Conseiller SAV en Alternance

il y a 2 jours

Belfort, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

Le CFA Ducretet, leader de la formation dans l’univers de l’électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis 25 ans, recrute pour son entreprise partenaire LEROY MERLIN, des alternant(e)s souhaitant se former en alternance au métier de Conseiller SAV.

Au sein de notre magasin, vous donnez vie à l’économie circulaire en proposant à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en matière de conseil d’utilisation, de location de matériel, d’assistance ou de réparabilité des produits.
- Par un accueil irréprochable du client et une écoute de son besoin, afin de lui proposer la solution la plus adaptée : assistance, conseil d’utilisation, location de matériel, ou réparation de produit.
- Ensuite, lorsqu’un client vous rapporte un produit défectueux, vous en réalisez le diagnostic. Si la réparation peut être réalisée en atelier en magasin, vous la prenez en charge : de l’établissement du devis jusqu’à l’acte de réparation et la remise au client, en passant par la gestion des pièces détachées.

Pour les produits devant être envoyés en réparation chez nos fournisseurs ou partenaires, vous assurez le suivi des dossiers clients et la gestion administrative des produits en SAV
- Vous réalisez également des prestations “planifiées” et “minutes” telles que les entretiens de matériel ou l’affûtage.
- Enfin, vous rendez possible le service de location de matériel pour nos clients : de la proposition du service, en passant par les conseils de prise en main des produits loués, jusqu’à la gestion et le suivi du matériel.
- **Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes, et vous prenez du plaisir dans le fait d’échanger avec d’autres personnes,
- Vous avez d’excellentes qualités relationnelles,
- Parce que le métier de Conseiller SAV est avant tout un métier de conseiller, vous êtes curieux, et vous aimez comprendre, découvrir, vous informer, et trouver des solutions,
- Vous êtes organisé et savez prioriser,
- Aucune expérience sur un poste similaire n'est exigée.

**✨** Comment réussir sur ce poste**:

- En faisant le lien entre différents interlocuteurs (nos clients d’abord, mais aussi les équipes de vente magasin, les fournisseurs et réparateurs, nos partenaires de location de matériel, etc.) dans un objectif de satisfaction client,
- En vous montrant positif, et en regardant “le verre à moitié plein” des situations pour trouver des solutions,

LES FRAIS DE MOBILITES POUR VENIR A LYON (CFA) SONT PRIS EN CHARGE PAR LEROY MERLIN (Hébergement, transports, nourriture)

Plusieurs postes à pourvoir dans différentes régions:
Belfort

Dijon

AVIGNON

Saint Aunès

Valence

Nice

Saint Etienne Steel

St Etienne Villars

Tassin

Cabriès

Marseille Grand Littoral

Qui sommes nous ?

Le CFA Ducretet, leader de la formation des métiers de la maison connectée et des télécommunications,

Notre mission est de former en alternance des apprenti(e)s vendeurs et techniciens en électroménager et multimédia, et de répondre aux besoins en formation continue de notre profession.

Le CFA est basé à Vénissieux (69)

  • Technicien SAV Chariots Élévateurs H/F

    il y a 6 jours

    Belfort, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien SAV Chariots Élévateurs, vous aurez pour principales missions : * Assurer la maintenance préventive et curative sur le secteur, * Conseiller les clients et identifier les solutions techniques adaptées, * Rédiger des devis, remplacer ou réparer les composants défectueux, * Être ambassadeur de l'image SAV Toyota Material...

  • Charge D’affaires

    il y a 5 jours

    Belfort, France Bee'z Pro Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé d'affaires - Responsable d'exploitation SAV**(H/F) pour l'un de nos clients. **Vos missions**: - Gérer le portefeuille client et assurer le suivi des affaires. - Organiser l’activité SAV pour garantir la satisfaction client. - Programmer et optimiser les interventions dans l’ERP. - Communiquer les besoins des clients aux...

  • Technicien SAV Chariots Élévateurs H/F

    il y a 7 jours

    Belfort, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien SAV Chariots Élévateurs, vous aurez pour principales missions : * Assurer la maintenance préventive et curative sur le secteur, * Conseiller les clients et identifier les solutions techniques adaptées, * Rédiger des devis, remplacer ou réparer les composants défectueux, * Être ambassadeur de l'image SAV Toyota Material...

  • Vendeur Réceptionniste SAV

    il y a 3 jours

    Belfort, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement CDD, CDI et intérim, **recrute pour son client leader dans la vente de produits multimédias et culturels, un Vendeur réceptionniste SAV H/F à Belfort**: Rattaché au département des vendeurs SAV, vos missions consistent à: - Accueillir et conseiller le client, assurer sa prise en charge et le suivi de son...

  • Conseiller commercial en alternance F/H

    il y a 1 semaine

    Belfort, France Walter Learning Temps plein

    Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel. Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre plateforme...

  • Conseiller commercial en alternance F/H

    il y a 1 semaine

    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Walter Learning Temps plein

    L'école Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 2 semaines

    Belfort, France RÉSEAU TALENTS Temps plein

    L'entreprise qui recrute Notre client, entreprise familiale spécialisée dans la fabrication de véhicules de transports spéciaux recrute un Technicien SAV itinérant H/F sur le secteur Bourgogne Franche Comté en CDI. Descriptif du poste La mission principale du technicien SAV itinérant est d'assurer la maintenance préventive et corrective sur tous les...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 7 jours

    Belfort, France VICTORIA Learning Temps plein

    **PRENEZ UN NOUVEAU DEPART AVEC UN CONTRAT EN ALERNANCE - UNE FORMATION QUALIFIANTE - POSTE A POURVOIR A BELFORT** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : Réception d’appel des...

  • Conseiller Après-vente en Alternance

    il y a 16 heures

    Belfort, France Hess Automobile Temps plein

    **Conseiller Client Après-Vente en alternance (H/F) BMW Belfort (90)** **Offrir le meilleur service client, c’est aussi une affaire de mécanique !** Entreprise familiale fondée en 1946, **HESS Automobile** s’impose comme un acteur majeur de la distribution multimarque de véhicules neufs et d’occasion. Porté par une stratégie d’innovation et...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 16 heures

    Belfort, France Victoria Learning Temps plein

    POSTE A PORVOIR A BELFORT **PRENEZ UN NOUVEAU DEPART AVEC UN CONTRAT EN ALERNANCE - UNE FORMATION QUALIFIANTE - POSTE A POURVOIR A BELFORT** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission...