Assistant Support Logiciel
il y a 4 jours
Dans le cadre d’une création de poste, la société GAMAC, filiale informatique en charge de la gestion complète du Système d’Information d'un grand groupe, recherche un(e) Assistant(e) Support logiciel en CDI, désireux(se) d’apporter ses compétences au sein d’une équipe dynamique.
Rattaché(e) au service Applicatifs composé de 19 personnes, vos missions consisteront principalement à faire le support de niveau 1, notamment:
- Prendre en charge les tickets (incidents et demandes d’assistance), les requalifier et demander le complément d’information si nécessaire ;
- Résoudre les incidents et les demandes d’assistance en s’appuyant sur les procédures en place ;
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture et contrôler l’aboutissement de la solution proposée et la satisfaction du client ;
- Dispatcher les tickets de niveau 2 au sein de l’équipe ;
- Alimenter la base de connaissance interne afin de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue ;
- Réaliser un rapport sur les incidents et les demandes d’assistance.
Profil recherché
De formation Bac +2 en informatique ou à mínima BEP/BAC avec appétence pour l’informatique et maîtrise de l’environnement Windows/Office 365.
La connaissance des flux de gestion ainsi qu’une expérience professionnelle autour de la qualité de service et le suivi de procédures seraient un plus.
Compétences recherchées
- Maîtrise de l’environnement Windows et O365
- Relationnel client et qualité de service
- Accueil téléphonique
- Qualités rédactionnelles
- Application de procédures
- Connaissance des flux de gestion
- Utilisation d’outils collaboratifs
Vos qualités
Goût d’apprendre, aisance relationnelle, sens de l’écoute, curieux(se), sens de l’organisation, travail en équipe, pédagogue, esprit d’analyse.
Durée du travail
Temps plein : 35 heures/semaine
Rémunération
Selon profil
Avantages
- Mutuelle familiale groupe (prise en charge à 50% par l’employeur)
- 13e mois après un an d’ancienneté
- Augmentation d’1% du salaire de base par année d’ancienneté
- 1 jour de congé d’ancienneté acquis par 5 années d’ancienneté (plafonnés à 4 jours)
- CSE
- Charte relative au télétravail
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Basée à 30 minutes de Limoges et 10 minutes de La Souterraine, GAMAC compte actuellement 37collaborateurs.
Au-delà de vos missions, nous vous proposons de rejoindre une entreprise conviviale à taille humaine avec d’agréables conditions de travail : locaux neufs avec une cuisine équipée et une pergola, un espace de détente avec des jeux, des douches pour les sportifs du midi, café/thé en libre-service,qui vous permettront de vous épanouir dans notre entreprise.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 1 801,80€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant (H/F) Support Client
il y a 6 jours
La Roque-d'Anthéron, France LAROQ Temps pleinDans le cadre de son développement, le groupe FIZFAB, concepteur et fabricant de matériel de sport et de rééducation, commercialisé sous les marques LAROQ et GENIN-TECH MED TM, situé à 35 mns d’Aix-en-Provence, recherche un-e: **Assistant(e) Support Client** Sous la responsabilité du Responsable SAV, basé au siège de l’entreprise,...
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Assistant/assistante Comptable
il y a 6 jours
Saint-Maurice, France GROUPE L'AGE D'OR Temps plein**Assistant/Assistante comptable** Au sein d'un bureau de gestion d'EHPAD, vous aurez comme missions: Tâches comptables: *Codification et saisie de factures *Saisie des opérations bancaires *Saisie des OD de paie *Préparation informatique des règlements *Elaboration de tableaux Excel *Relance clients *Déclaration de TVA *Déclarations fiscales et...
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Chargé(E) de Support Logiciel
il y a 1 semaine
Saint-Genest-Lerpt, France OTAREE Temps pleinRejoins l’un des leaders Français de la Proptech ! Nous avons créé la 1ère plateforme B2B d'intelligence commerciale et marketing immobilière pour la vente d’immobilier neuf et d’investissement ! Notre logiciel clé en main intègre tous les outils dont les professionnels ont besoin pour vendre de l’immobilier neuf (portail immobilier, CRM,...
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Conseiller support logiciel – Télétravail 2j/semaine
il y a 7 jours
La Rochelle, France IRIUM SOFTWARE Temps pleinUne entreprise internationale de logiciels recherche un Conseiller support logiciel - niveau 2 à La Rochelle. Le candidat sera responsable des demandes de support technique et de la gestion des tickets. Un parcours d’intégration personnalisé et un environnement de travail convivial sont offerts, ainsi qu'une possibilité de télétravail. Les candidats...
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Conseiller support logiciel
il y a 7 jours
La Rochelle, France IRIUM SOFTWARE Temps pleinConseiller support logiciel - niveau 2 - H/F La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et...
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Assistant Comptable Tresorerie
il y a 1 semaine
La Souterraine, France Job Direct Temps pleinJOBDIRECT, recrute pour l'un de ses clients, un(e) ASSISTANT(E) COMPABLE TRESORERIE Rattaché(e) au Directeur Financier, vous serez en charge des missions suivantes: - Gestion des équilibrages de la trésorerie du groupe, enregistrement et optimisation - Remonté des relevés de comptes bancaires - Contrôle des conditions bancaires et rétrocessions...
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Chargé Support Logiciel Avocats — Télétravail Possible
il y a 7 jours
Saint-Cloud, France Xelya Temps pleinUne société de logiciel de gestion recherche un(e) Chargé(e) support logiciel confirmé(e) dédié(e) aux avocats. Le candidat idéal aura une expérience réussie en gestion de support logiciel et une forte appétence pour le secteur informatique. Vous serez responsable de l'analyse des anomalies, de la formation des équipes de support, et de la...
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Conseiller Support Logiciel
il y a 3 jours
La Rochelle, France IRIUM SOFTWARE Temps plein**Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...
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Chargé / Chargée D'assistance Support Logiciel -..
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps pleinAu sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur leur logiciel. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et résolution. - **Transférer...
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Conseiller Support Logiciel
il y a 2 semaines
La Rochelle, France INAXEL Temps pleinInaxel est une entreprise de 40 salariés, en croissance depuis plus de 10 ans, avec un site à Montpellier et un autre à La Rochelle. 1500 clients situés en France, Espagne et Belgique. Elle développe et commercialise un logiciel de gestion adressé aux professionnels de la filière HPA/Camping ainsi qu'une série de périphériques logiciels...
