Gestionnaire Adv

Au sein de l’équipe commerciale (spécialiste du smartphone, de l’accessoire de téléphonie, objets connectés et mobilité) et intégré(e) à une équipe de 5 ADV, la mission de la/le gestionnaire ADV est de prendre en charge les aspects administratifs du cycle de vente avec pour objectif la satisfaction des clients et leur fidélisation.

Une seule mission : assurer la livraison prévue à la date donnée dans les quantités demandées par le client.

Pour ce faire, le/la gestionnaire ADV prend en charge les missions suivantes:

- Référencer les clients et créer les articles dans leurs outils,
- Saisir et suivre les commandes (80% de commandes EDI) jusqu’à la livraison chez les clients,
- Organiser la réception des livraisons avec les entrepôts clients, organiser les enlèvements et planifier les transports,
- Traiter les litiges niveau 1 et transmettre vers les services compétents,
- Gérer les reliquats des clients Grands Comptes,
- Garantir le respect des process internes,
- Participer au suivi de l’activité (Reporting, tableaux de bord etc ) avec les comptes clés.

La/le gestionnaire ADV a des interactions quotidiennes avec ses clients mais également avec les commerciaux grands comptes dédiés à son portefeuille clients ainsi qu’avec les équipes dédiées au back office (Crédit client, comptabilité, approvisionnement ).

**Profil recherché **BAC+2 avec expérience impérative d’au moins 3 ans sur poste similaire idéalement en PME / secteur distribution

**Compétences **Autonomie, rigueur, sens du service client, réactivité, travail en équipe. Faculté d’adaptation.

Maitrise EXCEL. Connaissance ERP Navision.

**AVANTAGES**
- Poste à pourvoir en CDI avec début en CDD possible
- Horaires : 37h50 + 15 RTT
- Bonne couverture des frais de santé et bon contrat de prévoyance
- Tickets restaurant (9€)
- Présence d’un CSE

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- ADV: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel