Chargé de Relation Clientèle à Distance(H/F)

il y a 2 jours

Carcassonne, France Viasanté Mutuelle Temps plein

Notre engagement chez Viasanté est de permettre l’accès à la santé de tous au quotidien. Vous trouvez ça ambitieux ? Nous aussi D’ailleurs Viasanté est devenue en 2015 le pôle de santé mutualiste du groupe AG2R La Mondiale.

Au-delà d’un diplôme nous cherchons une personne soucieuse de prendre soin de ses adhérents et créer un lien de confiance.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, alors cette offre est faite pour vous

Sachez qu’au sein de notre Centre de Relation client à distance de Carcassonne, vos futurs collègues et manager vous attends déjà. Ils sont prêts à vous accompagner et vous former à votre futur métier.

**Description du poste**:
Au sein de notre centre de relation clientèle, situé à Carcassonne et rayonnant sur toute la France, votre activité sera celle d’un Chargé(e) de Relation Client.

Vous prendrez en charge les appels entrants de la part de nos adhérents (en moyenne 60 appels par jour), liés à des demandes de renseignements ou à des réclamations.

Une occasion de mettre en pratique votre curiosité et vos talents d’enquêteur et d’investigateur pour aller chercher les informations afin de pouvoir construire votre réponse.

Vous ferez preuve de pédagogie dans vos réponses et vous ne manquerez pas d’identifier des opportunités de rebonds commerciaux lorsque cela est pertinent. En fonction des différentes situations, vous serez amené à transférer les appels aux services appropriés (commercial, relation client relai).

Vous serez garant(e) de la bonne saisie des informations dans nos différents outils pour assurer le suivi des dossiers.

Pour cela, vous évoluez dans un environnement bureautique avec un double écran et différents outils et logiciels mis à votre disposition.

**Le cadre de travail**:
Vous travaillerez au sein d'une équipe spécialisée, composée de 12 personnes et accompagné par un manager de proximité. Vous serez intégré(e) au sein des bureaux de VIASANTE à Carcassonne. Le travail s'effectue en open space, et à partir de 6 mois d'ancienneté, nos collaborateurs ont la possibilité d'effectuer 2 jours de télétravail par semaine.

Chez VIASANTE, nous respectons votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle En tant que Téléconseiller vous travaillerez en semaine, et bénéficierez de la semaine des quatre jours.

**La formation**:
3 à 4 semaines de formation vous seront dispensées, afin de vous fournir les éléments indispensables sur ce poste, vous former à nos bonnes pratiques et à nos produits.

Notre objectif : faciliter votre intégration et vous accompagner vers votre réussite

**Les avantages**:
Rémunération fixe + titres restaurant + mutuelle prise en charge à 80% + comité d'entreprise... d'autres avantages à découvrir

**Profil recherché**:
Vous avez le sens de la relation client, l’esprit d’équipe. Mais également reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et votre empathie.

Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique et dans un environnement de travail cadencé (60 appels par jour).

Implication, résilience et une attitude positive sont les clés du succès pour un(e) chargé(e) de relation client.
- Toutes nos offres sont handi-accueillantes _

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France Viasanté Mutuelle Temps plein

    **VIASANTE **est la mutuelle du groupe **AG2R La Mondiale**, comptant dans les 10 premiers acteurs mutualistes de la santé en France. Portant fièrement nos valeurs mutualistes, nous œuvrons pour offrir à nos adhérents la meilleure qualité de service grâce à un collectif de **700** collaborateurs compétents et engagés. Travailler chez VIASANTE...

  • Chargé de Clientèle Carcassonne

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Dans le cadre de la déclinaison de la politique de...

  • Chargé de Clientèle Entreprise H/F

    Il y a 12 minutes

    Carcassonne, France Mistertemp' Temps plein

    Mistertemp' recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle pour La Poste ! Envie d'une expérience enrichissante en intérim au sein d'un acteur incontournable du service public ? La Poste, avec son réseau et ses services essentiels, recherche des Chargé(e)s de Clientèle pour accompagner ses clients au quotidien. Mistertemp' vous propose de rejoindre cette...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Votre agence Synergie recrute pour un de ses clients sur Carcassonne un(e) chargé(e) de relation clientèle. **Descriptif du poste**: Vos missions seront: - Assurer l’accueil physique des clients - Traiter les demandes des clients et des consommateurs: - Analyser et qualifier la demande. - Traiter les demandes...

  • Conseiller Clientèle Professionnels

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, France LCL Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes l'interlocuteur privilégié dans les domaines de la banque et l'assurance pour nos clients et prospects professionnels : artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises. En plaçant, la satisfaction du client au coeur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance. En allant...

  • Chargé D'accueil Clientèle

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France Europglass Temps plein

    Nous sommes une entreprise de pare-brise familiale, axée sur des valeurs humaines et de proximité, et nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) chargée d'accueil et de relations clients qui a une fibre commerciale pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle polyvalent, vous serez responsable de diverses tâches administratives et commerciales...

  • Chargé D'accueil Clientèle

    il y a 5 jours

    Carcassonne, France Europglass Temps plein

    Nous sommes une entreprise de pare-brise familiale, axée sur des valeurs humaines et de proximité, et nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) chargée d'accueil et de relations clients qui a une fibre commerciale pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle polyvalent, vous serez responsable de diverses tâches administratives et commerciales...

  • Chargé de Développement Commercial

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France L'aude à table Temps plein

    L’Aude à table est une plateforme d'approvisionnement de produits locaux visant à faciliter la commercialisation et la livraison des productions agricoles audoises auprès d’une clientèle de professionnels (restauration collective, restaurateurs, commerces de proximité, GMS). Sous forme coopérative, elle réunit les producteurs de l’Aude, leurs...

  • Chargé D'accueil Clientèle

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, France RTCA Temps plein

    **MISSIONS**: **En tant que chargé(e) d’accueil et clientèle au sein de l’agence de la Mobilité RTCA et sous l’autorité de la responsable d’agence, vos missions seront**: **Accueillir, renseigner et orienter des personnes**: - Assurer un accueil physique et téléphonique - Renseigner les usagers : itinéraires, horaires, gamme tarifaire,...

  • Welcomeuse - Chargé de Clientèle Rent (H/F)

    il y a 7 jours

    Carcassonne, France MAUREL AUDOISE Temps plein

    Peugeot Maurel Audoise à CARCASSONNE recherche un(e) Welcomeur après-vente/ chargé(e) de clientèle Service RENT.pour un durée de 6 mois environ. Vos missions: Accueil clientèle, standard téléphonique, Gérer les activités concourant à la réalisation de l'acte de signature d'un contrat de location de véhicule Organiser des...