Téléconseiller (F/H) - Alternance

il y a 2 jours

AixenProvence, France FaciliSAP Temps plein

Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance et développer des compétences liées à la Relation Client ?

FaciliSAP, coopérative de Services à la Personne, recherche un(e) Téléconseiller(e) en alternance.

En tant que Téléconseiller(e), vous assurez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients et adhérents. Dans un souci de fidélisation et de défense du portefeuille de l’enseigne Jardiniers SAP, vous répondez aux demandes des appelants, mettez les clients en relation avec les personnes afférentes et traitez certains actes de gestion.

Dans ce cadre, **vos missions** seront les suivantes:

- Prendre en charge les appels entrants dans le cadre des objectifs fixés dans le service
- Récupérer les informations primordiales à l’identification de l’appelant
- Ecouter attentivement et comprendre la demande de l’appelant (reformuler et synthétiser la demande)
- Proposer une solution et expliquer les processus à appliquer
- Réaliser les actes de gestion répondant à la demande de l’appelant et prévus dans le périmètre du service client
- Identifier le collaborateur pouvant répondre à la demande et dans la mesure du possible transférer l’appel
- Prendre note de la demande et la transmettre au collaborateur ou au service dédié
- Reprendre un appel transmis en interne pour continuité de la prise en charge de l’appelant
- Gérer les mails
- Prendre en charge l’accueil physique lié à l’activité

**Profil recherché**
Vous avez obtenu votre baccalauréat et recherchez une alternance d’un ou deux ans afin de préparer un diplôme dans la relation clientèle ou une certification.

Doté d’une aisance relationnelle, vous savez mener un entretien téléphonique, établir une relation client et vous adapter en fonction de l’interlocuteur. Votre gestion du stress vous donne la capacité de savoir absorber des appels à un rythme soutenu.

Vous êtes organisé, rigoureux et doté d’un esprit d’analyse. Vous maitrisez les outils de bureautique.

Le poste est à pourvoir dès maintenant et est basé à Aix-en-Provence

**Qui sommes-nous ?**

FACILISAP est une coopérative dynamique de services à la personne, engagée depuis 2016 à transformer votre quotidien

Nous proposons des prestations de jardinage, nettoyage, aide à l’informatique et petit bricolage dans toute la France et les DOM.

Avec nos 850 professionnels passionnés, nous nous assurons que chaque service soit de la plus haute qualité.

Grâce à nos outils numériques intuitifs, nous facilitons la mise en relation entre nos clients et nos experts, rendant l’expérience simple et agréable. Notre service client, toujours à l’écoute et disponible par téléphone, est formé pour vous offrir un accompagnement personnalisé et efficace.

Déjà 43 000 clients, particuliers et entreprises, ont choisi de nous faire confiance. Nous sommes déterminés à continuer d’améliorer nos services et outils, toujours avec un seul objectif en tête : rendre vos travaux plus faciles et accessibles.

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Alternance - Téléconseiller (H/F)

    il y a 12 heures

    Aix-en-Provence, France Studi CFA Temps plein

    Studi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, **un Téléconseiller (H/F)** **en contrat d’apprentissage.** **Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible.** Lancez votre **carrière**dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en **Commerce - Vente** **reconnues par...

  • Téléconseiller(E) en Alternance

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **Talentis Horizon**, notre cabinet de recrutement spécialiste de l’alternance vous accompagne dans votre recherche d’alternance. **Notre rôle ?** Dénicher les talents de demain et réaliser un « perfect match » avec nos entreprises partenaires. **Les offres proposées par notre cabinet sont exclusivement rattachées à nos écoles partenaires. Si...

  • Téléconseiller(ère) (H/F) (Alternance)

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France COMDATAGROUP Temps plein

    Le Groupe COMDATA, experts de l'externalisation de la Relation Client, forts de 30 ans d'expérience est présent à l’internationale avec 50 000 collaborateurs passionnés travaillant dans 30 langues sur 4 continents et 22 pays. En France, COMDATA représente 12 000 collaborateurs. Nous recherchons pour notre site d'AIX-EN-PROVENCE (13) - 220 salariés...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH recrute pour l'un de ses clients basé à Aix la Duranne un Téléconseiller H/F, Vos missions Intégré à une équipe, vous aurez pour missions: - La gestion des appels entrants - Identifier le besoin du client - Conseiller / Orienter le client et lui apporter une réponse claire - La gestion et le suivi de dossiers Profil recherché Vous...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 9 heures

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH recrute pour l'un de ses clients basé à Aix la Duranne un Téléconseiller H/F, Vos missions Intégré à une équipe, vous aurez pour missions: - La gestion des appels entrants - Identifier le besoin du client - Conseiller / Orienter le client et lui apporter une réponse claire - La gestion et le suivi de dossiers - Gestion administrative...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx rh cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients basé à Aix en Provence un profil de téléconseiller H/F Vos missions En tant que Téléconseiller Assurance H/F, vous serez responsable de fournir un service téléphonique de haute qualité à nos clients dans le secteur de l'assurance. Votre mission principale sera de gérer les appels...

  • Téléconseiller en Assurance

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Qualis Transport et Logistique Temps plein

    **Qualis**, expert en recrutement, recherche un **téléconseiller en assurance (H/F) **pour son client, grand groupe basé à **Aix-Les-Milles**. En tant que téléconseillère en assurance, votre mission principale sera d’entretenir une relation client optimale. Pour se faire vous aurez à: - Traiter les appels entrants, - Accueillir les demandes et...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France ALTA ETIC Temps plein

    Notre centre de relation clientèle, cherche dans le cadre du développement de ses activités à Aix en Provence, des profils téléconseillers, ayant pour mission de répondre à des clients pour les renseigner sur divers sujets : Administratif, Technique et autre. Votre temps de travail sera divisé entre notre siège social basé à Marseille (16), et...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Centre d’appel dédié au domaine de la Monétique et des Assurances. **Descriptif du poste**: Le /la téléconseiller(e) F/H est en charge de la relation client du Centre de Contact - Réception des appels entrants - Reformulation des attentes du client - Traitement de sa demande - Traçabilité de l’appel dans le logiciel...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Kelly Services Temps plein

    **TELECONSEILLER ASSURANCES H/F AIX EN PROVENCE** Lieu: AIX EN PROVENCE Contrat : INTERIM 2 MOIS Rémunération: Entre 1836€ BRUT MENSUEL + Tickets restaurants **Expériences OBLIGATOIRE en ASSURANCE/ BANQUE** **Vous êtes le roi ou la reine de la relation client?** **Le domaine de l'assurance et de la banque n'a pas de secret pour vous ?** **Vous avez...