Team Leader Support Client

il y a 3 jours


CaluireetCuire, France Sogelink Temps plein

**Une aventure faite pour vous**:

- Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._

**Concernant votre profil**:

- Vous êtes fier.e d’une première expérience réussie en management d’équipe ?
- Vous êtes une personne organisée et rigoureuse ?
- Votre entourage dit de vous que vous êtes un.e bon.ne communicant.e et vous reconnaît des qualités de diplomatie ?
- Vous avez des connaissances sur le domaine du BTP ? Cela représenterait un vrai plus

Vous vous reconnaissez à travers ces lignes ? Alors bienvenue dans l’aventure Sogelink

**Les missions de votre aventure**:
Au sein du Service “Customer Care”, vous êtes Team Leader de l’équipe dédiée au service client de notre solution Littéralis.
- Votre quotidien est animé par ces activités :_
- Piloter une équipe de trois personnes sur les solutions Littéralis,
- Effectuer un reporting régulier sur l’activité de l’équipe support Littéralis,
- Etre référent support pour des projets de grandes envergures à l’image de certains marchés,
- Etre force de proposition pour améliorer continuellement la satisfaction clients,
- Accompagner l’équipe dans leurs montées en compétences et leurs évolutions.

***Une aventure pas comme les autres****:
**Parmi nos engagements**:

- Charte télétravail : 2 jours par semaine
- Diversité & Inclusion : entreprise Handi-accueillante et programme de mentorat
- Une Fondation d’entreprise et nos Linkmakers : 2 associations à soutenir chaque année
- Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l’environnement tout au long de l’année
- Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d’évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)

**Des locaux idéalement situés**:
Les collaborateurs de cette équipe profitent d’un emplacement idéal à Caluire-et-Cuire, à quelques pas du fameux Parc de la Tête d’Or. Des locaux facilement accessibles en transports en commun, vélo, trottinette ou voiture, et un environnement de travail qui s’adapte aux besoins de chacun, grâce à divers espaces de vie et de travail.

**Les éléments de votre rémunération****:
**Votre rémunération**:

- Fixe selon profil
- Variable sur objectifs
- Primes d’intéressement & participation

** et bien d’autres avantages**:

- Prime vacances
- Carte restaurant Swile
- Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %)

**Entrez dans l’aventure : Les premières étapes **:
***Processus de recrutement**
***:

- Un premier échange téléphonique avec un recruteur
- Un entretien avec l’équipe recrutement et votre futur responsable
- Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concerné

**Parcours d’intégration**:
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un programme d’un mois vous permettant de découvrir l’ensemble des services, équipes et métiers du Groupe.



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    il y a 1 semaine


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    Une aventure faite pour vousRévélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit. Concernant votre profil :Vous êtes fier.e d'une expérience réussie en support clients, assistance technique ou informatique. Vous vous distinguez par votre sens du service...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    **Votre futur poste** Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis à relever**: -...

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    il y a 1 semaine


    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support clients, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs:_ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la communication...

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    il y a 4 jours


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