Agent Accueil Polyvalent

**L'entreprise** Oléla est **un groupe vendéen** spécialisé dans **l'hôtellerie de plein air** depuis 2005. Notre catalogue compte des destinations à haute valeur touristique : le Finistère Sud, la Presqu’île de Quiberon, la Vendée, l’Ile de Ré, l’Ile d’Oléron et les châteaux de la Loire. Le "sur-mesure" nous distingue des autres marques de l'Hôtellerie de Plein Air. Nous offrons à notre clientèle la possibilité de personnaliser le plus possible ses séjours dans des établissements très différents. Un nombre d'options s'offre aux vacanciers : destinations, durées, animations, activités, hébergements, conforts, services... Votre cadre de travail sera celui d'un camping très agréable et familial, situé près de Tours, à proximité des majestueux châteaux de la Loire. **Votre job sera de faire passer de bonnes vacances** à nos clients. Et on compte sur vous pour y participer **V**ous recherchez une expérience professionnelle où la convivialité, l’esprit d’équipe, la bienveillance sont des valeurs partagées ?** **L'organisation des vacances en famille n'a plus de secrets pour vous ?**Alors rejoignez-nous ** **Vos missions ?** - Effectue toutes les formalités à l’arrivée et au départ des clients - Assure l’accueil et le conseil des clients durant leur séjour - Propose et assure la vente de produits et prestations annexes (Location TV, location vélos, produits régionaux,...), - Assure tous travaux administratifs liés à la réception - Traite les appels téléphoniques, courriers et courriers électroniques - Est à l’écoute des clients pour toute réclamation - Peut être émané à effectuer des états des lieux - Assure un rôle de coordination entre les différents services de l'établissement **Votre profil ?** - Expérience professionnelle dans les métiers de réception d'hébergement touristique exigée, - Maîtrise des différents outils bureautiques - Pratique de langues étrangères (Anglais exigé) - Connaissance des activités touristiques locales (culturelles et sportives) appréciée - Présentation soignée - Autonomie dans le travail et sens de l’organisation - Ponctualité - Disponibilité (travail le dimanche et/ou les jours fériés) - Sens du contact et diplomatie - la maîtrise de l'Anglais est indispensable, des notions dans d'autres langues seront appréciées **Les + de ce poste**: - Contrat 35 heures semaine dans le cadre de la modulation du temps de travail - Séjours gratuits pour les CDD 6 mois et + - sur l'ensemble des sites OLELA - Mutuelle d'entreprise - Dispositif prévoyance (prise en charge des modes de garde*, frais liés au centre aéré*...) - _sous conditions_