Assistant Service Client

Il y a 1 jour

Montpellier, France IDRAC Business School Montpellier Temps plein
Dans le cadre du développement de l'un de nos partenaires, nous recrutons un Assistant Service client (H/F) en Alternance. Niveau BAC+2. Entreprise dans une phase de croissance et d’accélération commerciale sur 2 principaux segments de marchés : les établissements de soin et l’ouverture de la vente en officines. Les missions s’articulent autour de 4 grands axes:
- Aide à la vente & suivi client: _
- Appui aux prises de commandes, envoi d’échantillons
- Gestion du service client : appels entrants, mails
- Suivi et planification des expéditions clients
- Suivi des livraisons et gestion du SAV
- Suivi facturation et avoirs clients
- Appui à la gestion des litiges et réclamations SAV (clients, transporteurs, qualité,..)
- Optimisation des process ADV et CRM
- Appui logistique & gestion des stocks_
- Appui à la création de références produit et gestion des approvisionnements
- Optimisation des process logistiques en lien avec le logisticien
- Participation à l’analyse des coûts logistiques et transport
- Suivi des stocks
- Appui au développement et à l’animation commerciale: _
- Création de bases de données de prospection
- Organisation de rendez-vous commerciaux calendrier de commandes )
- Appui administratif à la réponse aux appels d’offres
- Appui à l’organisation d’événements (congrès, salons, webinaires ) Analyse & reporting:
- Suivi et analyse des actions commerciales, logistiques/transport et satisfaction client Possibilité de missions transverses : soutien ponctuel à l’équipe développement produit, participation à des études patients en établissement de soins.

PROFIL RECHERCHÉ
:
- Compétences**: _
- Formation Bac +3
- école de commerce
- Première expérience en administration des ventes appréciée
- Excellent relationnel, sens du client, capacité d’adaptation
- Curiosité, rigueur, autonomie, esprit d’équipe
- Appétence pour le secteur nutrition/santé
- Qualités rédactionnelles**:
- État d’esprit**: _
- Bienveillance, pragmatisme et positivité
- Sensibilité à l’économie sociale et solidaire Type d'emploi : Alternance Rémunération : 784,00€ à 1 823,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel