Superviseur Réseaux Et Télécom-

il y a 1 semaine

Paris, France Voip Telecom Temps plein

Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour nous accompagner et participer à cette réussite:
Superviseur Télécom H/F

**L'équipe**:
Tu intègreras l’équipe du Support Technique Clients, qui représente 40 personnes (chargé(e)s de relation clients, techniciens/nes )

**Missions principales**:
En tant que Superviseur Réseaux et Télécom, tes principales missions sont de superviser et piloter le traitement des tickets d’un portefeuille de clients (clients VIP), afin de garantir nos engagements de qualité et de délai. Tu contribueras à la satisfaction client, par l'amélioration de la qualité de traitement des tickets clients.

**_ Objectifs de la mission :_**
- Assurer un pilotage quotidien du traitement des tickets
- Identifier les situations complexes, accompagner le traitement, faciliter les échanges internes, escalader à bon escient
- Réaliser et piloter les reportings et les KPIs définis avec le manager : temps de traitement, respect des process
- Être force de proposition sur les évolutions de process à mettre en œuvre
- Être le point d’entrée au Support Technique pour toutes les escalades internes concernant les clients VIP, assurer une communication permanente avec l’ensemble des parties prenantes internes (technique, Responsable Opérationnel de Compte, Commercial )

Le processus de recrutement:

- Un premier contact téléphonique avec RH
- Un entretien d’une heure dans nos locaux avec la Directrice Support Technique.

N’attends pas plus longtemps et clique pour postuler

**Profil**:
De formation supérieure type BTS ou cursus universitaire BAC + 2, vous justifiez de 2 à 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire idéalement dans un environnement technique. La connaissance du secteur des télécom serait un plus.

Vous êtes:

- Organisé
- Leader
- Autonome
- Rigoureux
- A l’aise à l’oral et à l’écrit (impératif)
- A l’aise avec les outils informatiques
- Doté d’un réel sens du service au client

Ce que l'on te propose:

- Carte tickets restaurants
- Mutuelle / Prévoyance
- 50% Titres de Transports
- Un espace repos
- Une salle de sport/boxe
- 1 afterwork par mois

Qui sommes nous ?

**VOIP Télécom**
**est un Opérateur Télécom** nouvelle génération, spécialiste des technologies de communication unifiée. Reconnu comme leader indépendant BtoB, notre société accompagne depuis 2013 les professionnels dans un contexte de profonde mutation du marché des télécoms.

Avec une croissance de + de 134% sur ces 4 dernières années portée par 360 salariés, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 72 millions d’euros en 2021.
**Grâce au secteur porteur de la VOIP et de la fin de la technologie RTC**, notre entreprise a été primée à plusieurs reprises et a obtenu la 1ère place du classement des « Champions de la Croissance 2019 - Les Echos », secteur des Télécommunications et High-tech.

Nos valeurs:

- Satisfaction Clients
- Intégrité, transparence et rigueur
- Ambition et volonté de gagner

  • Superviseur Réseaux

    il y a 1 jour

    Paris, France OVHcloud Temps plein

    CDI- IT, Technologie & Produit- PARIS, FR, 75017- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Superviseur réseaux H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** - Intégrer l'équipe du NOC, en charge de surveiller et de coordonner les incidents et la maintenance liés au périmètre suivant : Réseaux, Datacenters et serveurs, - Faire partie d'un service de fait...

  • architecte reseaux et telecom

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France MINISTERE DE L'EUROPE ET DES AFFAIRES ETRANGERES Temps plein

    Mettez votre talent au service de la Direction du Numérique (DNUM) du Ministère de l'Europe et des Affaires Étrangères (MEAE) Rattaché(e) au bureau des infrastructures Réseaux et Télécoms, au sein du secteur Ingénierie, vous êtes en charge de proposer, concevoir et mettre en œuvre des architectures réseaux et télécoms innovantes, performantes...

  • Superviseur de Guichet

    il y a 1 jour

    Paris, France MELEO Temps plein

    **MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 SUPERVISEUR DE GUICHET H/F.** **Rôle & Mission** Rattaché directement à votre supérieur hiérarchique, en tant que Superviseur, vos missions seront les suivantes: - Analyser et suivre les réclamations clients - Gestion des Tickets et des incidents - Gestion des...

  • Architecte Reseau et Telecom

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France NSI France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Architecte Réseau et Télécom pour rejoindre l?équipe d?un de nos clients grands comptes, dans le cadre d?un projet d?envergure stratégique.Votre mission consistera à accompagner les équipes produits et projets dans la conception et la mise en ?uvre de solutions réseau à la fois cohérentes, sécurisées et alignées avec la...

  • Superviseur Réseaux

    il y a 6 jours

    Paris, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • architecte reseaux et telecom

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Ministère des Affaires étrangères français Temps plein

    synthétique du posteMettez votre talent au service de la Direction du Numérique (DNUM) du Ministère de l'Europe et des Affaires Étrangères (MEAE) Rattaché(e) au bureau des infrastructures Réseaux et Télécoms, au sein du secteur Ingénierie, vous êtes en charge de proposer, concevoir et mettre en œuvre des architectures réseaux et télécoms...

  • Responsable de L'incubateur Télécom Paris

    il y a 2 semaines

    Paris, France Institut Mines-Télécom Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Télécom Paris, école de l’IMT (Institut Mines-Télécom) et membre fondateur de l’Institut Polytechnique de Paris, est une grande école du top 5 des écoles d’ingénieurs généralistes françaises. La **Raison d’Être** de Télécom Paris est de former, imaginer et entreprendre pour concevoir des modèles, des technologies...

  • Architecte Reseaux Et Telecom

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ministère de l'europe et des affaires étrangères Temps plein

    Mettez votre talent au service de la Direction du Numérique (DNUM) du Ministère de l’Europe et des Affaires Étrangères (MEAE) ! Rattaché(e) au bureau des infrastructures Réseaux et Télécoms, au sein du secteur Ingénierie, vous êtes en charge de proposer, concevoir et mettre en œuvre des architectures réseaux et télécoms innovantes,...

  • Superviseur Réseaux

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France OVHcloud Temps plein

    CDIIT, Technologie & ProduitPARIS, FR, 75017NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist: Magali2. Entretien avec le Manager: Guillaume3. Cas pratique (si pertinent)4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction5. Débriefing ensembleNOS AVANTAGES ET BÉNÉFICES Une politique de télétravail hybride...

  • Superviseur D'équipe

    il y a 2 semaines

    Paris, France Circana Temps plein

    Circana recherche un(e) Superviseur d'équipe et d'études en CDI pour rejoindre le réseau d'enquêteurs. **Vos missions**: Après une formation à notre métier, vous intégrez l'équipe du Réseau d'enquêteurs et êtes rattaché(e) au Responsable de l'équipe. - Recrutement d'enquêteurs. - Formation (en magasin, collective / briefings, mini-briefings...