Chargé de Clientèle

**Critères de l'offre**:

- Chargé de clientèle (H/F)
- Paris (75)
- CDD - 2 mois
- Temps Plein
- Expérience requise : 3-5 ans
- Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS

**L'entreprise **:Effia ESTT**:
Le monde du stationnement évolue Les parkings deviennent des plateformes qui facilitent les déplacements de tous (intermodalité, mobilité partagée ) et qui accueillent des activités connexes. Chez EFFIA, filiale du Groupe Keolis, acteur majeur du stationnement en France et en Belgique, nous accompagnons les villes et les hommes dans la transformation et la facilitation des modes de déplacements. Nous menons une démarche d'innovation collaborative et ouverte en partenariat avec des start-up.
EFFIA est un partenaire privilégié des acteurs publics ou privés (collectivités, gares, hôpitaux, centre-commerciaux ) qui propose des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. EFFIA, c'est aussi 40 ans d'expertise tant sur des projets de réhabilitation que sur la conception et la construction de nouveaux parkings ou encore l'intégration de nouveaux besoins pour les usagers. Avec 40 000 abonnés EFFIA renforce son positionnement comme acteur incontournable du stationnement et accroit son attractivité.
Présent dans plus de 240 villes en France et en Belgique avec 600 parkings en exploitation, EFFIA a réalisé en 2019 un chiffre d'affaires de 219 M€ et compte plus de 1000 collaborateurs à ce jour.

**Description du poste**:
Au sein de notre service clients, nous recherchons un chargé de clientèle H/F en CDD. Vous serez accompagné pour monter rapidement en compétences sur les spécificités du métier, les outils, et les process. Votre objectif numéro 1 sera d'accompagner le client dans son parcours et lui donner satisfaction. Vous devrez répondre aux demandes clients et être autonome dans le traitement des dossiers. La confiance donnée est pour nous un moteur puissant pour la progression de l'équipe. Nos clients nous contactent par téléphone, mail ou via le site ***
Nos clients, qu'ils soient abonnés, horaires, ou qu'ils aient fait une réservation sur notre site web doivent être traités avec le même soin et notre rôle est de répondre précisément à leur demande, d'être force de proposition et de conseil.
Aide à la souscription d'abonnement, mise à jour des contrats d'abonnement, proposition du produit le plus adapté, répondre aux demandes d'information et aux réclamations, effectuer des remboursements font partie des quelques missions quotidiennes partagées au sein de l'équipe.
Vous êtes toujours à la recherche de nouveaux défis ? L'empathie et l'expérience clients font partie de votre ADN ? Alors rejoignez-nous

**Description du profil**: Profil

Pour satisfaire nos clients et à faire rayonner l'entreprise, nous comptons sur votre expérience significative dans la relation clients dans un environnement complexe. A l'aise aussi bien au téléphone qu'à l'écrit, vous êtes organisé(e) et polyvalent(e), et surtout vous aimez les environnements stimulants qui demandent une grande adaptabilité.

Horaires : Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00

Le processus de recrutement

Vous rencontrerez:
1) Un membre de l'équipe recrutement

2) Le Responsable du pôle

Le poste est basé dans le 12e, à proximité du marché d'Aligre et de la promenade plantée.

Salaire sur 13 mois, Tickets restaurant, Mutuelle familiale, Remboursement transport, Parking et garage à vélos sécurisés, vestiaires et douches pour les plus sportifs.

**Salaire et avantages**:
**Salaire**: Salaire selon profil

**Date de démarrage souhaitée**: dès que possible

**Référence**: 28431556