Agent D'accueil

LE SEMOCTOM RECRUTE en CDD de 3 mois

UN/UNE AGENT D’ACCUEIL DES PUBLICS H/F

**Présentation du SEMOCTOM**:
Le Syndicat de l'Entre-deux-Mers-Ouest pour la Collecte et le Traitement des Ordures Ménagères est un syndicat mixte intercommunal de collecte et de traitement des déchets ménagers et assimilés, regroupant 85 communes et desservant 112 000 habitants.

Le SEMOCTOM exerce une mission de service public de prévention, collecte, valorisation et traitement des déchets ménagers et assimilés sur son territoire.

Engagé dans l’économie circulaire au travers d’une feuille de route stratégique et dans son pilotage par le référentiel Economie Circulaire de l’ADEME, le SEMOCTOM développe une stratégie territoriale d’économie des ressources au travers de ses compétences.

**Description du poste**:
L’agent d’accueil des publics assure l’accueil général du SEMOCTOM et les missions du périmètre du service aux publics.

**Activités associées au poste**:
Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, apporter une réponse de premier niveau sur la collecte en porte-à-porte.

Répondre aux demandes par mail des usagers

**Relation à l'usager**Recevoir, filtrer, enregistrer et répondre (niveau 1) ou orienter les demandes parvenues sur les différents canaux d'entrée (téléphone, mail, courrier, en face à face)

Orienter vers le web usager et accompagner l'usager dans la création de son espace

**Redevance**Informer les professionnels (tarification, mode de calcul,)

**spéciale (RS) et**Contrôler, Intégrer et mettre à jour les données dans STYX et les tableaux de suivi **contribution des**Informer l'agent de contrôle de la RS et des abus en déchèterie et le responsable du **entreprises**service des anomalies constatées Informer les usagers (dépôts enregistrés, tarification, conditions d'accès aux déchèteries,

**Contrôle d'accès**horaires

Contrôler, Intégrer et mettre à jour les données dans STYX et les tableaux de suivi

Informer l'agent de contrôle de la RS et des abus en déchèterie et le responsable du service des anomalies constatées

Attribuer les équipements (bacs, composteurs, cartes d'accès) selon les règlements
(déchèteries et collecte) et les procédures en vigueur

Planifier et suivre les ordres de services (livraison, maintenance, remplacement, retrait)
**Equipements**

Générer et solder les devis et les factures pour la livraison des équipements

Contrôler, Intégrer et mettre à jour les données dans STYX et les tableaux de suivi

Réceptionner les règlements

Gérer le courrier reçu et l'affranchissement du courrier en départ (ouverture, répartition entre les services, préparation des envois sortant)

**Divers**Compléter les tableaux de suivi internes (distribution des équipements des particuliers et

**administratif**des professionnels) et en externe à destination des communautés de communes
(mouvement de population et équipement des usagers particuliers et professionnels).

Mise en forme, impression et mise sous pli de publipostages et de courriers

**Compétences**

Communication orale et écrite adaptée aux différents publics
**Savoir-faire**

Maîtrise de l'outil informatique (Windows, suite office)

Rigueur

Capacité à travailler en équipe
**Savoir-être**

Esprit d'initiative

Gestion du stress et des tensions

Le poste est un contrat CDD de 3 mois à partir du 3 février 2025.

Poste basé à Saint-Léon (33670)
Horaires hebdomadaires 35h, à définir avec l’équipe (entre 8h45 et 18h) ; 5 semaines de congés payés
Avantages : adhésion au Comité National d’Action Sociale, participation de l'employeur dans le cadre d’une souscription à un contrat labellisé pour le risque prévoyance

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 1 747,00€ à 1 750,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/02/2025