Stage - Chargé de Clientèle évènementiel Opérationnel (F/H)

**L'entreprise**
Au cœur du XVIIᵉ arrondissement, entre le parc Monceau et Batignolles, La Fondation dévoile un lieu exceptionnel de plus de 10000m2 imaginé par les designers Roman & Williams.

Il accueille en son sein un hôtel 5 étoiles, deux restaurants, un rooftop, un espace de bureaux avec auditorium et jardin suspendu, ainsi qu’un club de sport intégrant un mur d’escalade et une piscine semi-olympique chauffée.
Cette résidence d’esprits libres donne un nouveau sens au mot hospitalité en proposant une expérience holistique inédite au coeur de Paris.

L’art tient le rôle principal de cette scénographie savamment étudiée.
Au sein de cette adresse unique : 58 chambres dont 3 suites réparties sur 7 étages permettent aux voyageurs de s’immerger dans le luxe discret des lieux.

Avec ses deux restaurants et son rooftop avec vue à 360° sur Paris, La Fondation s’impose comme le repère des épicuriens de la capitale. La brasserie La Base met à l’honneur des plats simples, frais et gourmands avec des produits de saison, bio et locaux. Le Restaurant emblématique de La Fondation, au 8e étage propose une cuisine française moderne de saison dans un cadre raffiné.

Refuge préservé de l’agitation quotidienne, le spa offre quant à lui des moments de douceur inégalés. Les adeptes du sport se retrouvent dans l'espace fitness équipé des dernières technologies pour des entraînements pointus encadrés par des athlètes de rénom.
**Description du poste**
Nous cherchons actuellement un Chargé de Relation Clientèle Evènementiel Opérationnel H/F pour compléter l'équipe. Il joue un rôle clé dans la gestion des aspects opérationnels des événements de La Fondation. Sous la responsabilité de la Responsable commerciale et marketing de la Fondation et en coordination avec les différents services (Bureaux, Hôtel, Restaurants), ses principales missions sont:
**Relation Client**:

- **Gestion des demandes clients** : Répondre aux demandes d'informations, établir des devis et conseiller les clients sur les prestations proposées.
- **Accompagnement personnalisé** : Assurer un suivi client de la prise de contact jusqu'à la réalisation de l'événement, en garantissant un service sur mesure.
- **Développement de la fidélité** : Créer une expérience client exceptionnelle pour encourager les recommandations et la fidélisation.

**Gestion et Coordination des Événements**
- **Planification des événements** : Définir les besoins spécifiques des clients pour les mariages, séminaires, conférences, dîners ou autres événements.
- **Coordination interne** : Collaborer avec les départements internes (restauration, hébergement, technique, logistique) pour garantir le bon déroulement des événements. Etablir les feuilles de fonction pour chaque service.
- **Gestion des prestataires externes** : Superviser les prestataires tiers (décoration, audiovisuel, animation) pour s'assurer qu'ils respectent les standards de l'établissement.
- **Supervision opérationnelle** : Être présent le jour J pour garantir que chaque détail est conforme aux attentes du client et intervenir en cas d'imprévu.

**Commercial et Développement**
- **Optimisation des revenus** : Proposer des offres adaptées pour maximiser les ventes des espaces et services (upselling, cross-selling).
- **Négociation commerciale** : assister la responsable commercial dans l’établissement des contrats clairs et adaptés tout en maintenant les marges de profit.

**Organisation Administrative**
- **Gestion des contrats** : Rédiger et gérer les contrats, bons de commande et documents relatifs aux événements.
- **Suivi financier** : S'assurer de la facturation correcte et du suivi des paiements.
- **Reporting** : Fournir des rapports détaillés sur les performances des événements pour améliorer les processus et atteindre les objectifs commerciaux.

**Veille et Amélioration Continue**
- **Analyse des tendances** : Se tenir informé des dernières tendances en matière d'événementiel.
- **Proposition d’améliorations** : Recommander des ajustements pour améliorer l’offre événementielle et répondre aux attentes changeantes des clients.

**Qualité et Image de Marque**
- **Respect des standards de qualité** : Garantir que chaque événement reflète l’excellence de l’établissement.
- **Gestion des retours clients** : Recueillir les feedbacks pour mesurer la satisfaction et résoudre les éventuels problèmes.

**Social Media**
- 18. **Création de contenus**: aide à la production de contenus, principalement pour Instagram et LinkedIn.

**Profil recherché**
Vous suivez une formation en hôtellerie
Vous maîtrisez parfaitement le français et avez un anglais courant
Vous êtes bon communiquant, créatif et curieux et travaillez bien en équipe
Vous avez des bonnes capacités rédactionnelles, d’excellentes compétences organisationnelles, le sens du détail et de la qualité
Vous aimez relever des challenges, êtes force de vente, compétitivité et orienté résultats