Gouvernant Général Chalets Hôteliers

Les **Airelles Courchevel** fait partie de la Collection Airelles.
Une collection de Maisons d’exception qui offre à nos clients des expériences extraordinaires dans des lieux chargés d'histoire, ou chaque moment passé devient un souvenir rare et inoubliable.

Écrivez l’histoire avec nos équipes et rejoignez-nous pour un voyage le temps d’un hiver.

Situé à Courchevel 1850, l’hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s’affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l’atmosphère chaleureuse et intemporelle.

Composée de 26 chambres, 17 suites, d’un Appartement Privé, d’un Spa, de 4 restaurants et de chalets hôteliers, Airelles Courchevel est une adresse légendaire pour une expérience sportive et élégante.
Référence absolue de l’excellence, Les Airelles fait partie des huit premiers hôtels à avoir obtenu la distinction Palace en France.

Chez Airelles, nos collaborateurs sont au cœur de l’histoire que nous tissons ensemble, vous jouez un rôle essentiel dans la création de ces moments uniques. Vous êtes encouragés à être vous-mêmes, authentique, et à exprimer pleinement votre passion de faire plaisir.
Nous croyons qu’ensemble nous allons plus loin et sommes plus créatifs afin d’entreprendre et d'écrire l’histoire Airelles qui se construit chaque jour.

**Nos avantages**:
Rejoindre les équipes des Airelles Courchevel, c’est le début de votre histoire que nous écrivons ensemble.
Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons. Chez Airelles nous engageons à créer un environnement où vous vous sentirez valorisée, soutenue et inspirée chaque jour.

Rejoindre Les **Airelles Courchevel** c’est aussi bénéficier de:

- Un logement équipé dans la station de Courchevel
- Un restaurant du personnel accessible pour déjeuner et diner, même durant vos jours de repos
- Un programme d’activités dédié pour les collaborateurs
- Mise à disposition d’une blanchisserie pour le personnel
- Prise en charge à 100% du forfait piéton des remontées mécaniques pour se rendre à l’hôtel
- Des tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe
- Une mutuelle avantageuse ainsi qu’une prévoyance santé
- Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc)
- Une prime de cooptation
- Une prime de fidélité versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée.

**DESCRIPTIF DE L'OFFRE**

**Rattaché(e) au Chalet Manager (H/F), vos missions quotidiennes seront les suivantes**:
**Général**:

- Être responsable de la propreté du chalet et du confort client
- Superviser et participer au nettoyage quotidien du chalet (chambres et lieux communs)
- Superviser le suivi technique des chambres
- Gérer le stock de linge, de produits d'accueil et de produits d’entretien (en collaboration avec le/la linger.e)
- Gestion des bagages clients durant leur séjour en collaboration avec les équipes étages (disposition des bagages en chambre, unpacking, disposition des articles clients sur ceintres, stockage des bagages, etc.)
- Participer si besoin au travail de lingerie (linge client, linge de lit, linge de table, uniformes)
- Assurer un service type Palace
- Être un véritable support au Responsable Chalets
- Communiquer efficacement avec les collaborateurs
- Être à l’écoute des clients et satisfaire leurs demandes
- Respecter les standards qualités (LQA+FORBES)

**Gestion d’équipe**:

- Superviser l’équipe dans sa gestion (étages et lingerie)
- S’assurer de la bonne intégration des collaborateurs et participer activement à la formation des équipes
- Etablir et optimiser les plannings de travail de l’équipe par rapport à l’activité en collaboration avec le Responsable Chalets
- Favoriser l’entraide des collaborateurs en adéquation avec l’activité des chalets
- S’assurer que les consignes d’hygiène et de sécurité dans tous les espaces soient respectées et suivies

**Administratif**:

- Maitriser et aliment le cardex client
- Gérer les achats, suivre l’état des stocks et identifier les besoins en approvisionnement
- Faire un suivi des problèmes techniques et des travaux à prévoir

**Service client**:

- Être garant de l’accueil et de l’expérience client
- Être à l’écoute des clients et apporter des solutions adaptées à leurs demandes
- Promouvoir les différents services de l’hôtel auprès des clients
- Anticiper les demandes et les attentes des clients
- S’assurer de la satisfaction des clients

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Ces qualités vous définissent**:
Vous êtes idéalement diplômé(e) en Hôtellerie et avez une expérience significative sur un poste similaire. Vous parlez couramment l’anglais et maitrisez l’outil bureautique.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe, votre dynamisme et votre efficacité sur le terrain. Votre capacité à manager n’est plus à prouver, vous fédérez vos