Expert Itsm
il y a 2 semaines
**Proche de vous partout dans le Monde**
- Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique grâce à son portefeuille de 34 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, WMF. Présents dans 150 pays, nous produisons dans 40 sites industriels et vendons 11 produits à la seconde.- Nous croyons à la richesse de la diversité et aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos plus de 30 000 employés(es) peuvent se développer et donner le meilleur d’eux-mêmes.**Contribuez à notre développement**:
***Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et basé à Ecully, près de Lyon, vous êtes charge d’animer les process ITSM et développer les outils associés.
La solution ITSM est centrale pour les équipes de la DSI qui mettent en œuvre les process ITSM afin d’apporter le bon niveau de qualité de service aux utilisateurs et pour garantir la disponibilité, la performance des systèmes d’information. Il est donc nécessaire de maintenir, d’apporter le bon niveau de support et de faire évoluer cette solution en fonction des nouveaux besoins validés.
Vous participez au développement de la solution ITSM et à l’animation/mise en œuvre des process
**Vos principales missions consistent à**:
- Contribuer au fonctionnement du process de gestion des changements IT
- Gérer et maintenir les assets IT (CMDB)
- Gérer et maintenir le référentiel documentaire et la gestion de la documentation
- Maintenir les niveaux des services
- Maintenir le catalogue des services
- Déployer et mettre en œuvre les nouveaux process ITSM
**Apportez vos compétences**:
- Vous avez une formation supérieure (Ingénieur, Master) à dominante informatique ou généraliste (Industrie, Commerce, Gestion ) avec spécialisation informatique
- Vous connaissez les méthodes et des normes de gestion des systèmes d’information (ITIL et des bonnes pratiques associées)
- Vous avez une bonne connaissance et techniques de communication, d’organisation et de conduite de projet
- Vous êtes rigoureux et avez le sens du service aux clients/utilisateurs
- Votre anglais est courant.
**Rencontrons-nous**:
- Premier entretien avec le Manager et les équipes recrutement.
- Rencontre ensuite avec le Resposnable de domaine Infrastructures et Services, et le DSI pour avoir une vision plus large sur le Groupe SEB et la DSI
**Intégrez un Groupe Français International animé par**:
- Des valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets
- Un accompagnement de ses collaborateurs : 1 poste sur 2 est pourvu en interne
- Offre de nombreux avantages à ses collaborateurs : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine, prime de vacances, participation/intéressement, 13° mois, CSE, restaurant d’entreprise, salle de sport
Découvrez notre site : CAMPUS SEB : siège mondial du Groupe SEB - YouTube
- #LI-LV1
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ServiceNow ITSM Business Analyst — Transformation Specialist
il y a 3 jours
Lyon, France Easy Partner Temps pleinUne entreprise de conseil en informatique recherche un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer son dispositif. La mission comprend l'analyse des besoins métiers, le pilotage de projets de transformation ITSM, et l'interaction avec diverses équipes. Le candidat doit avoir une expérience significative sur ServiceNow ainsi...
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Consultant Métier
il y a 3 jours
Lyon, France Collective.work Temps pleinConsultant Métier / Business Analyst ITSM - Lyon (H/F) Contexte du poste Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s’inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un...
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Consultant Métier
il y a 2 semaines
Lyon, France Easy Partner Temps pleinContexte du poste Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s’inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un...
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Consultant Métier
il y a 2 semaines
Lyon, France Collective Temps pleinContexte du poste Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s’inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un...
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Consultant Métier
il y a 2 semaines
Lyon, France Collective Temps pleinContexte du posteDans le cadre d’un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s’inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un projet...
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Consultant Métier
il y a 7 jours
Lyon, France Easy Partner Temps pleinContexte du poste Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s'inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un projet...
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Consultant Métier
il y a 3 jours
Lyon, France Easy Partner Temps pleinContexte du poste Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s’inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un...
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Senior ServiceNow ITSM Consultant
il y a 2 semaines
Lyon, France Collective Temps pleinUne entreprise de conseil en informatique recherche un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow à Lyon. Vous serez chargé d'analyser les besoins métiers et de piloter des projets de transformation ITSM sur la plateforme ServiceNow. Une expérience confirmée, une spécialisation sur ServiceNow et une capacité d'analyse sont indispensables....
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Expert Data Quality
il y a 7 jours
Lyon, France 5COM Consulting Temps pleinExpert Data Quality / Data Analyst Senior - CMDB / ITSM - Lyon **Contexte client**: Notre client, acteur de référence dans le domaine du cloud et des infrastructures IT, engage une démarche structurante autour de l'amélioration de la qualité de ses données IT. Dans ce cadre, nous recherchons un Senior Data Quality pour intervenir au sein de l'équipe...
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Senior ServiceNow ITSM Consultant
il y a 1 semaine
Lyon, France Collective Temps pleinUne entreprise spécialisée en informatique recherche un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant à Lyon. La mission inclut l'analyse des besoins IT, la définition des exigences fonctionnelles et le pilotage de projets de transformation ITSM. Le candidat idéal a une expérience confirmée avec...
