Chargé de Relation Clientèle à Distance(H/F)

il y a 7 jours

Carcassonne, France Viasanté Mutuelle Temps plein

Notre engagement chez Viasanté est de permettre l’accès à la santé de tous au quotidien. Vous trouvez ça ambitieux ? Nous aussi D’ailleurs Viasanté est devenue en 2015 le pôle de santé mutualiste du groupe AG2R La Mondiale.

Au-delà d’un diplôme nous cherchons une personne soucieuse de prendre soin de ses adhérents et créer un lien de confiance.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, alors cette offre est faite pour vous

Sachez qu’au sein de notre Centre de Relation client à distance de Carcassonne, vos futurs collègues et manager vous attends déjà. Ils sont prêts à vous accompagner et vous former à votre futur métier.

**Description du poste**:
Au sein de notre centre de relation clientèle, situé à Carcassonne et rayonnant sur toute la France, votre activité sera celle d’un Chargé(e) de Relation Client.

Vous prendrez en charge les appels entrants de la part de nos adhérents (en moyenne 60 appels par jour), liés à des demandes de renseignements ou à des réclamations.

Une occasion de mettre en pratique votre curiosité et vos talents d’enquêteur et d’investigateur pour aller chercher les informations afin de pouvoir construire votre réponse.

Vous ferez preuve de pédagogie dans vos réponses et vous ne manquerez pas d’identifier des opportunités de rebonds commerciaux lorsque cela est pertinent. En fonction des différentes situations, vous serez amené à transférer les appels aux services appropriés (commercial, relation client relai).

Vous serez garant(e) de la bonne saisie des informations dans nos différents outils pour assurer le suivi des dossiers.

Pour cela, vous évoluez dans un environnement bureautique avec un double écran et différents outils et logiciels mis à votre disposition.

**Le cadre de travail**:
Vous travaillerez au sein d'une équipe spécialisée, composée de 12 personnes et accompagné par un manager de proximité. Vous serez intégré(e) au sein des bureaux de VIASANTE à Carcassonne. Le travail s'effectue en open space, et à partir de 6 mois d'ancienneté, nos collaborateurs ont la possibilité d'effectuer 2 jours de télétravail par semaine.

Chez VIASANTE, nous respectons votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle En tant que Téléconseiller vous travaillerez en semaine, et bénéficierez de la semaine des quatre jours.

**La formation**:
3 à 4 semaines de formation vous seront dispensées, afin de vous fournir les éléments indispensables sur ce poste, vous former à nos bonnes pratiques et à nos produits.

Notre objectif : faciliter votre intégration et vous accompagner vers votre réussite

**Les avantages**:
Rémunération fixe + titres restaurant + mutuelle prise en charge à 80% + comité d'entreprise... d'autres avantages à découvrir

**Profil recherché**:
Vous avez le sens de la relation client, l’esprit d’équipe. Mais également reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et votre empathie.

Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique et dans un environnement de travail cadencé (60 appels par jour).

Implication, résilience et une attitude positive sont les clés du succès pour un(e) chargé(e) de relation client.
- Toutes nos offres sont handi-accueillantes _

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 3 jours

    Carcassonne, France Viasanté Mutuelle Temps plein

    **VIASANTE **est la mutuelle du groupe **AG2R La Mondiale**, comptant dans les 10 premiers acteurs mutualistes de la santé en France. Portant fièrement nos valeurs mutualistes, nous œuvrons pour offrir à nos adhérents la meilleure qualité de service grâce à un collectif de **700** collaborateurs compétents et engagés. Travailler chez VIASANTE...

  • Conseiller Clientèle Professionnelle

    il y a 7 jours

    Carcassonne, France HAYS Temps plein

    Intégrez un groupe de renom ! Nous recherchons pour notre client, filiale d’un groupe bancaire de grande envergure qui se différencie par sa proximité avec les clients particuliers, professionnels ou privés et la qualité de son service client, un Conseiller clientèle professionnel, en CDI, sur Carcassonne. Vous intégrez une agence collaborative,...

  • Chargé de Clientèle Carcassonne

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Dans le cadre de la déclinaison de la politique de...

  • Chauffeur Longue Distance Carcassonne

    il y a 3 jours

    Carcassonne, France STRICHER Temps plein

    Chauffeur longue distance en charge du déplacement avec porte char des véhicules de l'entreprise

  • Conseiller Clientèle Professionnels

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France LCL Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes l'interlocuteur privilégié dans les domaines de la banque et l'assurance pour nos clients et prospects professionnels : artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises. En plaçant, la satisfaction du client au coeur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance. En allant...

  • Conseiller Clientele Francophone

    il y a 1 jour

    Carcassonne, France BYSKILL Temps plein

    **Rejoignez un groupe international** et travaillez sur des projets passionnants pour des **entreprises mondialement connues** : Expedia, Pinterest, Foot Locker, Wish, Microsoft, Abercrombie & Fitch, Intercontinental Hotels, Nespresso et bien d'autres. Vous aimez travailler dans un **environnement international** avec une **culture entreprise jeune et...

  • Chargé D'accueil Clientèle

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France RTCA Temps plein

    **MISSIONS**: **En tant que chargé(e) d’accueil et clientèle au sein de l’agence de la Mobilité RTCA et sous l’autorité de la responsable d’agence, vos missions seront**: **Accueillir, renseigner et orienter des personnes**: - Assurer un accueil physique et téléphonique - Renseigner les usagers : itinéraires, horaires, gamme tarifaire,...

  • Alternance Employé Polyvalent en Restauration

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, France H&C CONSEIL Temps plein

    Vous souhaitez vous former dans les métiers de la petite restauration ? Être au contact de la clientèle tout en préparant le repas ? Apprenez les bases du métier en préparant un **Titre Professionnel Employé polyvalent en restauration en alternance avec H&C Conseil.** Avec **1 jour de formation par semaine et aucun frais à votre charge**, préparez...

  • Welcomeuse - Chargé de Clientèle Rent (H/F)

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, France MAUREL AUDOISE Temps plein

    Peugeot Maurel Audoise à CARCASSONNE recherche un(e) Welcomeur après-vente/ chargé(e) de clientèle Service RENT.pour un durée de 6 mois environ. Vos missions: Accueil clientèle, standard téléphonique, Gérer les activités concourant à la réalisation de l'acte de signature d'un contrat de location de véhicule Organiser des...

  • Alternance Conseiller de Vente

    il y a 7 jours

    Carcassonne, France H&C Conseil Temps plein

    Vous souhaitez vous former dans les métiers du commerce ? Être au contact de la clientèle tout en apprenant les techniques de vente ? Apprenez les bases du métier en préparant un **Titre Pro Conseiller.e de Vente en alternance avec le CFA H&C Conseil**. Avec **1 jour de formation par semaine et aucun frais à votre charge**, préparez un diplôme en...