Responsable Grand Compte

Filiale du Groupe GETLINK, EUROPORTE est le 1er opérateur privé de fret ferroviaire, intervenant sur l'ensemble de la chaîne logistique, depuis la collecte et l'acheminement sur les réseaux secondaires et principaux (EUROPORTE France), le chargement des wagons sur les embranchements privés des sites industriels jusqu'à leur déchargement (EUROPORTE Services), la gestion des infrastructures ferroviaires (ports, sites industriels privés et parapublics) en France, mais aussi en Belgique et la maintenance de locomotives diesel (SOCORAIL Atelier de Gray).

Dans ce cadre, Europorte recherche un(e) Responsable Grand Compte (H/F) basé(e) à Paris, Lille, Châteauneuf ou Lyon.

**Type de contrat**: CDI Temps complet

Le/La Responsable Grand Compte (H/F) assure l’élaboration, la gestion opérationnelle et financière ainsi que le suivi contractuel d’un ou plusieurs contrats de transport ferroviaire, coordonne l’ensemble des intervenants internes et externes nécessaires à ce processus et permet le renouvellement des Contrats dont il a la charge.

**Missions principales**:
**En amont**:
Participe aux appels d’offres lancés par les Clients dont il(elle) devra assurer le suivi avec le Commercial associé.
Participe à la définition et à la construction du chiffrage des projets pour les affaires qu’il(elle) suivra (hypothèses techniques et opérationnelles, moyens matériels et humains).
Participe à l’élaboration du chiffrage et du Contrat des affaires.

Une fois les démarches et rendus des propositions commerciales réalisées avec le Commercial associé au Client, avec le gain de l’Appel d’Offres le Responsable Contrat devient titulaire de son/ses contrats qu’il doit suivre et en assurer le service « après vente ».

**Au quotidien**:
Le(la) Responsable Grand Compte pilote donc la production du service ferroviaire vendu en association avec les Services internes de l’Entreprise : Production, Méthode, Matériel, Sécurité Ferroviaire, les Régions, les Clients et les Sous-Traitants de Rang1.

Il(elle) anime les équipes dédiées au démarrage (communication, programmation des formations initiales et complémentaires, définitions des missions et suivi de leur réalisation, retroplanning ) d’un nouveau flux, et met en place toute la logistique associée en veillant à informer et à recueillir les avis ou prescriptions découlant des différents services envisagés ;
Il(elle) est le(la) représentant(e) de la société auprès des clients notamment en ce qui concerne le suivi journalier de la production et la gestion des aléas. Pour ce faire il pourra animer et/ou participer à des conférences téléphoniques, des réunions;
Il(elle) coordonne les équipes régionales pour effectuer et améliorer/optimiser la production ;
Il(elle) établit le programme mensuel et hebdomadaire des rotations et veille à la bonne prise en compte par les Régions pour la réalisation des programmes de production ;
Représente la Société, lors des réunions avec les clients, les fournisseurs et les sous-traitants et les différents organismes et/ou autorités de contrôle des activités ferroviaires pour ces trafics ;
Assure le suivi des wagons afin de connaitre l’état général du parc associé aux flux objet du contrat et coordonne avec le Client, Le Détenteur, les Régions et la Direction Technique la programmation éventuelles actions de maintenance (km, VT, Réparation in situ, acheminement atelier)
Il(elle) veille à la bonne adéquation des sillons avec la production prévue et à la qualité de ceux-ci (trou de régime, relève ). Il(elle) gère les études des sillons avec SNCF Réseau, il(elle) participe aux commandes des sillons pour les services à venir et au quotidien en coordination avec le département Sillons ;
Il(elle) coordonne l’intervention des sous-traitants et des fournisseurs de Rang 1 et (wagons, machines, autres EF) ;
Il(elle) produit l’ensemble des documents et bilans associés aux contrats avec les Clients mais aussi avec les fournisseurs/sous traitants de Rang1 ;
Il(elle) fait évoluer suivant les retours d’expériences, les prescriptions initiales définies en interne et avec le Client. Il propose alors des améliorations et réalise la mise à jour contractuelle si les modifications envisagées sont validées ;
Il(elle) prépare et présente aux Clients avec le Commercial référent les revues (mensuelles / annuelles) de contrat ;
Il(elle) établit la facturation pour les clients en ayant validé le bilan des Commandes/Réalisations/Annulations avec les différentes unités d’œuvres du contrat et assure le suivi avec le Commercial référent et la Direction Financière. A ce titre, il(elle) analyse la performance et établit les bilans opérationnels et financiers du contrat.

La liste des missions énoncées ci-dessus n’est pas exhaustive. Elle pourra évoluer en fonction des besoins du service et des opportunités.

**Profil recherché**:
**Niveau