Assistant Adv

**Descriptif de l'entreprise** Depuis plus de 25 ans, Tekinova allie expertise technique et proximité humaine pour répondre aux besoins des entreprises, qu’il s’agisse de gestion à distance (MSP) ou d’intervention sur site. Spécialisés en infogérance des infrastructures et en support client, nous mettons tout en œuvre pour proposer des solutions innovantes, fiables et parfaitement adaptées aux enjeux de nos clients. Chez Tekinova, nous transformons votre expérience informatique grâce à notre expertise en infogérance de systèmes d’information. Nous sommes également reconnus pour notre expertise pointue en maintenance des systèmes AS400 et IBM, un atout précieux pour nos clients. Notre certification: Avec la certification ISO 9001, Tekinova s’engage dans une démarche d’amélioration continue pour garantir des prestations à la hauteur de vos attentes. Notre ambition: Contribuer à votre sérénité et à votre tranquillité d’esprit grâce à un service personnalisé et un interlocuteur unique, entièrement dédié à la gestion de vos infrastructures et à l’assistance de vos utilisateurs. C'est notre raison d'être - 47 collaborateurs qui partagent une vision commune - Qualité des prestations - Satisfaction client - Relations humaines et authentiques **Description des missions ou activités** Contexte: Nous recherchons pour notre filiale TekiNova une Assistante ADV (Administration des Ventes) dans le cadre d’un remplacement. Vous rejoindrez une équipe dynamique et serez directement rattachée à la Responsable ADV, Émilie. Vous serez en charge de la gestion des livraisons et de la facturation client, avec une forte interaction avec nos clients et nos équipes internes. Missions: En tant qu'Assistante ADV, vous serez responsable de: >Gestion des commandes : Réception, contrôle de conformité des commandes clients et mise en relation avec les grossistes en cas de garantie. >Préparation du matériel : Lancement de la préparation des commandes en atelier après validation de la conformité, suivi de la préparation, et gestion de la logistique pour la livraison chez le client. >Relation client : Contacter directement les clients pour suivre l’avancement des commandes et assurer la satisfaction, notamment concernant la vente d'extensions de garantie. >Gestion des achats matériels : Commande et suivi des matériels nécessaires (téléphones portables, fixes, casques, etc.). >Administration et facturation : Saisie des commandes, bons de livraison et factures dans le logiciel EBP, ainsi que la gestion des contrats d’assistance et des abonnements (licences, messagerie, sauvegarde, etc.). >Gestion des tâches et tickets : Création, suivi et traitement des tickets dans l’outil IWS. >Suivi des contrats : Gestion des bons de commande et suivi des licences avec abonnement. >Suivi des réceptions de matériel : Commande et suivi des réceptions des produits nécessaires à la bonne exécution des prestations. **Profil recherché** Profil recherché: >Rigueur, organisation et polyvalence sont des qualités essentielles pour ce poste. >Bonnes compétences en relation client, vous avez le goût du service et un sens aigu de la négociation. >Une bonne capacité à travailler en équipe, notamment avec la responsable ADV et l'atelier. >La facturation rapide et la gestion administrative sont au cœur de votre activité. >Aucune expérience en informatique n'est requise, mais la connaissance des outils comme EBP (gestion de commandes) et IWS (gestion des tickets) serait un plus. Conditions: >Horaires : 38 heures hebdomadaires, avec possibilité de télétravail (1 jour par semaine après 6 mois d'ancienneté et autonomie). >Environnement de travail : Travail en binôme avec la Responsable ADV. >Salaire : 2200€ brut mensuel. >Lieu : Gleizé, à proximité de Villefranche-sur-Saône. **Avantages** Nos avantages: - Prime annuelle sur objectif, - Ticket restaurant, - Mutuelle familiale, - Comité d'Entreprise, - Parcours d'intégration personnalisé, - Participation aux résultats de la société, - Perspectives d'évolution au sein d'un groupe d'envergure nationale. **Autres informations** Intégrer le Groupe ISERBA, c'est rejoindre un groupe dynamique et à dimension humaine dont la croissance rentable démontre la solidité de ses fondations et de ses valeurs.