of medical devices and solutions. We are committed to innovation in patient monitoring, in-vitro diagnostics, and medical imaging systems. Headquartered in Shenzhen, China, Mindray operates globally with offices in over 30 countries and thousands of employees worldwide. Duration: Minimum 12-month apprenticeship starting September 2026 Mission Statement: In close collaboration with technical, logistics, and administrative teams, you will play a key role in ensuring the smooth operation of our department. Customer Service Responsibilities:
- Manage requests via ERP/CRM systems
- Support field service teams
- Create and track accessory orders
- Monitor payments, disputes, invoicing, and transport
- Coordinate with logistics (Netherlands) and HQ (China)
- Maintain customer and pricing databases
- Identify process improvements Administrative Support Responsibilities:
- Manage supplier order receipts
- Welcome visitors
- Maintain meeting room organisation
- Handle supply orders
- Track Service Center training schedules
- Support additional operational tasks Profile:
- Currently studying (2nd-4th year) in business, admin, logistics or similar
- Native French speaker
- Good level of written and spoken English
- Organised, proactive, detail-oriented
- Strong initiative and communication skills
- You must have the ability to work in France without the requirement of sponsorship for a minimum of 12 months Compensation: Based on profile
- French Import-Export Collective Agreement