Conseiller Commercial

**QUI EST HARMONIE MUTUELLE ?**
- ** Notre métier **:Acteur de santé globale, nous accompagnons les particuliers, les entrepreneurs, les entreprises et leurs salariés, en apportant des **solutions innovantes en prévention, santé, prévoyance épargne retraite.**
- ** Notre personnalité**: Harmonie Mutuelle est une **entreprise à but non-lucratif** et un acteur clé de l'Économie Sociale et Solidaire. Nous collaborons avec des professionnels de santé et des partenaires publics pour garantir l'accès à la santé pour tous, tout en renforçant les liens sociaux et les réseaux de solidarité
- ** Nos valeurs : Ouverte, responsable, proche, optimiste, entreprenante**, ce sont les mots qui décrivent le mieux Harmonie Mutuelle.

**VOS MISSIONS**:
En tant que **Chargé de Relations et Conseils Qualifié**, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe en étant au cœur de l'interaction avec nos clients. Voici ce que vous ferez au quotidien:

- ** Répondre aux demandes des adhérents**: Vous serez le **premier point de contact** pour nos adhérents, en répondant à leurs demandes et réclamations avec **bienveillance et efficacité**, que ce soit par téléphone, mail ou chat.
- ** Détecter les besoins des adhérents**: Vous identifierez les **besoins spécifiques** de chaque client pour leur offrir des **conseils personnalisés et des solutions sur mesure**.
- ** Promouvoir nos solutions**: Vous ferez connaître et valoriserez nos **offres et services** auprès des clients, les aidant à découvrir toute la gamme de solutions que nous proposons pour les accompagner au mieux.
- ** Détecter les opportunités**: Vous serez **à l’écoute des opportunités commerciales** et saurez **détecter les besoins non exprimés** pour proposer les services adéquats et orienter les adhérents vers les experts appropriés.

**LES AVANTAGES POUR VOUS**
- ** Rémunération et Avantages Sociaux**: La rémunération à ce poste est fixée à **24 500€ bruts annuels, **avec un **variable pouvant atteindre 1800€** en fonction de vos performances. A cela s’ajoutent la **Prime d’Intéressement (1000€ par collaborateur en 2023)**, les **Tickets Restaurant (8 ,50€ par jour travaillé)**, un **forfait mobilité durable (Jusqu’à 300€ par an)** en plus du remboursement de l’abonnement aux transports en commun), un **CSE** ainsi qu’un **contrat de mutuelle et de prévoyance.**
- ** Équilibre Vie Pro/Vie Perso : Horaires flexibles, 22.5 jours de RTT par an**
- ** Développement Professionnel**: Ce poste est proposé pour un **CDD de 6 mois**, avec **possibilité de reconduction en CDI** en fonction de vos performances.
- ** Cadre de Travail**: Vous rejoindrez notre site de **Golbey**, situé au **35B Rue d'Épinal**. Nos **locaux modernes en open space** offrent un **environnement de travail dynamique et convivial**.

**PROCESS DE RECRUTEMENT ET D’INTERGRATION**
- ** Évaluation du CV **:Nos recruteurs évaluent **si votre expérience est pertinente** par rapport au poste. Une **première expérience en relation client** est souhaitée.
- ** Premier échange téléphonique**: Si votre CV correspond à notre besoin, nous vous contacterons pour un **entretien téléphonique de 15 minutes** afin de discuter de votre parcours, de vos **motivations à nous rejoindre** et pour s’assurer que le poste vous correspond.
- ** Entretien manager **:Si l’entretien téléphonique est concluant, vous rencontrerez **deux managers** de notre Centre de Relations et Conseil pour échanger plus en détail sur vos compétences en lien avec le poste.
- ** Intégration **:Si vous êtes retenu pour ce poste, votre **intégration commencera le 23 septembre 2024**. Les premiers jours seront consacrés à une **formation complète** où vous apprendrez progressivement les **compétences et connaissances nécessaires** pour réussir dans votre métier. Vous serez formé par nos **formateurs internes**, nos **collaborateurs les plus expérimentés**, ainsi que votre **manager**. Nous vous accompagnerons pas à pas pour vous assurer une **intégration réussie**.

**LE POSTE EST POUR VOUS SI**

Vous rêvez d'un poste où **votre personnalité compte plus que votre expérience** ? Voici ce que nous recherchons chez nos futurs collègues:

- ** Qualités Personnelles**: Vous aimez **écouter et aider les autres**. Vous avez un **vrai sens du service** et adorez **relever des défis**. Vous êtes **flexible**, capable de vous **adapter à toutes les situations**, et vous savez bien vous **organiser**. Votre **enthousiasme** est contagieux, vous aimez **travailler en équipe** et vous êtes toujours prêt à **apprendre quelque chose de nouveau**.
- ** Expérience**: La **connaissance de la protection sociale** est un plus mais pas nécessaire. Nous vous **fournirons toute la formation** nécessaire pour développer vos compétences dans ce domaine. Nous recherchons une **première expérience de la relation client**.
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