Responsable SAV Garantie

**Poste : Responsable SAV Garantie (H/F)**
**Localisation**: Montluel, France / Culoz, France
**Contrat**: CDI

Construisez votre carrière avec confiance**
- En intégrant Carrier, vous rejoignez le leader mondial de la fourniture de solutions saines, sures, durables et intelligente à destination des acteurs du bâtiment et de la chaine du froid. Nous créons des solutions qui importent pour notre planète - et nos employés sont au cœur de notre vision. Nous sommes une société d’innovateurs, unis par notre vision, nos valeurs et notre culture : le « Carrier Way »*
- En tant qu’employeur de choix, nous aspirons à fournir un lieu de travail attrayant, à développer et fidéliser les meilleurs talents, à promouvoir l’engagement, à favoriser le travail d’équipe et à utiliser l’innovation au service de nos clients. En bref, les atouts de Carrier sont l’expertise, la créativité et la passion de nos employés et nous avons hâte que vous rejoigniez notre équipe.*
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Description du poste**
- Actuellement nous recrutons un(e) Responsable SAV Garantie pour gérer notre Service garantie pour notre entité de distribution française.*

**Le poste est basé à Montluel (01) sur notre usine de fabrication et siège européen ou notre site de Culoz (1), proche d’Aix-les-Bains.**
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Missions**
- Plus précisément vous serez amené(e) à :*
- Manager son équipe afin de répondre aux besoins des clients*

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- Définir les besoins quantitatifs et qualitatifs en personnel afin d’atteindre les objectifs assignés.
- Décliner et diffuser les objectifs de l’équipes dont il a la responsabilité (ex : réunion de service, politique d’entreprise ).
- Gérer la charge et arbitrer les priorités de ses ressources (ex : mise à disposition de moyens )
- Former (ex : développer les compétences techniques et relationnelles ) et motiver son équipe en favorisant la communication, la délégation et les démarches de progrès.

Maîtriser les coûts des garanties des pièces de rechange*
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- Faire appliquer les règles des garanties pièces de rechange.
- Être responsable des objectifs quantitatifs à atteindre prévu par la direction.
- Coordonner la gestion des demandes de garanties avec son équipe.
- Arbitrer les demandes de garanties pièces de rechange pour les cas litigieux.

Appliquer et garantir la mise en œuvre de la politique qualité du Groupe*
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- Superviser l’exécution des dossiers Qualité par le Gestionnaire Qualité
- Respecter et faire respecter la politique Hygiène, Sécurité et Environnement du Groupe Carrier

**Profil recherché**
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Vous avez une formation Commerciale et/ou technique.
- Vous bénéficiez d’une solide expérience dans la gestion d’un service garantie et le traitement de réclamation client professionnel.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et vos capacités managériales.
- Vous êtes orienté(e) solution et client, faites preuve de résilience et d’une grande capacité d’adaptation.
- Vous avez un Anglais professionnel.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, contactez-nous **Avantages*
Nous sommes déterminés à offrir une rémunération et des avantages compétitifs à tous nos employés et à travailler à leur amélioration, si nécessaire.**Notre engagement envers vous*
Nos plus grands atouts sont l'expertise, la créativité et la passion de nos collaborateurs. Nous aspirons à fournir un lieu de travail attrayant, à développer et fidéliser les meilleurs talents, à promouvoir l’engagement, à favoriser le travail d’équipe et à utiliser l’innovation au service de nos clients.
Nous aspirons à créer un environnement où tous se sentent à leur place (_belong), dans lequel la diversité et l’inclusion sont le moteur de la croissance et de l’innovation. Nous développons et déployons les meilleurs programmes et pratiques afin de fournir des opportunités de carrière enrichissantes, en restant à l’écoute de nos employés et en nous challengeant à toujours faire mieux. C’est le « Carrier Way »._
- **Rejoignez-nous et faites la différence.**_
- **_Type d'emploi : Temps plein, CDI