Customer Care

Flease est une solution innovante de Location Moyenne et Longue Durée (LMD & LLD) de véhicules pour les entreprises à destination des PME et ETI. L'équipe Flease s’est fixée une mission : rendre la location de voiture plus attractive, flexible et digitale Après deux levées de fonds de en 2020 et 2023, Flease recrute et construit une équipe solide pour accélérer sa conquête du marché français.

Le poste de Customer Care est essentiel pour pérenniser la satisfaction de nos clients et leur proposer des solutions d’accompagnement personnalisées.

L’équipe Flease est composée de 25 collaborateurs, en tant que Customer Care, tu travailleras en étroite collaboration avec la Customer success manager.

**Les missions principales**:

- Répondre aux demandes des clients grâce à notre outil Zendesk
- Accompagner nos clients dans leur gestion de flotte quotidienne
- Participer à la mise en place des processus internes
- Échanger par téléphone avec les clients dans le cadre du suivi de leur commande
- Contribuer au projet de croissance de Flease en collaborant avec les différentes équipes : commerciale, opérationnelle, informatique

**Profil recherché**
- Tu veux faire partie d’une équipe dynamique
- Tu sais combien la satisfaction des clients est essentielle
- Tu as à coeur de délivrer un service de qualité
- Ta flexibilité te permet de t’adapter aux évolutions rapides

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (69300 Caluire-et-Cuire)

Date de début prévue : 14/04/2025