Assistante Consommateur/client

il y a 4 jours

Aimargues, France GROUPE EMINENCE Temps plein

**H/F Assistant(e) service clients/consommateurs**

Le Groupe Eminence, est spécialisé dans l'Industrie Textile, il bénéficie d'une grande renommée à dimension internationale avec des marques à forte notoriété telles qu'EMINENCE et ATHENA.

Notre savoir-faire d'exception, allie l'héritage de gestes précis et, l'utilisation de techniques et technologies toujours plus innovantes pour répondre au mieux aux attentes de nos consommateurs et consommatrices.

Nous recherchons, un ou un Assistant(e) service clients/consommateurs, en CDI, au sein de notre Siège Social basé à Aimargues (30).

Rattaché(e) au responsable web vos missions sont les suivantes:
**Missions service conso**:

- Gestion des sollicitations de nos consommateurs : informations, réclamations
- Définition et création de messages clairs et automatisés sur les principaux supports d'échanges avec les consommateurs : mail, téléphone, courrier...
- Définition de la politique de retour et d'échanges produits
- Mise en place d'une procédure pour fluidifier et rationaliser les échanges entre les différents départements concernés : Marketing, Category Management, Qualité, Commerce, DG...
- Pilotage de tableaux de bord sur les principaux KPIs
- Gestion des avis consommateurs postés sur nos boutiques en ligne
- Analyser l’activité et réaliser des reportings
- Véhiculer au mieux les valeurs de la société, des marques
- Fidéliser les consommateurs

**Missions service clients**:

- Assurer une réponse et des solutions aux demandes d’information des prospects ou des clients, par le biais des moyens de communication téléphonique et informatique (mail).
- Assurer la bonne circulation de l’information auprès des interlocuteurs internes (logistique) ou externes et donner du sens aux actions engagées.

**Profil recherché**:
Vous avez une formation type BTS PME-PMI ou équivalent, et vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel.

Vous avez une première expérience significative sur un poste similaire.

Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles, ainsi qu’une bonne maîtrise de l’orthographe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre capacité d’écoute, votre diplomatie et votre discrétion, ainsi que pour votre gestion et maitrise face à des situations compliquées.

Vous prenez des initiatives pour faciliter le fonctionnement du service.

Ref : C173O58162

  • Assistant Responsable Transport

    il y a 2 semaines

    Aimargues, France GROUPE EMINENCE Temps plein

    **Assistant Responsable Transport H/F** Implanté dans le Gard (30) depuis 1944, le Groupe Eminence est à la fois un industriel français fabricant et distributeur sur le marché de sous-vêtements, maillots de bain et pyjamas. Au fil des décennies le groupe s’est imposé en tant que leader du sous vêtement masculin grâce à ses deux marques propres...

  • Assistant Import

    il y a 2 semaines

    Aimargues, France GROUPE EMINENCE Temps plein

    **H/F Assistant Import - CDI** Le Groupe Eminence est spécialisé dans l'Industrie Textile, il bénéficie d'une grande renommée à dimension internationale avec des marques à forte notoriété telles qu'EMINENCE et ATHENA. Notre savoir-faire d'exception, allie l'héritage de gestes précis et, l'utilisation de techniques et technologies toujours plus...

  • Assistant E-commerce

    il y a 2 semaines

    Aimargues, France GROUPE EMINENCE Temps plein

    **H/F Assistant E-Commerce / Marketplace** Le Groupe Eminence, est spécialisé dans l'Industrie Textile, il bénéficie d'une grande renommée à dimension internationale avec des marques à forte notoriété telles qu'EMINENCE et ATHENA. Notre savoir-faire d'exception, allie l'héritage de gestes précis et, l'utilisation de techniques et technologies...

  • Assistant Gestion E-shop

    il y a 2 semaines

    Aimargues, France GROUPE EMINENCE Temps plein

    **H/F Assistant E-shop / e-merchandising** Le Groupe Eminence, est spécialisé dans l'Industrie Textile, il bénéficie d'une grande renommée à dimension internationale avec des marques à forte notoriété telles qu'EMINENCE et ATHENA. Notre savoir-faire d'exception, allie l'héritage de gestes précis et, l'utilisation de techniques et technologies...

  • Assistant Chef de Produit Licence

    il y a 2 semaines

    Aimargues, France GROUPE EMINENCE Temps plein

    **H/F Assistant chef de produit marketing Licences / MDD en alternance** Le Groupe Eminence, est spécialisé dans l'Industrie Textile, il bénéficie d'une grande renommée à dimension internationale avec des marques à forte notoriété telles qu'EMINENCE et ATHENA. Notre savoir-faire d'exception, allie l'héritage de gestes précis et, l'utilisation de...

  • Assistant Import

    il y a 2 semaines

    Aimargues, France GROUPE EMINENCE Temps plein

    **Assistant Import Marchés Publics H/F** Implanté dans le Gard (30) depuis 1944, le Groupe Eminence est à la fois un industriel français fabricant et distributeur sur le marché de sous-vêtements, maillots de bain et pyjamas. Au fil des décennies le groupe s’est imposé en tant que leader du sous vêtement masculin grâce à ses deux marques propres...

  • Assistant de Gestion Commerciale Internationale Hf

    il y a 2 semaines

    Aimargues, France GROUPE EMINENCE Temps plein

    **H/F Assistant de gestion commerciale internationale** Le Groupe Eminence, spécialisé dans l'industrie têxtile, bénéficie d'une grande renommée à dimension internationale avec des marques à forte notoriété telles que EMINENCE et ATHENA. Notre savoir-faire d'exception allie l'héritage de gestes précis et l'utilisation de techniques et...

  • Assistante Commercial

    il y a 2 semaines

    Aimargues, France Eminence Temps plein

    **Description offre**: **Qui sommes-nous ?**: Implanté dans le Gard (30) depuis 1944, le Groupe Eminence est à la fois un industriel français fabricant et distributeur sur le marché de sous-vêtements, maillots de bain et pyjamas. Au fil des décennies le groupe s’est imposé en tant que leader du sous vêtement masculin grâce à ses deux marques...

  • Assistant Traffic Manager en Alternance

    il y a 2 semaines

    Aimargues, France GROUPE EMINENCE Temps plein

    **H/F Traffic manager** Le Groupe Eminence, est spécialisé dans l'Industrie Textile, il bénéficie d'une grande renommée à dimension internationale avec des marques à forte notoriété telles qu'EMINENCE et ATHENA. Notre savoir-faire d'exception, allie l'héritage de gestes précis et, l'utilisation de techniques et technologies toujours plus...

  • Assistant import H/F

    il y a 4 jours

    Aimargues, Occitanie, France eminence Temps plein

    Description offre :Le Groupe Eminence, est spécialisé dans l'Industrie Textile, il bénéficie d'une grande renommée à dimension internationale avec des marques à forte notoriété telles qu'EMINENCE et ATHENA.Notre savoir-faire d'exception, allie l'héritage de gestes précis et, l'utilisation de techniques et technologies toujours plus innovantes pour...