Chargé Clientèle Après Voyage
il y a 22 heures
Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle après voyage pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes.
Vous prenez en charge les dossiers de réclamations après le séjour de nos clients.
Les objectifs principaux de votre mission sont d’analyser et répondre après avoir mené une enquête en interne ou auprès de nos fournisseurs en fonction du type de demandes.
- **Réceptionner la réclamation**:
- Ouverture du courrier
- Intégration des courriers et mails dans l’outil de suivi des réclamations
- Classer et gérer les réclamations
- **Analyser la réclamation**:
- Identifier les motifs de la réclamation
- Vérifier leur validité en enquêtant auprès des fournisseurs
- Négocier auprès des fournisseurs d’éventuelles indemnisations
- **Répondre par mail et diffuser en interne les raisons de l’insatisfaction en cas de récurrence**:
- Rédiger les courriers de réponse pour les agences ou les clients directs
- Assurer le contact téléphonique avec eux si besoin
- Faire remonter en interne les dysfonctionnements rencontrés afin d’améliorer le produit
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 dans le tourisme ou relation clientèle, et vous disposez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous aimez le travail en équipe, vous êtes doté(e) du sens du service
Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack office) et informatiques (logiciel de réservation)
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre dynamisme
Niveau opérationnel d’anglais est nécessaire, oral et écrit.
**Salaire**:
SMIC
**Prime mensuelle**
**CDD de 6mois avec possibilité d'embauche
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Chargé Clientèle Après Vente
il y a 22 heures
Paris 10e, France Promovacances Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons deux chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 6 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers clients...
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Chargé de Clientèle Après Vente
il y a 3 jours
Paris 10e, France Karavel promovacances Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons trois chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 8 personnes. - **Vos Missions**:_ Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en...
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Chargé de Clientèle Assurance Voyage
il y a 22 heures
Paris, France HAYS Temps pleinRejoignez un courtier en plein développement Notre client, courtier spécialisé dans l'assurance voyage, recherche un Chargé de clientèle voyage pour un CDD jusque fin septembre. Vous réceptionnez les demandes clients par téléphone, collectez les informations nécessaires afin de pouvoir informer les prospects sur les produits et service en...
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Chargé Clientèle Pendant Voyages FH
il y a 6 jours
Paris, France KARAVEL GROUPE Temps pleinDans le cadre de laccroissement de notre activité nous recherchons un chargé de clientèle on spot pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes.Notre équipe Pendant Voyages est en charge de répondre et dassister nos clients dès le jour de leur départ et jusquau retour.Vous gérez tout changement à la demande des clients sur place ou imposez...
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Chargé Clientèle Pendant Voyages
il y a 2 semaines
Paris, France KARAVEL GROUPE Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un chargé de clientèle on spot pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes. Notre équipe **Pendant Voyages** est en charge de répondre et d’assister nos clients dès le jour de leur départ et jusqu’au retour. - Vous gérez tout changement à la demande des clients...
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Chargé Clientèle Après Vente
il y a 1 semaine
Paris, France KARAVEL GROUPE Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un chargé(e) de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes. Vous gérez tout changement d'horaire ou toute autre modification provenant des fournisseurs en recherchant la meilleure alternative pour le client. Vous prenez aussi en charge la...
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Billettiste Junior Pôle Voyage F/H
il y a 17 heures
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps pleinAnimées par le désir de partager un vécu riche d'expériences et de passions, commencé en Chine et étendu à toutes les régions du monde, Les Maisons du Voyage sont des agences pas tout à fait comme les autres qui privilégient la curiosité intellectuelle et la rencontre avec d'autres cultures. Notre fil conducteur : organiser des voyages d'exception...
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Agent de Voyages
il y a 3 jours
Paris 2e, France VOTRE VOYAGE Temps pleinPoste basé à Paris 02 - CDI - 39h **Votre Voyage** propose des voyages personnalisés, haut de gamme et sur mesures dans le monde entier, mais également dans l’élaboration des voyages de noces. Venez rejoindre nos équipes dynamiques et passionnées de voyages dans un cadre convivial. Afin de renforcer notre équipe de **Paris**, nous recherchons...
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Conseiller Clientele Voyage
il y a 4 jours
Paris, France BYSKILL Temps pleinRejoignez un **groupe international **et travaillez sur des projets passionnants pour des **entreprises mondialement connues** ! Vous aimez travailler dans un **environnement international** avec une culture entreprise **jeune et dynamique **? BYSKILL, cabinet de recrutement international, recrute pour l’un de ses clients, des conseillers clientèle...
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Conseiller Voyages Usa H/F
il y a 1 semaine
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps plein- Vous assurez le conseil et la vente de voyages (circuits organisés ou voyages à la carte) à une clientèle individuelle. - Vous répondez à des demandes issues du passage en agence, du téléphone, et majoritairement du site internet. - Vous qualifiez ces demandes et confectionnez en retour des voyages à forfait comprenant plusieurs types de...