Responsable Customer Service

il y a 2 semaines

Albi, France Adsearch Temps plein

**En bref : CDI - Tarn (81) - Responsable Customer Service - ADV (H/F) - Secteur Industriel - Anglais Courant - de 50K à 54K brut annuel sur 13 mois + Avantages (intéressement / primes sur objectifs / tickets / RTT)**
- Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé._
- Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine d’activité et secteur géographique qui vous accompagnent dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal._

**Emilie, notre consultante Industrie et Supply, recrute pour un partenaire industriel un Responsable Customer Service - ADV (H/F) pour manager une équipe d’une dizaine de dassistants ADV (H/F). Rattaché(e) au Directeur Commercial France, vous avez pour principales missions**:

- Superviser et gérer toutes les activités du service client en lien avec les orientations stratégiques et commerciales du site.
- Renseigner et analyser les données dactivité, détecter les dysfonctionnements.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation du client, tout en suivant les commandes et gérant les réclamations, retours clients.
- Résoudre les litiges du Client Final en collaboration avec les services concernés.
- Développement et déploiement de la politique « service clients » via la mise en place et la réactualisation des process et procédure pour optimiser la performance( coûts, délais, qualité et quantité).
- ADV :Mettre à jour les systèmes dinformations relatifs aux commandes, contrats matières, planning et charges et assurer le suivi quotidien des réservations de production..

**Votre Profil**:

- **De formation BAC +3 à +5** en Gestion/ ADV ou spécialité Commerciale.
- Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en management d'équipe de chargés de relation clients, ADV, ou équivalent **en industrie**:

- **L'anglais professionnel est impératif** ainsi que la maitrise du Pack Office
- Réactif(ve) et doté(e) d’une grande autonomie, vous avez le sens des priorités et de l’organisation des qualités de communication qui se sont plus à prouver

**Ce qu’on vous propose**:

- **Un CDI cadre** dans un groupe solide à rayonnement international
- Un salaire de **50K à 54K annuel brut** + primes sur objectifs et des tickets restaurants
- **13 jours de RTT/an**
- Des avantages CSE avec Participation et intéressement

**Alors, prêt(e) à démarrer votre carrière avec nous ?**
**Emilie attend votre CV et vous garantit la confidentialité de votre process Postulez en moins d'une minute sur notre site Adsearch

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Albi, France SUDOUEST RH Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) au Directeur CSM, en relation avec les équipes commerciales, vous aurez pour missions: - Contacter les clients, évaluer leurs taux de satisfaction, anticiper les risques, détecter les besoins en licences et services complémentaires, - Présenter les nouvelles solutions, les offres de services et proposer des RDVs avec...

  • Responsable Territorial·e Multi-sites pour un Service d'aide à domicile

    il y a 7 jours

    Albi, Occitanie, France Service A Dom Temps plein

    Département : Tarn (81) | CDI | Déplacements réguliers | Prise de poste : dès que possibleDans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un·e Responsable Territorial·e Multi-sites pour piloter et accompagner plusieurs agences d'aide à domicile sur le Tarn.Votre missionGarantir la qualité de service, la performance opérationnelle...

  • Responsable de Service en Ersm

    il y a 2 semaines

    Albi, France DRSM OCCITANIE Temps plein

    **Responsable de service en ERSM (H/F) - Service en Santé sophia - Albi**: - CDI - Albi - 3 093 € par mois - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD98050 **DRSM OCCITANIE**: La CNAM a fait de l'amélioration de la prise en charge et de la gestion au quotidien des affections lourdes ou chroniques des axes essentiels de sa politique de gestion du...

  • Responsable Service Client | Expert Full Service

    il y a 3 jours

    Albi, France Domino RH Temps plein

    Une société spécialisée en solutions RH recrute un Responsable Service Client pour une mission d'intérim de longue durée en région Occitanie. Vous serez chargé de la gestion de votre secteur, du développement d'une nouvelle clientèle et de l'encadrement d'une équipe. Le candidat idéal possède au moins 5 ans d'expérience professionnelle avec une...

  • Responsable de secteur Albi

    il y a 2 semaines

    Albi, France SERVICE A DOM' Temps plein

    Offre n° 200BVNB Responsable de secteur Albi (H/F) Service à dom' et devenez acteur de notre développement sur le TARN !Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable de Secteur sur Albi pour un poste en CDI à temps plein. Vos missions : En tant que responsable de secteur, vous jouerez un rôle central dans l'organisation et la...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 5 jours

    Albi, France Domino Rh Temps plein

    DOMINO RH recrute pour un de ses clients, une société spécialisée dans le secteur de l'intralogistique, de la manutention et des équipements d'entrepôt. un Responsable Service Client F/H pour une mission d'intérim de longue durée. Mission principal : -Gestion du secteur attribué -Développer une stratégie marketing avec le Responsable Régional...

  • Responsable de Secteur Aide à Domicile – CDI, Albi

    il y a 1 semaine

    Albi, France SERVICE A DOM' Temps plein

    Une entreprise dans le secteur des services à la personne recherche un Responsable de secteur à Albi. Ce poste, en CDI à temps plein, implique la gestion d'une équipe d'intervenants, l'évaluation des besoins des bénéficiaires et la garantie de la qualité du service rendu. Un Bac ou un diplôme équivalent est requis, ainsi qu'une expérience de 1 an....

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 3 jours

    Albi, France Domino RH Temps plein

    DOMINO RH recrute pour un de ses clients , une société spécialisée dans le secteur de l'intralogistique, de la manutention et des équipements d'entrepôt. un Responsable Service Client F/H pour une mission d'intérim de longue durée. Mission principal : - Gestion du secteur attribué - Développer une stratégie marketing avec le Responsable Régional...

  • Responsable Service Client

    il y a 7 jours

    Albi, France Sacrée Carrière Temps plein

    **Le cabinet de recrutement Albigeois Sacrée Carrière recrute pour son client un responsable du service client F/H.** **Mon client est une Industrie historique du bassin Albigeois, pionnière sur son secteur d’activité, qui appartient à un groupe international, lui permettant de jouir de la force d’un groupe, tout en conservant la souplesse...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 jours

    Albi, France Domino RH Temps plein

    DOMINO RH recrute pour un de ses clients , une société spécialisée dans le secteur de l'intralogistique, de la manutention et des équipements d'entrepôt. un Responsable Service Client F / H pour une mission d'intérim de longue durée.Mission principal :Gestion du secteur attribuéDévelopper une stratégie marketing avec le Responsable Régional...