Responsable Data/marketing Client

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.

L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.

Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 95 sites en France et 18 à l'international. Docaposte a réalisé 954 M€ de chiffre d'affaires en 2023.

Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.

Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.

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**Référence**:2025-5332

**Entité qui recrute**:
CSP

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Responsable Data/Marketing client F/H

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Oui

**Description de la mission**:
Pilotage de la data clients
- Mettre en place une gouvernance transverse de la data client dans une démarche de co construction avec les parties prenantes, acculturation et formation, accompagnement et pilotage de sa mise en place avec la mise en place d’instance et outils, reporting de suivi
- Etre garant de la qualité et de la conformité de la base de données Contacts et Leads et mise en œuvre des actions permettant de l’améliorer (SI CRM ) et de l’enrichir, en collaboration avec les équipes commerciales, digitales, CRM ou les prestataires externes.
- Définir les évolutions et architectures cibles, la roadmap et piloter sa mise en place en coordination avec la direction informatique, la DAF, les équipes commerciales
- Exploitation et roadmap évolutive (bild et run) des outils en place : CRM Salesforce et outil de gestion de campagne HubSpot entre autres.
- Veuille aux respects des règles RGPD et met en place en transverse les actions correctives et de communications pour assurer la conformité, en lien avec la direction juridique notamment.
- Piloter la qualité de la donnée client, définir les actions correctives, suivi et réalisation/diffusion de dashboards de suivi
- Piloter les études et analyses à partir de la data client à des fins marketing produits, marketing stratégique et marketing client.

Pilotage des outils (CRM Salesforce, outil de gestion de Campagne HupSpot notamment, BI)
- Assurer la bonne utilisation des outils data clients ; proposer et mettre en place les évolutions fonctionnelles avec une vision transversale Docaposte d’optimisation des outils ; formation, acculturation
- Définir les évolutions nécessaires et les bénéfices de l’architecture de la donnée client
- Documenter
- Veiller à la conformité des outils.

Conception de la stratégie marketing acquisition et fidélisation client
- Définition de la stratégie de fidélisation de la base clients Docaposte : conception, ciblages, paramétrage
- Pilotage des analyses et recommandations basées sur des datas
- Identification des opportunités business et recommandation de plan d’action et performances (KPI’s)
- Management d’une équipe dédiée profils data manager, chargé de campagne et gestion de projet.
- Pilotage de son budget.

**Votre nouvel environnement**:
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

**Nous vous accompagnons**:
Au sein du CSP Docaposte:

- 12 Jours d'RTT
- 2 Jours de télétravail
- RIE + Carte tickets restaurants
- 67% de prise en charge sur votre titre de transport
- Mutuelle pour vous et votre famille
- Onboarding

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Ile-de-France

**Lieu**:
IVRY SUR SEINE

**Diplôme**:
DESS / DEA / Master

**Niveau d'expérience min. requis**:
6 ans et plus

**Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.**:
- Savoir-faire:

- Niveau Bac + 4/5
- Expert en communication et marketing relationnel dans le secteur du BtB, avec une solide expérience dans la mise en place et le pilotage de stratégie de marketing relationnel (fidélisation et acquisition) chez l'annonceur ou dans des startups successful
- Aisance avec les datas, analyses/étude m