Superviseur Réseaux Et Télécom-

il y a 2 jours

Paris, France Voip Telecom Temps plein

Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour nous accompagner et participer à cette réussite:
Superviseur Télécom H/F

**L'équipe**:
Tu intègreras l’équipe du Support Technique Clients, qui représente 40 personnes (chargé(e)s de relation clients, techniciens/nes )

**Missions principales**:
En tant que Superviseur Réseaux et Télécom, tes principales missions sont de superviser et piloter le traitement des tickets d’un portefeuille de clients (clients VIP), afin de garantir nos engagements de qualité et de délai. Tu contribueras à la satisfaction client, par l'amélioration de la qualité de traitement des tickets clients.

**_ Objectifs de la mission :_**
- Assurer un pilotage quotidien du traitement des tickets
- Identifier les situations complexes, accompagner le traitement, faciliter les échanges internes, escalader à bon escient
- Réaliser et piloter les reportings et les KPIs définis avec le manager : temps de traitement, respect des process
- Être force de proposition sur les évolutions de process à mettre en œuvre
- Être le point d’entrée au Support Technique pour toutes les escalades internes concernant les clients VIP, assurer une communication permanente avec l’ensemble des parties prenantes internes (technique, Responsable Opérationnel de Compte, Commercial )

Le processus de recrutement:

- Un premier contact téléphonique avec RH
- Un entretien d’une heure dans nos locaux avec la Directrice Support Technique.

N’attends pas plus longtemps et clique pour postuler

**Profil**:
De formation supérieure type BTS ou cursus universitaire BAC + 2, vous justifiez de 2 à 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire idéalement dans un environnement technique. La connaissance du secteur des télécom serait un plus.

Vous êtes:

- Organisé
- Leader
- Autonome
- Rigoureux
- A l’aise à l’oral et à l’écrit (impératif)
- A l’aise avec les outils informatiques
- Doté d’un réel sens du service au client

Ce que l'on te propose:

- Carte tickets restaurants
- Mutuelle / Prévoyance
- 50% Titres de Transports
- Un espace repos
- Une salle de sport/boxe
- 1 afterwork par mois

Qui sommes nous ?

**VOIP Télécom**
**est un Opérateur Télécom** nouvelle génération, spécialiste des technologies de communication unifiée. Reconnu comme leader indépendant BtoB, notre société accompagne depuis 2013 les professionnels dans un contexte de profonde mutation du marché des télécoms.

Avec une croissance de + de 134% sur ces 4 dernières années portée par 360 salariés, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 72 millions d’euros en 2021.
**Grâce au secteur porteur de la VOIP et de la fin de la technologie RTC**, notre entreprise a été primée à plusieurs reprises et a obtenu la 1ère place du classement des « Champions de la Croissance 2019 - Les Echos », secteur des Télécommunications et High-tech.

Nos valeurs:

- Satisfaction Clients
- Intégrité, transparence et rigueur
- Ambition et volonté de gagner

  • Superviseur Telecom H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement Temps plein

    Dans ce poste, vous effectuerez des travaux d'épissurage et de montage sur des technologies de fibre optique. Vous réaliserez des travaux principalement en extérieur sur des projets de construction, de maintenance et ou de raccordement client. Les activités sont réalisées sur le réseau FTTO, partie D3. Travail à effectuer: Pilotage de l'activité...

  • Project Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Lùkla Temps plein

    **Contexte de la mission**: Nous recherchons un(e) Project Manager - Réseaux & Télécoms expérimenté(e) pour accompagner une entité internationale spécialisée dans les infrastructures IT et les services Réseaux & Télécoms. Vous rejoindrez une équipe dédiée à la gestion des infrastructures réseaux et télécoms pour un groupe bancaire de...

  • Architecte Réseau Et Télécom

    il y a 1 semaine

    Paris, France armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Vous êtes chargé: - D'assister et accompagner les équipes projets dans la cadre de la production des livrables techniques (CCTP, DAG, dossier d'architecture technique) et en vérifier la conformité. - De proposer des évolutions des architectures réseaux et systèmes de télécommunication dans un souci d'optimisation et de cohérence. - D'assurer la...

  • Architecte Reseaux Et Telecom

    il y a 5 jours

    Paris, France Ministère de l'europe et des affaires étrangères Temps plein

    Mettez votre talent au service de la Direction du Numérique (DNUM) du Ministère de l’Europe et des Affaires Étrangères (MEAE) ! Rattaché(e) au bureau des infrastructures Réseaux et Télécoms, au sein du secteur Ingénierie, vous êtes en charge de proposer, concevoir et mettre en œuvre des architectures réseaux et télécoms innovantes,...

  • Architecte Reseaux Et Telecom

    il y a 2 jours

    Paris, France Ministère de l'europe et des affaires étrangères Temps plein

    Mettez votre talent au service de la Direction du Numérique (DNUM) du Ministère de l’Europe et des Affaires Étrangères (MEAE) ! Rattaché(e) au bureau des infrastructures Réseaux et Télécoms, au sein du secteur Ingénierie, vous êtes en charge de proposer, concevoir et mettre en œuvre des architectures réseaux et télécoms innovantes,...

  • Superviseur Réseaux

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France OVHcloud Temps plein

    CDIIT, Technologie & ProduitPARIS, FR, 75017NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist: Magali2. Entretien avec le Manager: Guillaume3. Cas pratique (si pertinent)4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction5. Débriefing ensembleNOS AVANTAGES ET BÉNÉFICES Une politique de télétravail hybride...

  • Expert Réseaux Et Télécom

    il y a 1 semaine

    Paris, France Digistrat consulting Temps plein

    **? Contexte /Objectifs**: **Objectif global**: Administrer Infrastructures réseaux locaux **Le livrable est**: Compétences techniques LAN/WAN L2/L3 - Expert - Impératif CISCO - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Configuration d?équipements réseau niveaux 2 et 3 selon une...

  • Technicien Réseaux

    il y a 7 jours

    Paris, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons, pour notre client basé à Paris, un Technicien réseaux/Télécoms (H/F) pour une mission d'intérim longue durée avec un démarrage au 19 janvier 2026. Missions principales : - Accompagner les clients et utilisateurs sur l'ensemble des sites exploités - Répondre aux besoins techniques Télécoms et assurer un support de proximité -...

  • Superviseur Réseau Secteur Restaurant/ Superviseur

    il y a 7 jours

    Paris, France ALLINSOURCING Temps plein

    Pour un de nos clients leader dans le secteur de la restauration rapide. Vous prendrez en charge de l’animation d’une Zone du réseau ile de la France pour développer la performance opérationnelle et financière des restaurants, tout en garantissant la satisfaction de nos clients et le respect des standards de la Marque. Analyser les indicateurs de...

  • Ingénieur Réseaux et Télécom CISCO

    il y a 2 semaines

    Paris, France GECI Int. Temps plein

    Qui sommes-nous Rejoindre EOLEN c’est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT filiale du groupe GECI International présente en France et à l’international. Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l’énergie, la banque, les télécommunications, l’aéronautique et la défense. Notre mission : accompagner nos clients sur...